【正文】 同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。第四篇：家電實習(xí)報告家電實習(xí)報告1實習(xí)目的實習(xí)是學(xué)生將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合的有效途徑，通過實習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實際問題的能力。這次實習(xí)的目的是通過實地走訪調(diào)查國內(nèi)外大型連鎖超市，加深了解超市布局的重要性，了解布局對超市的影響及如何合理布置超市內(nèi)部以達(dá)到成本最小而效益最大。實習(xí)時間20xx年6月27日—7月1日實習(xí)地點步步高超市（南固店）、新一佳超市（南郊公園店）、家樂福超市、沃爾瑪超市（雨花亭店）實習(xí)的主要內(nèi)容1四大超市的概況1步步高超市步步高超市創(chuàng)立于1995年3月，總部設(shè)于湖南湘潭，目前步步高連鎖門店遍及長沙、湘潭、株洲、岳陽、益陽、醴陵、郴州、邵陽、永州及江西的宜春、南昌等城市。因為優(yōu)秀表現(xiàn)，曾經(jīng)榮獲全國連鎖超市30強、全國零售業(yè)50強、全國連鎖百強、全國超市百強、全國就業(yè)和社會保障先進(jìn)民營企業(yè)等榮譽稱號。到20xx年9月止，公司旗下已擁有52家門店，其中3家現(xiàn)代化購物中心、15家大型綜合超市和34家社區(qū)連鎖門店，正以低價形象和“一站式服務(wù)”滿足廣大消費者的需求。在控制商品的進(jìn)貨和管理上，采用優(yōu)化進(jìn)貨渠道、推行買斷制經(jīng)營、總代理總經(jīng)銷、開發(fā)自有品牌等現(xiàn)代營銷手段。公司創(chuàng)辦以來，始終堅持“創(chuàng)新、服務(wù)、滿意、第一”的經(jīng)營理念，以“新鮮、干凈、豐富、便宜”為宗旨，極大地滿足了顧客“一站購齊”的購物需求，多次受到中國國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和肯定，并被政府部門、行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會等機(jī)構(gòu)授予多項榮譽和稱號，贏得了廣大消費者的喜愛。年銷售將近175億元，為國家創(chuàng)造稅收達(dá)十多億元人民幣，解決了近3萬人的就業(yè)問題。20xx年12月25日，新一佳在長沙的第一家店侯家塘店開業(yè)。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格、卓越的`顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。家樂福力爭通過自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購物場所，為消費者帶來更多的實惠和便利，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。家樂福無論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境，大量聘請當(dāng)?shù)貑T工，實現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。20xx年，家樂福（中國）被國內(nèi)媒體評為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。家樂福全球采購已經(jīng)與1425家中國供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來，分布于全國各省市。4沃爾瑪超市沃爾瑪（walmart）公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪（WAL—MART）是全球500強榜首企業(yè)。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。在激發(fā)競爭的同時，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。該超市的促銷品隨季節(jié)的變換而改變。本店的季節(jié)熱銷品放在顯眼位置，這樣擺放可以讓顧客進(jìn)門就能看見，符合有明確購買目的的顧客要求。該超市內(nèi)的電視機(jī)所有權(quán)一部分屬于供應(yīng)商，一部分屬于步步高超市自己的配送中心。在配送方面，步步高小件家電在賣場便有存貨，顧客可以直接在賣場提貨，而大件家電則進(jìn)行宅配，即由步步高超市進(jìn)行送貨上門。2新一佳超市（南郊公園店）家電區(qū)新一佳超市家電的布局大體上是：進(jìn)門處是小家電區(qū)，大件家電基本上是按品牌專區(qū)擺放，日用小家電按種類擺放在貨架上，且貨架的第一二層均為存貨，第三層擺放樣機(jī)，促銷產(chǎn)品位于過道西旁，特價山坡有專門的大海報進(jìn)行宣傳，這些海報在超市非常顯眼，不僅僅起到宣傳的作用，還能起到引導(dǎo)顧客的作用。家電實習(xí)報告2我的專業(yè)是經(jīng)貿(mào)英語，但與這次實習(xí)的公司所主營的業(yè)務(wù)毫無關(guān)聯(lián)，因為我這次的實習(xí)單位是廣東省江門市集雅電器有限公司，是一家專業(yè)生產(chǎn)高、低壓成套配電設(shè)備及電器開關(guān)的企業(yè)。 HXGN□AXGN□10Z、KYN28A1GG1A10（F）等系列高壓成套開關(guān)設(shè)備。其中本企業(yè)開發(fā)的XGW綜合配電箱專利產(chǎn)品，榮獲廣東省科學(xué)技術(shù)廳認(rèn)定為光機(jī)電一體化類的高新技術(shù)產(chǎn)品。在課堂上，老師曾教授并向我們強調(diào)實踐的重要性，事實確是如此，盡管我在公司實習(xí)的時間不長，卻讓我獲益良多，學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的一些非專業(yè)知識，并對人際關(guān)系的處理有了深刻的體會和認(rèn)識。目前公司的主攻產(chǎn)品，也是接受訂做量最多的產(chǎn)品有：XGW交流低壓綜合配電箱，此產(chǎn)品適用于10KV電網(wǎng)中配變低壓電網(wǎng)的控制、電能計量、漏電保護(hù)等，具備電能計量、電壓監(jiān)測、過流保護(hù)、低壓防雷、漏電保護(hù)、接地處理、斷電隔離、缺相保護(hù)、自動重合閘及無功補償、數(shù)據(jù)采集、電力參數(shù)監(jiān)控等功能；GGD型交流低壓配電柜；無功功率自動補償系列，此裝置適用于工礦企業(yè)、車間及民用住宅501000KVA變壓器，三相交流380V、50Hz的配電系統(tǒng)中，通過無功功率自動補償控制器，使電網(wǎng)的無功消耗保持在最低狀態(tài)，從而提高電網(wǎng)電壓質(zhì)量，減少配電系統(tǒng)和變壓器的損耗。公司在辦公室給我配備了一張辦公桌和一臺電腦，剛到公司沒啥事情做就幫忙打打文件、發(fā)下傳真等瑣碎的工作。記得剛開始面對一大堆的電器電路圖，簡直就是天旋地轉(zhuǎn)，完全一竅不通，就連裝配機(jī)器的阿姨也比我厲害，所以說這樣的一個實習(xí)，一切都是從零開始，重新去學(xué)和記憶。電路圖，肯定是枯燥無味的，于是我試著走進(jìn)車間，拿著圖、對著設(shè)備，邊看圖邊對照實物，這樣整個結(jié)構(gòu)就一目了然了。其實這次最重要的是真正了解了一個生產(chǎn)廠家的整個流程。第一道工序當(dāng)然是尋找客源啦，我們的主要客戶是一些小型變電站、住宅區(qū)、機(jī)關(guān)單位及公司企業(yè)等，大型的工程一般都是通過投標(biāo)的途徑來取得定單，小型的工程主要是通過戶外聯(lián)系、廣告宣傳等方式招得，公司有自己的網(wǎng)站，這也是對外業(yè)務(wù)的重要窗口，可以讓更多的客戶認(rèn)識公司及得到相關(guān)信息。廠里主要由一名總工程師和兩名技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計與修改，他們將產(chǎn)品圖紙制出后便交到車間安裝人員手中進(jìn)行安裝生產(chǎn)。經(jīng)過一系列的生產(chǎn)工序之后，最后便到驗收階段，這方面主要是由客戶來驗收，確定沒問題之后便派出工程隊為用戶進(jìn)行安裝調(diào)試。例如說，每次開工前均要每位工程安裝人員簽寫一份作業(yè)指導(dǎo)書，以確保工作過程的規(guī)范性和安全性；另外，在作業(yè)的前后還要填寫一份班前班后會記錄表，也相當(dāng)于工作記錄和總結(jié)。到戶外進(jìn)行安裝，首先要由工程負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場實地情況布置具體任務(wù)，交代工作內(nèi)容，接著才分工合作。每一道工序都來不得半點馬虎，必須嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書的步驟和要求進(jìn)行，最后安裝完成之后便是送電調(diào)試，在確保一切運作正常后，任務(wù)也就宣告完成了。實習(xí)結(jié)束了，這次的實踐經(jīng)驗是難得的，付出也是值得的，我感謝公司能給我這樣的一個機(jī)會，個人工作能力得到了鍛煉和提高，也體會到了勞動成果得來的艱辛，相信這次實習(xí)經(jīng)驗對我來說，是一筆寶貴的財富，我會好好的珍惜。所在單位概況：現(xiàn)在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景。龍師傅電器行堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費者的青睞。龍師傅電器行正通過實施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。我們上學(xué)期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費者的心理需求的話，往 往消費者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€關(guān)系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品，我相信龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點。自己所在單位中的工作、角色：我雖然在龍師傅電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人 員是至關(guān)重要的。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第 二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所 用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫?！?而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客 一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。有些顧客的需求首先是不會電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。但是龍師傅電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。家電實習(xí)報告4一、實習(xí)目的為了更早更快地適應(yīng)社會，了解社會，鍛煉學(xué)生們的自己動手能力，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識與實踐相結(jié)合起來。二、實習(xí)單位簡介蘇寧電器集團(tuán)，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)b2c前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。滿足顧客需要、至真至誠。三、實習(xí)內(nèi)容服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5s服務(wù)模式，會員專區(qū)、vip導(dǎo)購實現(xiàn)一站式購物。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。XX年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008—365—365全天24小時真誠守候。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。因為我們是實習(xí)生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。時候要求講普通話，說話要微笑，用語要規(guī)范禮貌，比如：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服……號，很高興為您服務(wù)，請問有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見！”等等。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、b2c單號、銷售單號、服務(wù)訂單號等中的任何一個即可查出用戶購買的全部資料。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準(zhǔn)確無誤。以上這些是最簡單的，還有一些復(fù)雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產(chǎn)品的庫存數(shù)量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細(xì)心，有耐心。補充不足的過程就是我們進(jìn)步的時候。在實習(xí)中，我們理論結(jié)合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學(xué)的知識解決生活中的問題。能力也很重要。所以，在任何一個工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。順德美的洗碗機(jī)制造有限公司座落于順德市北窖鎮(zhèn)工業(yè)園內(nèi)。美的洗碗機(jī)制造有限公司投巨資引進(jìn)意大利梅洛尼公司先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)及關(guān)鍵的檢測設(shè)備、制造設(shè)備和模具，生產(chǎn)經(jīng)營洗碗機(jī)及其配件，其生產(chǎn)自動化程度在國際同行業(yè)中位居前列，在國內(nèi)更是首屈一指，目前可以年產(chǎn)各式洗碗機(jī)50多萬臺。美的洗碗機(jī)制造有限公司堅持以“出口市場支撐為主，帶動國內(nèi)銷售為輔”的指導(dǎo)思路，以出口為導(dǎo)向，實現(xiàn)產(chǎn)品的國際化，現(xiàn)在開發(fā)出的3大系列近30款產(chǎn)品通過了全球著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國TUV的GS、CE、EMC，美國的UL，加拿大的CSA等多種認(rèn)證，拿到了產(chǎn)品順利進(jìn)入歐洲和美洲市場的有效“通行證”。到目前為止，美的洗碗機(jī)已成功的銷往15個國家和地區(qū)，以良好的質(zhì)量廣受歡迎。臺式洗碗機(jī)的主要參數(shù)是：機(jī)械程控器 最高水溫85℃透明視窗 供35人使用柜式洗碗機(jī)的主要參數(shù)是：配置軟水器 配置磁化器機(jī)械程控器 三層噴洗最高水溫75℃ 余熱干燥 不銹鋼碗架自動排渣 供58人使用聽負(fù)責(zé)人說，由于原料補給不及時主要生產(chǎn)線正好停產(chǎn)，所以我們所能看到的就只是部分生產(chǎn)部件的生產(chǎn)了。從抓起原料224。起皺 224。 成品，全部生產(chǎn)過程由機(jī)械手和機(jī)器全自動化進(jìn)行。一是單動薄板拉伸液壓機(jī)，二是閉式雙點機(jī)械壓力機(jī)。緊接著我們?nèi)チ藰訖C(jī)組和工藝試驗區(qū)。在工藝試驗區(qū)，我們可以看到成品后，他們對成品進(jìn)行檢驗的過程，這對于他們對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，性能進(jìn)行提高是相當(dāng)重要的。聽負(fù)責(zé)人講，如果以美的名字出口，效益可能不是很好，此番話實在令人嘆息！但我們來的目的是學(xué)習(xí)，這些事情與我們也相關(guān)不大，而我們?nèi)蝿?wù)是在不久的將來將所學(xué)知識應(yīng)用于實際，看那時我們是否可以有所作為吧！聯(lián)塑科技實業(yè)有限公司7月4日，我們來到了廣東聯(lián)塑科技集團(tuán)，這是中國一家最大的塑膠管道及塑料擠出生產(chǎn)設(shè)備的制造企業(yè)之一。塑膠方面主要生產(chǎn)PVC－U給水管、排水管、PP－R飲用水管、PE管材、鋁塑復(fù)合管、PVC電線槽管等產(chǎn)品；機(jī)械方面主要生產(chǎn)PP－R管材擠出生產(chǎn)線、PVC管材擠出生產(chǎn)線、鋁塑復(fù)合板材生產(chǎn)線、PE雙壁纏繞管擠出生產(chǎn)線、大口徑PVC管材生產(chǎn)線、平行雙螺桿擠出機(jī)、PVC塑鋼門窗生產(chǎn)線等機(jī)械設(shè)備；電器方面主要生產(chǎn)高級開關(guān)插座，換氣扇系列產(chǎn)品；化工方面主要研究開發(fā)生化工改性材料等新產(chǎn)品。華工師兄在帶領(lǐng)我們參觀的同時，還一邊為我們講解產(chǎn)品的特點、性能、規(guī)格等相關(guān)知識，方便我們理解。PP－R環(huán)保健康飲用水管產(chǎn)品特點：衛(wèi)生、無化學(xué)作用、氧化問題安裝方便可靠保