酒店?duì)I銷部各崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-02 21:23本頁(yè)面
【正文】 橫副、會(huì)標(biāo)、簽到臺(tái)、鮮花、茶水、所需房間數(shù)、房卡、會(huì)議室等），有無(wú)按要求準(zhǔn)備完善，確?？腿隧樌胱【频辍? 二、會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售： 定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。 認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。 建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。 做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。 處理好與酒店其他部門的關(guān)系。 三、旅行社銷售： 定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是膠東半島，濟(jì)南等周邊地區(qū)總部，制定半年走訪計(jì)劃。 認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。 建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。 做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。 處理好與酒店其他部門的關(guān)系。 制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。 制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理。 做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。 解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人 商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。 實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。 1 活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。 1 處理營(yíng)銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。 建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式 ，保持聯(lián)系。 做好銷售記錄，每日向營(yíng)銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告。 協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。 協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。 制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。 1定期舉辦長(zhǎng)住戶聚會(huì)，以示答謝，并征求長(zhǎng)住戶對(duì)酒店的要求與建議。 六 、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的控制與管理 對(duì)于大型系列團(tuán)隊(duì)，應(yīng)在團(tuán)隊(duì)到達(dá)日期前 90 天向旅行社追詢下列各項(xiàng)： （ 1）目前已售出房間數(shù)目。 （ 3）有無(wú)日期上的變化。 （ 5）有無(wú)其他店內(nèi)活動(dòng)安排。 （ 2）需要取消或者增加的房間數(shù)目。 （ 4）有無(wú)其他要求。 （ 6）付款方式。 對(duì)于系列團(tuán)隊(duì)，應(yīng)于團(tuán)隊(duì)到達(dá)日期前 30 天向旅行社追詢下列各項(xiàng)： （ 1）最后確認(rèn)的房間數(shù)目。 （ 3）最后確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)抵離日期。 （ 5）付款方式。 對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)，應(yīng)及時(shí)向旅行社追詢最新房間數(shù)目。 應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求旅行社于團(tuán)隊(duì)到達(dá) 21 天之前提供確定的最終房間數(shù)目 ,于團(tuán)隊(duì)到達(dá) 14天之前提供客人住房名單。所謂“及時(shí)”應(yīng)是在對(duì)方違約所超過日期的第二天。若電話聯(lián)絡(luò)，應(yīng)有記錄，記下日期、時(shí)間、對(duì)方聯(lián)絡(luò)姓名及所答復(fù)的內(nèi)容等。在到達(dá)期限的第二日，若對(duì)方?jīng)]有回復(fù)時(shí)，應(yīng)做第二、第三次追詢
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1