【正文】 經(jīng)濟(jì)頻道專門(mén)制作了專題片，進(jìn)行宣傳，從形式到內(nèi)容都有了充實(shí)和創(chuàng)新。下屬各部門(mén)也根據(jù)公司的部署和要求，緊緊圍繞企業(yè)改革、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，認(rèn)真組織宣傳發(fā)動(dòng)和跟蹤報(bào)道工作，有力促進(jìn)了中心工作的順利進(jìn)行。今年年初，公司新錄用了一批站務(wù)員，公司黨總支部和工會(huì)對(duì)其進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。11月份又組織黨員干部觀看黨的xx大召開(kāi)，集中時(shí)間學(xué)習(xí)了黨的xx大內(nèi)容。四、以“安全管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化安全管理和檢查。今年公司調(diào)整了安委會(huì)成員，并根據(jù)局“安全管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)要求，重新建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作臺(tái)帳，建立領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、崗位三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)，逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確各部門(mén)和各崗位的安全職責(zé)，層層分解安全責(zé)任，倡導(dǎo)互相監(jiān)督，互相協(xié)作，相互提高，齊抓共管的和諧氛圍。每月定期召開(kāi)駕駛員安全例會(huì)，由公安、交通分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)典型的交通事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、剖析事故原由，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷向機(jī)駕人員灌輸安全知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，有效地消除了事故中的人為隱患。遇有冰凍、大霧等惡劣天氣，及時(shí)利用廣播、黑板進(jìn)行車前喊話提醒注意事項(xiàng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)安?？迫陜H出板報(bào)就達(dá)12期、黑板提醒22次。一、緊抓機(jī)遇、強(qiáng)化服務(wù)，全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”、“花會(huì)”、“五一”、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收春運(yùn)等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級(jí)部署精神，加強(qiáng)運(yùn)力組織，科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織好加班、包車運(yùn)輸，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留。二是增設(shè)臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車，客流、車流安全有序。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作，并采取多種有效措施，確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)收的目標(biāo)。一是強(qiáng)化“源頭化”管理。二是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn)。四是充分利用GPS對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效。從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查，下達(dá)車輛二級(jí)維護(hù)639臺(tái)次，召開(kāi)安全例會(huì)48次，簽訂安全管理責(zé)任書(shū)457份，下路檢查265人次，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期，懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅16條，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí)，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開(kāi)展。內(nèi)部管理方面，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)為主，兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過(guò)優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。同時(shí)，進(jìn)一步完善洛陽(yáng)線統(tǒng)籌分配管理辦法，加大稽查工作力度，嚴(yán)厲打擊乘務(wù)員貪污票款、收錢(qián)不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié)、及時(shí)回籠，單車經(jīng)營(yíng)效益逐步提升，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張，站務(wù)收入突破1470萬(wàn)。小象快運(yùn)采取引進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源、客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng)。一方面強(qiáng)化客車貨倉(cāng)管理，分解任務(wù)、共同努力，圓滿完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)。作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，我分公司旅游辦成員知難而上，積極開(kāi)拓我縣旅游市場(chǎng)，先后深入到全縣各政府部門(mén)和企事業(yè)單位，宣傳推介這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù)、優(yōu)勢(shì)，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎。四、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，服務(wù)水平明顯提升今年來(lái)，我分公司以開(kāi)展客運(yùn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，號(hào)召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，立足本職崗位，樹(shù)立廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速向前發(fā)展。每月10日前定期召開(kāi)月度工作考核，坦誠(chéng)布公地找出工作中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日，安安全全、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù)，被評(píng)為“優(yōu)秀駕駛員”，保衛(wèi)科長(zhǎng)連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡，扮靚了窗口服務(wù)形象，樹(shù)立了服務(wù)品牌。五、努力提高福利待遇，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖連奪集團(tuán)公司“功勛杯”勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)是對(duì)汝陽(yáng)分公司的充分肯定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營(yíng)者、司乘人員共同努力的結(jié)果。月平均工資 月均養(yǎng)老金、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎(jiǎng)金320元，為職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶每人、每車發(fā)放皮鞋一雙，從元月份開(kāi)始陸續(xù)為職工發(fā)放了營(yíng)養(yǎng)鹽、燒雞、山杏、大米、食用油、理發(fā)票和洗衣粉、毛巾香皂等，還為職工發(fā)放了標(biāo)志服、T恤衫、夏涼被使汝陽(yáng)分公司職工精神面貌煥然一新。同時(shí)，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，歲末年初都要召開(kāi)職工座談會(huì)，每逢過(guò)節(jié)及時(shí)為職工發(fā)放各種福利，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門(mén)看望，提供力所能及的幫助。為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷，從今年12月份開(kāi)始，啟動(dòng)了“員工生日送祝?！被顒?dòng)，今后凡是遇到職工的生日，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝福或是送一份生日禮物，表達(dá)公司對(duì)職工辛勤工作的肯定與感謝，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。一年來(lái)，我分公司堅(jiān)持以人為本的管理理念，全面提升企業(yè)的文化建設(shè)、窗口服務(wù)形象的改善和工作績(jī)效的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期，培訓(xùn)人員260余人次，并舉行了結(jié)業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準(zhǔn)予其上崗。11月份，又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn)，集團(tuán)公司客運(yùn)總公司龍琳偉書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并做了重要講話。廣泛參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，充分展示汝陽(yáng)分公司的客運(yùn)實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象。“三八”節(jié)、“七一”舉辦隆重的文體活動(dòng)。在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn)，充分展示了汝陽(yáng)客運(yùn)人昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。同時(shí)，積極應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)及事故賠償糾紛，受到車主及經(jīng)營(yíng)戶的感謝與好評(píng)，同時(shí)也為分公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。八、新站建設(shè)和西泰山站方面積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門(mén)解決工程建設(shè)中遇到的各種問(wèn)題，確保新站建設(shè)順利進(jìn)行。目前主樓已建至16層，預(yù)計(jì)明年完工。目前，公司撥付資金已到位，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目施工招投標(biāo)，已確定工程施工方，目前正在進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)工期為一年。三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。十、20xx年工作計(jì)劃以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，采取有效措施，確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定。實(shí)施汝陽(yáng)至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造，進(jìn)一步提升效益和客運(yùn)整體實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力。大力推進(jìn)新站建設(shè)和西泰山車站開(kāi)發(fā)改造的工作力度，爭(zhēng)取早日投入使用，創(chuàng)造更大的效益。第二篇：客運(yùn)公司安全工作總結(jié)根據(jù)集團(tuán)公司《20xx年集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的通知精神，客運(yùn)公司結(jié)合實(shí)際，緊緊圍繞“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，研究制定了可行的活動(dòng)方案，精心組織、全面部署、認(rèn)真落實(shí)、注重實(shí)效，以宣傳國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)全體員工的安全意識(shí)和防范事故的能力為重點(diǎn)?，F(xiàn)將我單位安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，分工負(fù)責(zé)，分口把關(guān)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，與汽車站等兄弟單位密切配合，狠抓落實(shí)。在活動(dòng)開(kāi)展中，客運(yùn)公司成立了以陳勝軍經(jīng)理為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組親自抓，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)我單位安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。二、大力宣傳、營(yíng)造氛圍、提高安全工作意識(shí)，熱真組織開(kāi)展警示教育活動(dòng)。我單位通過(guò)制作，懸掛安全生產(chǎn)月宣傳橫幅，發(fā)放宣傳資料等活動(dòng)形式，營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。通過(guò)觀看，參加人員受到了深刻的教育，對(duì)安全生產(chǎn)工作加強(qiáng)了重視。四、積極配合上級(jí)主管部門(mén)向社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)了我單位安全管理人員、駕乘人員、安檢人員、乘車旅客的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)、安全乘車意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)的交通參與者對(duì)安全行車和安全乘車的重視。五、開(kāi)展管理人員培訓(xùn)、增強(qiáng)素質(zhì)、提高安全管理水平。同時(shí)要求各科室在活動(dòng)期間進(jìn)行安全自查自糾，領(lǐng)導(dǎo)小組則進(jìn)行安全大檢查，找漏洞、挖細(xì)節(jié)，保障此次活動(dòng)的質(zhì)量和效果?？瓦\(yùn)公司對(duì)駕乘人員進(jìn)行了安全月專項(xiàng)考試、打非治違專項(xiàng)考試，要求每位駕駛員認(rèn)真答題，培訓(xùn)結(jié)束考核合格后才可上崗，不合格者進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。七、舉行車輛技術(shù)狀況專項(xiàng)檢查和生產(chǎn)隱患排查活動(dòng)。本次活動(dòng)從宣傳動(dòng)員、自檢自查、集中整改、分項(xiàng)排查、檢查驗(yàn)收到總結(jié)，共計(jì)3天。八、進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練、提高應(yīng)急處置能力今年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題是：強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展。通過(guò)所有人員的積極參與，臨時(shí)突演，注重了流程，檢驗(yàn)了我單位的方案科學(xué)性、有效性，強(qiáng)化應(yīng)急、增加效果，提高了每位員工消防安全的“四個(gè)能力、三提示、三懂三會(huì)”。安全生產(chǎn)工作必須時(shí)時(shí)抓、日日抓，真抓敢管才能出成效。所以我們必須認(rèn)真總結(jié)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)好的做法，克服薄弱環(huán)節(jié)，按照安全標(biāo)準(zhǔn)化要求全面執(zhí)行安全工作，如履薄冰地保持我單位的安全生產(chǎn)局勢(shì)的穩(wěn)定。”車站內(nèi)外看不到老站春運(yùn)時(shí)那種混亂、擁擠和堵塞，進(jìn)站、候車、上車有條不紊、井然有序。以前在老站時(shí)，他都會(huì)提前幾天到車站排隊(duì)買票?！彼f(shuō)：“這次全靠他媳婦，票是媳婦在網(wǎng)上買的。春運(yùn)好不好，首先看買票。旅客足不出戶，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)就可輕松購(gòu)票，不用再為購(gòu)票奔波車站排長(zhǎng)隊(duì)費(fèi)時(shí)間、耗體力了。節(jié)前15天自助售票機(jī)共售出163張。節(jié)前15天，車站共發(fā)售車票161萬(wàn)張，其中現(xiàn)場(chǎng)窗口購(gòu)票1618萬(wàn)張，網(wǎng)上購(gòu)票5393張、團(tuán)體訂票988張、網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)票9999張，手機(jī)購(gòu)票1435張，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的％。以前在老站，只要他看到“門(mén)長(zhǎng)”，說(shuō)的最多的一句話就是“車到了，就在路口?；叵肫鹪?jīng)在老站與“門(mén)長(zhǎng)”們一起安撫旅客、一起領(lǐng)客上車，胡總調(diào)由衷的感慨“無(wú)錫車站真是不一樣了！”旅客能不能按時(shí)檢票乘車，取決于車輛的到位情況。站場(chǎng)資源有限，車子只能停在惠農(nóng)橋堍、肯德基和凱達(dá)酒店門(mén)口；客流量大，旅客要跟著檢票員在寒風(fēng)中走出車站，步行幾分鐘后才能乘車；車站周邊道路狹窄，上好客后的班車要先堵在車站一會(huì)兒。駕駛員與檢票員經(jīng)常要檢票口與班車間跑幾個(gè)來(lái)回。然而今年，駕駛員再也不用大老遠(yuǎn)停好車后跑步到檢票口幫助檢票員領(lǐng)客了。同時(shí)，進(jìn)出分離的車站設(shè)計(jì)，讓到達(dá)的班車也能順利進(jìn)站，不會(huì)再出現(xiàn)無(wú)奈讓旅客在興源路上下車的場(chǎng)景。道路的通暢不僅讓檢票員、旅客感覺(jué)發(fā)車、乘車更順利了，也免去了駕駛員們進(jìn)站、出站時(shí)“有心無(wú)力”無(wú)奈。往年的這個(gè)時(shí)候，他需要清掃候車室內(nèi)大量的垃圾，最起碼要到11點(diǎn)鐘。作為一個(gè)在車站干了幾年的老保潔員，他覺(jué)得自己的價(jià)值似乎降低了。不過(guò)想想工作量輕了，老李還是很快調(diào)整好狀態(tài)，認(rèn)真的打掃起了月臺(tái)和停車場(chǎng)。旅客再也不需要被提前“拉出去”在停車場(chǎng)候車了，所以停車場(chǎng)怎么還會(huì)有垃圾呢？安檢口的安檢員不再需要一刻不停的幫旅客把包放在安檢儀上，“拉”著旅客快點(diǎn)進(jìn)站了，旅客可以按需選擇從5個(gè)安檢口同時(shí)通過(guò)。所以即使是高峰時(shí)段，旅客也會(huì)很快速的分散到候車室內(nèi)。這個(gè)時(shí)候，旅客吃點(diǎn)心、喝飲料后的垃圾都會(huì)扔在垃圾桶里，最后旅客們只需要和平時(shí)一樣提前5到1分鐘到檢票口檢票就能上車了。保潔員老李的工作量其實(shí)轉(zhuǎn)移到了候車室內(nèi)保潔員清理垃圾桶的工作量上來(lái)，但這種轉(zhuǎn)移是所有工作人員都希望看到的，相信老李們也一樣。這些變化讓旅客、站務(wù)員、駕駛員甚至于保潔員都有感觸；這些變化讓所有人都有受益。但車站的服務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否與現(xiàn)在的站場(chǎng)設(shè)施相配？我們的站務(wù)服務(wù)還需怎樣改進(jìn)？這些將是我們需要進(jìn)一步研討的問(wèn)題。第四篇：客運(yùn)公司春運(yùn)期間保障工作總結(jié)客運(yùn)公司春運(yùn)期間保障工作總結(jié)客運(yùn)公司春運(yùn)期間保障工作總結(jié)120xx年春運(yùn)從1月13日開(kāi)始，至2月21日結(jié)束，為期40天?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、貫徹落實(shí)，認(rèn)真部署春運(yùn)前夕，我公司積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署春運(yùn)工作。二、健全機(jī)構(gòu)為確實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了“20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由法人任組長(zhǎng)，安全科長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員有：，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并制定了具體實(shí)施方案和應(yīng)急方案。公司法人與駕駛員簽訂了20xx年春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全責(zé)任。公司認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，將安全工作放在春運(yùn)工作首位，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規(guī)定，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，細(xì)化各項(xiàng)安全管理措施。把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān)；春運(yùn)前一個(gè)星期公司所有車輛在運(yùn)管檢測(cè)線提前進(jìn)行車輛的春運(yùn)檢測(cè)，防止機(jī)械事故的發(fā)生，確保春運(yùn)安全。總之，在公司全體干部職工的共同努力下，20xx年春運(yùn)未發(fā)生交通事故投訴事件