防損員工作規(guī)范-在線瀏覽
2024-11-09 12:28本頁面
【正文】 ，對重點(diǎn)部位的安全檢查要落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任制，并做好檢查記錄，安排兩人護(hù)送款袋入庫，確認(rèn)無隱患后，與晚上保安人員進(jìn)行交接班。進(jìn)入賣場后除顧客和營業(yè)員下班后走的樓梯門不鎖外，其余的門要及時(shí)鎖好，待顧客和營業(yè)員走完后將所有門鎖好。確認(rèn)門窗已關(guān)好、無藏人、無煙火、電源已關(guān)閉，要求每位防損員要熟記賣場電源開關(guān)位置。有裝修的要嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，不準(zhǔn)吸煙、鎮(zhèn)流器符合規(guī)定，下方墊石棉墊，不準(zhǔn)明火作業(yè)，擺好滅火器，木制柜臺要刷三遍防火涂料，線路要套管，看護(hù)好施工人員，防止火災(zāi)和盜竊的發(fā)生，施工完后統(tǒng)一從一個(gè)出口走。清楚區(qū)域噴淋的開關(guān)位置和放水閥位置，一旦出現(xiàn)自動噴淋故障噴水，將區(qū)域開關(guān)關(guān)閉，打開放水開關(guān)泄水，將區(qū)域噴淋水放掉，并及時(shí)報(bào)告維修人員。2）耳聽：聽聲音，判斷是否有人。4）定時(shí)巡邏：特別是12點(diǎn)前要定時(shí)巡查：有無煙火（一個(gè)煙頭引燃物品一般一個(gè)小時(shí)以上），有無藏人盜竊商品，不吃拿商品。6）夜間值班員禁止睡覺。四、各門店可根據(jù)營業(yè)時(shí)間的變更，在此基礎(chǔ)上提前或順延工作時(shí)間。自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排。在營業(yè)時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)門店的防損員工作及開、閉門店的安全檢查，提高警惕，嚴(yán)防各類犯罪分子的破壞活動，維護(hù)公司利益，保護(hù)顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。二、工作守則防損課課員上班時(shí)必須著裝整潔，儀表端莊。值勤時(shí)精神飽滿，使客人感到莊重、溫暖。防損課員要忠于職守。防損課員要提高警惕，做好巡查工作，發(fā)現(xiàn)行跡可疑情況要密切注意、監(jiān)視，防止犯罪活動發(fā)生。對待客人要有禮貌，處理糾紛時(shí)要注意態(tài)度。1防損課員在工作崗位上不得與顧客、員工拉扯、閑聊，不做與工作無關(guān)的事情。遇到同事或領(lǐng)導(dǎo)打招呼時(shí)能稱呼對方的更好。（3）任何時(shí)候要求對方時(shí)，必須口氣溫和，并將“請”、“對不起”、“謝謝”之類的禮貌用語放在句首。（5）與對方交流或提出任何要求時(shí)，必須目光正視，放下手頭上的其他事情，語言謙讓，以示對對方的尊重。（2）在著裝時(shí)應(yīng)穿深色皮鞋，雨天允許穿黑色膠鞋，雨具應(yīng)統(tǒng)一。儀容（1）保持干凈，指甲剪短。男防損人員不留胡須，不蓄長發(fā)。四、防損員交接班制度按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，如遇特殊情況接班人未到時(shí)，交班人應(yīng)堅(jiān)守崗位，待接班人到后進(jìn)行交接。交班人員將當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問題、注意事項(xiàng)向接班人交代清楚。交接過程中對執(zhí)崗設(shè)施、物品（對講機(jī)、筆、記錄本等）進(jìn)行認(rèn)真交接，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即上報(bào)，同時(shí)雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。值夜班過程中，如有突發(fā)事故（火災(zāi)、偷竊等事故）應(yīng)第一時(shí)間撥打110或119報(bào)警，同時(shí)向公司總值班及總部夜巡防損員匯報(bào)，并協(xié)助處理。注：交接時(shí)間按照門店上下班時(shí)間確定，交接人員含夜班人員。熟悉服務(wù)對象的生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)、存在的火險(xiǎn)因素、防火安全制度和措施。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重火災(zāi)隱患，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并設(shè)法消除或控制。保護(hù)和警戒火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序。及時(shí)處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，遇有個(gè)人無法處理的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告課長（領(lǐng)班）或值班經(jīng)理。如有隱患應(yīng)立即簽發(fā)《治安、消防檢查隱患通知單》，交主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，并限期整改完畢；應(yīng)對該整改隱患進(jìn)行二次復(fù)查，如仍需整改則立即向課長（領(lǐng)班）匯報(bào)。因?yàn)樯虉?、超市作為一個(gè)人員密集的地點(diǎn)，一旦發(fā)生火災(zāi)等后果是不堪設(shè)想的。如：2004年８月１日中午11時(shí)30分左右，巴拉圭首都亞松森北部郊外的一座大型超市發(fā)生大火，造成至少504人死亡，512人受傷；2004年2月15日11時(shí)許，吉林省吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成54人死亡，70人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失426萬元；2006年3月10日凌晨，蘭州市東部市場一棟名為“華邦女子服飾廣場”的6層商業(yè)樓發(fā)生火災(zāi)，整個(gè)大樓被燒毀，雖沒造成人員傷亡，但造成財(cái)產(chǎn)損失5000萬元。大型商場、超市、室內(nèi)市場的火災(zāi)危險(xiǎn)性主要表現(xiàn)為：一是人員聚集，流動量大，疏散困難；二是可燃商品多，火災(zāi)荷載大；三是空間跨度大，上下連通，火災(zāi)蔓延快，容易造成大面積立體燃燒；四是室內(nèi)裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災(zāi)燃
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