【正文】 矛盾：起初，他們反應(yīng)強(qiáng)烈，表示出關(guān)切的姿態(tài)；隨后卻吞吞吐吐，推卸責(zé)任；最后他們終于勉為其難地接受了清除油污的工作。落下一個(gè)對(duì)環(huán)境漠不關(guān)心的惡名。人們一改環(huán)境是可以被征服的態(tài)度，這使企業(yè)面臨更大的壓力，企業(yè)要更加小心謹(jǐn)慎地對(duì)待環(huán)境問(wèn)題。?？松芾碚呖赡苷J(rèn)為不過(guò)是殺死幾只海鳥，只要沒(méi)有引起人員傷亡就不必如此大驚小怪，公司的一再拖延和辯解不僅沒(méi)有博得公眾的諒解，反而被公眾指責(zé)為“對(duì)環(huán)境漠不關(guān)心”，大大地?fù)p害了公司形象。盡管污染事故嚴(yán)重，但這也意味著提高公司聲譽(yù)、樹立公司關(guān)系環(huán)境的良機(jī)到了。（3）事故發(fā)生以后，對(duì)社會(huì)對(duì)公眾都會(huì)產(chǎn)生危害，且不論從法律上來(lái)說(shuō)，被告者罪行多么嚴(yán)重，要負(fù)多大的責(zé)任，僅從道義上講也是難辭其咎的。如果事先做好預(yù)防訓(xùn)練，檢查船上的設(shè)施，制定周密的計(jì)劃，每個(gè)船員都各盡其責(zé)，漏油事件也許就不會(huì)發(fā)生，即使發(fā)生，也會(huì)被有效地控制，那么對(duì)環(huán)境的污染也不會(huì)如此嚴(yán)重了。洛克希德公司是美國(guó)一家主要的軍火商，二戰(zhàn)期間，洛克希德公司就生產(chǎn)了2萬(wàn)架戰(zhàn)斗機(jī)。長(zhǎng)期以來(lái)，洛克希德公司成功地研制出很多技術(shù)高度復(fù)雜的產(chǎn)品，為公司賺取了巨額利潤(rùn)。1975年9月，參議院發(fā)布了令人震驚的消息：洛克希德公司向國(guó)外機(jī)構(gòu)和政府官員行賄達(dá)2億多美元。其中不乏政界要員，諸如荷蘭親王伯恩哈特，日本首相田中角榮等等。在諸如沙特阿拉伯和伊朗這樣的國(guó)家，行賄受賄被視為一種當(dāng)然的“生活手段”，該公司當(dāng)然也投入巨額“資余”。要在一些國(guó)外環(huán)境中提高效率，行賄是最好的方法，你對(duì)此有何看法?(2)很多人都抱著這樣的觀點(diǎn)：既然“人人都這樣做”，那么我也可以這樣做。因?yàn)檫@種行為對(duì)公司、對(duì)社會(huì)都會(huì)造成惡劣的影響，而其代價(jià)比所獲得的商業(yè)利益要高。所以，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，合乎道德標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)行為最終會(huì)獲得好的經(jīng)濟(jì)利益。在沒(méi)有具體有效的法律調(diào)控下，這種“隨大流”的思想最為有害。公司可以憑借自己過(guò)硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與其他競(jìng)爭(zhēng)者相抗衡。（3）為了防止公司的可疑支出就要制定嚴(yán)格的制度，讓雇員和管理層深刻地學(xué)習(xí)這些制度，加強(qiáng)企業(yè)員工的道德觀念，并且對(duì)任何可疑支出或者其他任何不道德的行為，誰(shuí)都不得逃避責(zé)任。比奇納特成立于1891年，是美國(guó)第二大嬰兒食品的生產(chǎn)商，純正、優(yōu)質(zhì)和自然一直是公司的廣告詞和經(jīng)營(yíng)理念的中心。比奇納特蘋果汁是公司最暢銷的產(chǎn)品，在產(chǎn)品說(shuō)明中標(biāo)有“100％”純果汁，而實(shí)際上都是人工合成原料的混合物，正如一位調(diào)查人員所證實(shí)的，是一種“由100％化學(xué)成分合成的假雞尾酒”。其實(shí)公司由于財(cái)政危機(jī)，一直想方設(shè)法降低成本，他們從一家萬(wàn)能果汁公司那里以低于市場(chǎng)25％的價(jià)格購(gòu)買濃縮汁。食品醫(yī)藥管理局建議司法部門起訴比奇納特及其管理層。據(jù)估計(jì)，指控和丑聞使其損失2500萬(wàn)美元，包括罰金、法律費(fèi)用以及下降的銷售額。(1)本案例中比奇納特處于嚴(yán)重的財(cái)政危機(jī)中，這種情況可以成為企業(yè)銷售摻假果汁的理由嗎?(2)你從比奇納特公司的做法中得到了哪些教訓(xùn)?(3)如果你是比奇納特的配劑師，面對(duì)這種道義上兩難的情況你打算怎么做? 答：（1）這里涉及道德方面最激烈的問(wèn)題，即商業(yè)活動(dòng)的目的與手段的關(guān)系。商業(yè)道德十分強(qiáng)調(diào)目的與手段的一致，追求合理正當(dāng)?shù)睦嬉欢ㄒx擇正當(dāng)?shù)氖侄?，不能不擇手段。公司高層認(rèn)為摻假原料對(duì)消費(fèi)者的生命幾乎沒(méi)有威脅，所以不必瞻前顧后，即使公司做了一點(diǎn)點(diǎn)的假又有什么關(guān)系呢?比奇納特公司認(rèn)為只要公司能夠存活下去的目的達(dá)到了，至于用什么手段并不重要。分析道德目的和手段的辨證關(guān)系，我們知道目的與道德在手段上的統(tǒng)一，才能最終實(shí)現(xiàn)善的結(jié)果，并體現(xiàn)和完成善的動(dòng)機(jī)，這才是衡量行為善惡正邪的最終標(biāo)準(zhǔn)。如果比奇納特公司早些公開承認(rèn)錯(cuò)誤，它就不會(huì)遭受多少責(zé)難了。然而比奇納特公司卻盡量掩蓋事實(shí)，并企圖繼續(xù)銷售偽劣原料制成的產(chǎn)品賺取利潤(rùn)，致使情況更加嚴(yán)重，企業(yè)為此付出了慘重的代價(jià)。通常大多數(shù)人的選擇是接受這種情況，在這種不太道德的氣候中明哲保身，接受你不可能改變的情況，這樣不會(huì)危及你的事業(yè)。1982年強(qiáng)生公司正在進(jìn)行兩個(gè)月一次的高層會(huì)晤，突然被告知芝加哥有人因服用強(qiáng)生公司的最主要、銷售最好的產(chǎn)品特效泰勒諾膠囊而氰化物中毒死亡，房間里的人無(wú)不震驚萬(wàn)分。與泰勒諾有關(guān)的死亡事件發(fā)生以后，消費(fèi)者產(chǎn)生了極大的戒心，強(qiáng)生公司取消了該產(chǎn)品的生產(chǎn)，并建議顧客在迷霧澄清之前停止服用該藥。經(jīng)調(diào)查，人們發(fā)現(xiàn)投毒并不是發(fā)生在生產(chǎn)過(guò)程中，可能是有人買走了泰勒諾，在一些膠囊內(nèi)投入氰化物，然后又把藥退回藥店，強(qiáng)生公司完全擺脫了任何錯(cuò)誤的干系。同時(shí)，強(qiáng)生公司非常希望保持泰勒諾的品牌，畢竟，該品牌得到認(rèn)可是多年來(lái)廣告宣傳的結(jié)果。公司播出商業(yè)廣告，告知廣大公眾，公司將盡一切努力來(lái)重新贏得他們的信賴；公司向媒體伸出求援之手，希望他們?yōu)楣咎峁┯嘘P(guān)事件最準(zhǔn)確、最新的消息，幫助公司控制混亂局面，并停止廣告的宣傳；公司設(shè)計(jì)出一種抗破壞性包裝，以防止悲劇的重演；公司鼓勵(lì)消費(fèi)者使用藥片，因?yàn)樗幤灰资芪廴?，并免費(fèi)以藥片換取顧客手中的膠囊；此外公司提供給零售商高額回扣。(1)強(qiáng)生公司如何在逆境中依然保持與媒體良好的關(guān)系?(2)有人認(rèn)為強(qiáng)生公司應(yīng)放棄泰勒諾品牌的重塑，你認(rèn)為呢?(3)強(qiáng)生公司為何不惜代價(jià)地維護(hù)公眾形象? 答：（1）強(qiáng)生公司的溝通十分成功，與媒體保持良好的關(guān)系，贏得他們的支持甚至同情，溝通至關(guān)重要。強(qiáng)生公司以坦誠(chéng)的態(tài)度和合作精神獲得了與媒體必要的良好關(guān)系。為了與媒體和睦共處，公司領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)媒體開誠(chéng)布公，企業(yè)管理者一般不愿意這樣做，但強(qiáng)生公司這樣F做了，因而經(jīng)受住了最嚴(yán)峻地考驗(yàn)。當(dāng)然在保持對(duì)產(chǎn)品的信心時(shí)，要積極對(duì)待任何問(wèn)題、做好承受任何責(zé)難的準(zhǔn)備。如果強(qiáng)生公司當(dāng)初對(duì)泰勒諾失去信心，就失去了重振產(chǎn)品雄風(fēng)和恢復(fù)市場(chǎng)份額的良機(jī)。為了爭(zhēng)取從逆境中迅速崛起的機(jī)會(huì)，必須沖破重重困難維護(hù)這種形象。這將為企業(yè)的東山再起奠定良好的基礎(chǔ)。威賽瑞爾先生創(chuàng)建于：1978年，是一家為汽車改造與再制造廠商提供電子零部件的供應(yīng)商。他很早就主張，企業(yè)的持續(xù)成功依賴于正當(dāng)行為的承諾和絕對(duì)忠誠(chéng)的準(zhǔn)則，他創(chuàng)建公司的目的就是要證實(shí)他的這一理念。鮑斯的話說(shuō)就是“我們需要在財(cái)務(wù)的意義上獲得成功，但主要目的是為了證明正當(dāng)行為倫理準(zhǔn)則將會(huì)成為未來(lái)的潮流”。利潤(rùn)則是“正當(dāng)行為的副產(chǎn)品”。而所謂正當(dāng)行為，就是“無(wú)論是在邏輯上、利益上，還是在道德上都正確的行為”(公司《正當(dāng)行為倫理準(zhǔn)則技術(shù)手冊(cè)聲明》)。由于公司創(chuàng)建的動(dòng)機(jī)異乎尋常，一開始就遭到了很多人的冷嘲熱諷。然而，由于公司對(duì)待顧客、員工乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)度，受到了利益諸方的廣泛尊重，業(yè)務(wù)也蒸蒸日上。(1)如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取不講倫理的競(jìng)爭(zhēng)手法導(dǎo)致WAI市場(chǎng)份額下降，WAI的利益就會(huì)受到傷害，這豈不是“好心沒(méi)有好報(bào)”?這時(shí)候WAI公司還一定要堅(jiān)持合乎倫理的行為嗎?(2)如果WAI因?yàn)樽约簭?qiáng)調(diào)倫理的行為導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的損失，這種行為還算倫理嗎?(3)WAI給中國(guó)企業(yè)有什么啟示? 答：（1）這涉及到短期與長(zhǎng)期的關(guān)系。對(duì)于善良的一方而言，在每一次單獨(dú)的博弈過(guò)程中總會(huì)多少受到損失，但是博弈不是一次性的，而且正由于善良的一方所持的相對(duì)寬容的態(tài)度，在多次博弈過(guò)程中甚至能獲得對(duì)方的合作，結(jié)果雙方都能獲得較高的分?jǐn)?shù)，比如不善良的一方得100分，善良的一方得95分。這樣，善良的一方雖然在某一次博弈過(guò)程中會(huì)有損失，但得分依然較高；而不善良的一方在和善良的一方博弈時(shí)雖然略微占了優(yōu)勢(shì)，但是不足以彌補(bǔ)它在其他博弈過(guò)程中的重大損失，因此最終是失敗的。因此．企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中的倫理行為雖然在短期中會(huì)有利益的損失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)是有利于企業(yè)的發(fā)展的。據(jù)調(diào)查，在發(fā)達(dá)國(guó)家越是大公司越重視道德規(guī)范的建設(shè)，許多知名企業(yè)將道德內(nèi)涵作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，這樣，道德型的價(jià)值觀就具有突出企業(yè)文化、提升企業(yè)形象的作用。對(duì)于中國(guó)的企業(yè)而言，可以在教育、醫(yī)療等行業(yè)首先做起，同時(shí)所有的企業(yè)都可以從“始終比對(duì)手倫理一點(diǎn)點(diǎn)”開始。一支香煙的成本只有1美分，售價(jià)卻高達(dá)1美元，一旦吸上癮就會(huì)對(duì)品牌忠心耿耿。美國(guó)國(guó)家衛(wèi)生局局長(zhǎng)在1964年1月11日發(fā)布報(bào)告，稱吸煙有害健康而且縮短壽命。1971年1月2日，香煙廣告在電視和電臺(tái)被禁。對(duì)于香煙消費(fèi)的日趨下降，煙草行業(yè)不得不加倍努力把策略對(duì)準(zhǔn)特定群體，如婦女、西班牙裔和黑人。雷諾茲煙草公司還專門作了大量的調(diào)查和精心的設(shè)計(jì)，推出了新品牌——Uptown，它是第一個(gè)面向黑人吸煙者的香煙品牌，甚至連名字都很符合黑人消費(fèi)者的口味。煙草公司還對(duì)少數(shù)民族團(tuán)體進(jìn)行贊助，諸如全國(guó)黑人新聞工作者協(xié)會(huì)、婦女組織、各種體育比賽等。香煙把各種體育運(yùn)動(dòng)推到了顯赫的位置，而其他人則辦不到。煙草業(yè)拒絕承認(rèn)吸煙對(duì)健康的危害。煙草業(yè)規(guī)模龐大，涉及許多人的利益：煙草種植者、加工者、零售商、收稅人??也包括政府中有影響的人物。與對(duì)社會(huì)造成了可怕的后果相比，追求利益的動(dòng)機(jī)占了上風(fēng)。在處理與少數(shù)民族的關(guān)系時(shí)，問(wèn)題似乎更加敏感。但我們要意識(shí)到煙草不同于其他的產(chǎn)品，也許一個(gè)零售商為黑人設(shè)計(jì)了一種布料得到接受，而在香煙上運(yùn)用同樣的戰(zhàn)略就會(huì)遭到譴責(zé)。（3）煙草行業(yè)對(duì)婦女組織、體育運(yùn)動(dòng)的贊助實(shí)際上是煙草廣告被禁止在電視和電臺(tái)播出，煙草行業(yè)不得不去尋求其他媒體時(shí)出現(xiàn)的，這種贊助對(duì)煙草業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑有特別的好處，它給人制造了吸煙與活力健康密切相連的錯(cuò)誤思想，使人淡化了吸煙對(duì)人的心肺有嚴(yán)重?fù)p害的觀念。不行賄是人的一種尊嚴(yán)它像?？卵壑械臋?quán)力一樣，不是高高在上，只有高層領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)腐敗，而是滲透到社會(huì)的每一個(gè)角落，從頭到尾，從上往下，干部商人，醫(yī)生學(xué)者，三班衙役，城管保安，都可能腐敗。他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到不行賄是人的一種尊嚴(yán)。人的尊嚴(yán)體現(xiàn)在人與自己和人與他人的關(guān)系之中。它是人進(jìn)入各種關(guān)系的基本出發(fā)點(diǎn)，決定了人對(duì)這些關(guān)系所采取的態(tài)度，它是各種關(guān)系中最首要的關(guān)系。當(dāng)你每天早晨起來(lái)面對(duì)清新的空氣和溫暖的陽(yáng)光，感到問(wèn)心無(wú)愧，沒(méi)做過(guò)對(duì)不起天地良心的事，你就會(huì)感到安心。根據(jù)人所扮演的不同角色，人與人的關(guān)系可以分為自然關(guān)系、準(zhǔn)自然關(guān)系、工作關(guān)系、交換關(guān)系、統(tǒng)治與服從的關(guān)系。行賄罪。5年以下有期徒刑。3年以下有期徒刑、拘役或者管制。第三篇：商業(yè)倫理案例分析報(bào)告張?jiān)Ｆ咸丫妻r(nóng)藥殘留事件案例報(bào)告一、案例簡(jiǎn)介于1892年創(chuàng)辦的“張?jiān)ａ劸乒尽?，?jīng)過(guò)一百多年發(fā)展到今天已成為中國(guó)乃至亞洲最大的葡萄酒生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的綜合占有率為20%以上，連年保持行業(yè)第一。據(jù)報(bào)道國(guó)內(nèi)三家葡萄酒上市公司的十款葡萄酒產(chǎn)品送經(jīng)國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)后，各款葡萄酒均檢出多菌靈或甲霜靈農(nóng)藥殘留，其中，張?jiān)Ｆ咸丫茪埩糁党^(guò)另外兩家。過(guò)后，張?jiān)Ｆ咸丫朴邢薰净貞?yīng)網(wǎng)傳農(nóng)藥殘留事件表示，張?jiān)Ｆ咸丫浦械膬煞N殺菌劑，均極其微量，遠(yuǎn)低于歐盟葡萄酒及國(guó)家食品的標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)人體健康構(gòu)成任何影響。甲霜靈具有內(nèi)吸性，有很好的傳導(dǎo)效果，可以防止霜霉病，但在果實(shí)上有殘留，所以在葡萄酒里面能檢測(cè)到這種農(nóng)藥。（ADI：人類每日攝入某物質(zhì)直至終生，而不產(chǎn)生可檢測(cè)到的對(duì)健康產(chǎn)生危害的量，以每千克體重可攝入的量（毫克）表示，單位為mg/kg體重），以體重60公斤的人計(jì)算，按歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)推算，相當(dāng)于每日可以喝2~4瓶葡萄酒的攝入量不會(huì)對(duì)健康造成危害，但過(guò)量的甲霜靈屬于低毒性殺菌劑。對(duì)眼睛和皮膚有輕度刺激作用，對(duì)魚類低毒，鱒魚TLM為100毫克/公斤(96h)。僅為歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)（均為≤1mg/kg）的1/4741/71。由于目前尚無(wú)國(guó)家葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)家食品農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，送檢產(chǎn)品上述低毒殺菌劑的含量，遠(yuǎn)低于食品的限量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品安全可靠，無(wú)任何問(wèn)題，看來(lái)我國(guó)應(yīng)該盡快建立國(guó)家葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能徹底消除消費(fèi)者的質(zhì)疑。農(nóng)藥防控問(wèn)題，是張?jiān)＜瘓F(tuán)防控工作中的重中之重，首先，將生產(chǎn)基地?zé)熍_(tái)所有農(nóng)藥店納入管理范圍，嚴(yán)禁銷售國(guó)家禁止的23種高毒性農(nóng)藥；對(duì)葡萄種植戶，嚴(yán)格規(guī)定了農(nóng)藥使用范圍，只能使用10天內(nèi)可降解的低毒性農(nóng)藥?！艾F(xiàn)代農(nóng)業(yè)大面積生產(chǎn)，基本上都會(huì)使用農(nóng)藥，所以，大家在正確地理解這個(gè)殘留的問(wèn)題上也要注意，要正確使用農(nóng)藥、合理使用農(nóng)藥、控制農(nóng)藥的殘毒，就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題”，北京農(nóng)業(yè)大學(xué)李姓教授稱，這次農(nóng)藥殘留**，可能會(huì)對(duì)健康發(fā)展的中國(guó)葡萄酒行業(yè)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，而且檢出的結(jié)果應(yīng)該說(shuō)不管是按照國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，還是國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，低于這些標(biāo)準(zhǔn)要求的，都是微量的殘留。當(dāng)日，張?jiān)股跌停。國(guó)家批準(zhǔn)使用的農(nóng)藥多菌靈與甲霜靈廣泛使用于谷物類、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品，但是目前我國(guó)尚沒(méi)有葡萄酒農(nóng)殘限量專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，因此，希望葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)制定，并加強(qiáng)對(duì)農(nóng)藥使用的監(jiān)管。有消費(fèi)者表示，雖然聲明中說(shuō)沒(méi)什么事兒，但是心里還是會(huì)有疑惑，現(xiàn)在牛奶有問(wèn)題，藥品有問(wèn)題，太失望了！“還是盡量選擇別的品牌吧，沒(méi)辦法”，不知消費(fèi)者們這樣的態(tài)度，會(huì)不會(huì)對(duì)張?jiān)５匿N售量產(chǎn)生影響？還有消費(fèi)者開始表態(tài)稱，工廠里葡萄酒不喝了，是不是我們要自己釀葡萄酒，然后改喝自己釀造的葡萄酒？我們也不難發(fā)現(xiàn)，鑒于現(xiàn)在各種食品的問(wèn)題，而在一些美食美酒論壇上，如何自己在家釀造葡萄酒，或者自己制造安靜安全的酸奶等食品已經(jīng)成為熱門話題，也有網(wǎng)友在微博中說(shuō)，從此之后要自己釀造葡萄酒了。在企業(yè)產(chǎn)品出了問(wèn)題之后，基本上都是用推脫責(zé)任的套路。不過(guò)美國(guó)雖下令禁用，但并未規(guī)定不得在食物中檢出，而是對(duì)其規(guī)定了最大殘留量。透過(guò)案例內(nèi)容，根據(jù)商業(yè)倫理的相關(guān)知識(shí)不難發(fā)現(xiàn)張?jiān)９咎幚碓撌录r(shí)存在的問(wèn)題，具體總結(jié)為一下幾點(diǎn)：第一，張?jiān)＜瘓F(tuán)對(duì)待此次農(nóng)藥殘留事件的態(tài)度不夠端正和積極，這可能將對(duì)國(guó)內(nèi)葡萄酒行業(yè)產(chǎn)生不良影響。在企業(yè)產(chǎn)品出了問(wèn)題之后，基本上都是用推脫責(zé)任的套路。在該農(nóng)藥殘留事件曝光以后，在資本市場(chǎng)及公司銷售渠道陷入恐慌，%，日成交量更是創(chuàng)出上市首日之外的第二高度。這使得公司資產(chǎn)市值遭受嚴(yán)重?fù)p失，對(duì)于穩(wěn)定公司發(fā)展非常不利。現(xiàn)如今社會(huì)上關(guān)于視頻不安全的案例比比皆是，諸如“三鹿事件”、“雙匯瘦肉精事件”公眾不得不表現(xiàn)的過(guò)度關(guān)注，因此如果企業(yè)忽視企業(yè)道德，那必然不利于長(zhǎng)期生存。然而，強(qiáng)制性規(guī)定的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)使得消費(fèi)者或者其他利益相關(guān)者改變對(duì)此事的看法，從一系列企業(yè)品牌危機(jī)事件中得出的經(jīng)驗(yàn)是，光靠“說(shuō)”解決不了根本問(wèn)題，只不過(guò)是反復(fù)澄清后，最終被揭出的確有問(wèn)題，最后毀掉的豈不是企業(yè)形象，品牌聲譽(yù)從嚴(yán)重受損到衰敗，就像“三聚氰胺事件”，事前國(guó)家并沒(méi)有相關(guān)的該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，然而事后制定出的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有在根本上改變公眾對(duì)國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)的看法。反過(guò)來(lái)考慮此次葡萄酒農(nóng)藥殘留事件，可能會(huì)導(dǎo)致同樣的影響。首先，張?jiān)９緫?yīng)該把企業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題放在相對(duì)重要的位