【正文】 第三篇：醫(yī)療質(zhì)控方案xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制管理辦法實施方案為貫徹落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進，結(jié)合我院實際，制定本《方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。二、機構(gòu)設(shè)置醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理實行院、科兩級責(zé)任制。三、人員配置醫(yī)院質(zhì)量管理委員會主任由醫(yī)院負責(zé)人擔(dān)任，委員由醫(yī)療管理、質(zhì)量管理、護理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)學(xué)工程、信息、后勤等相關(guān)職能部門負責(zé)人擔(dān)任。科室成立醫(yī)療質(zhì)量控制小組，組長由臨床科室以及藥物、護理、以及醫(yī)技等部門主要負責(zé)人為本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的負責(zé)人。四、工作職責(zé)（一）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的主要職責(zé)是：按照國家醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制訂本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度并組織實施。制訂本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃、實施方案并組織實施。建立本機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)制度，制訂培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施。（二）科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，組長由科室主要負責(zé)人擔(dān)任，指定專人負責(zé)日常具體工作。制訂本科室質(zhì)量控制實施方案，組織開展科室醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。定期對科室醫(yī)療質(zhì)量進行分析和評估，對醫(yī)療質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施并組織實施。按照有關(guān)要求報送本科室醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息。內(nèi)科一病區(qū)≤9天，內(nèi)科二病區(qū)≤9天，兒 科≤6天，新生兒科≤6天，康復(fù)醫(yī)學(xué)科≤13天,普外科≤10天，骨科≤11天，婦產(chǎn)科≤，眼 科≤8天，%(婦產(chǎn)科80%）醫(yī)療質(zhì)量指標醫(yī)護人員對不良事件報告制度的知曉率≥95%.醫(yī)療安全不良事件每百張床年報告≥20件住院終末病歷甲級率（二級質(zhì)控）≥90%（無丙級病案）門診病歷合格率≥95%醫(yī)囑、處方合格率≥95%出院病歷7日歸檔率100％法定傳染病報告率100％在崗人員三基三嚴考試合格率≥95％，在崗人員參加三基培訓(xùn)覆蓋率≥95％.% % ≤10分鐘，獲得會診結(jié)果時間≤30分鐘 、術(shù)后訪視率100% ≤％ ＜5% ＜15‰≥70％ 、特殊治療履行患者告知率100% ％ 醫(yī)技指標≥60%（B）≥50％ % 臨床路徑與單病種管理≥80% ≥70% 重癥醫(yī)學(xué)重癥監(jiān)護患者入住、出科符合標準≥90％符合“危重程度評分”的重癥標準達30%。、準確、完整，符合規(guī)范，合格率100%。1腫瘤手術(shù)切除組織送檢率100%，手術(shù)離體組織送檢率100%。手術(shù)對手術(shù)醫(yī)師能力評估與再授權(quán)制度知曉率達100%。1術(shù)前準備制度落實，執(zhí)行率≥95%。放射科≥80% ％，符合率≥90%。％ ％、醫(yī)師、護理人員對放射科服務(wù)滿意度100% “危急值”項目及內(nèi)容，能夠有效識別和確認“危急值”100% ≥50％，CT檢查陽性率≥60％ 功能檢查科％ ％“危急值”項目及內(nèi)容，能夠有效識別和確認“危急值”100% 檢驗科，參加區(qū)以上臨床實驗中心組織的室間質(zhì)評活動，成績合格。檢驗結(jié)果的報告時間能夠滿足臨床診療的需求，時限符合率≥90%（生化、免疫常規(guī)項目≤1個工作日出報告；微生物常規(guī)項目≤4個工作日；血、尿、便急查開始到出具報告時間≤30分鐘；特殊檢查項目出具報告不超過2周時間。%。%。、大批傷員搶救上報率100% ≥85% 藥劑科≥95%。Ⅰ類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物時間不超過24小時?？祻?fù)治療記錄真實、準確、完整、病歷記錄合格率100%。住院平均住院日≤30%.病案科患者出院后，住院病歷在7個工作日內(nèi)歸檔率100%“住院病歷首頁”各項信息的正確率≥98%，住院病案首頁診斷填寫完整、主要診斷的正確率100%。住院病案總檢查數(shù)占總住院病案數(shù)≥70%（二）醫(yī)院運行基本監(jiān)測指標（第七章 一）（三）住院患者醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)測指標（第七章 二）、死亡例數(shù)、2 周與 1 月內(nèi)再住院例數(shù)、平均住院日、平均住院費用、死亡例數(shù)、術(shù)后非預(yù)期再手術(shù)例數(shù)、平均住院日與平均住院費用 ⑴、麻醉科醫(yī)患比⑵、各ASA分級麻醉患者比例 ⑶、急診非擇期麻醉比例 ⑷、各類麻醉方式比例⑸、麻醉開始后手術(shù)取消率⑹、麻醉后監(jiān)測治療室（PACU）轉(zhuǎn)出延遲率 ⑺、PACU入室低體溫率 ⑻、非計劃轉(zhuǎn)入ICU率 ⑼、非計劃二次氣管插管率⑽、麻醉開始后24小時內(nèi)死亡率 ⑾、麻醉開始后24小時內(nèi)心跳驟停率 ⑿、術(shù)中自體血輸注率⒀、麻醉期間嚴重過敏反應(yīng)發(fā)生率⒁、椎管內(nèi)麻醉后嚴重神經(jīng)并發(fā)癥發(fā)生率 ⒁、中心靜脈穿刺嚴重并發(fā)癥發(fā)生率 ⒂、全麻氣管插管拔管后聲音嘶啞發(fā)生率 ⒃、麻醉后新發(fā)昏迷發(fā)生率 （四）重癥醫(yī)學(xué)（ICU）質(zhì)量監(jiān)測指標ICU患者收治率和ICU患者收治床日率急性生理與慢性健康評分（APACHEⅡ評分）≥15分患者收治率（入ICU24小時內(nèi)）感染性休克3h集束化治療（bundle）完成率感染性休克 6h集束化治療（bundle）完成率ICU抗菌藥物治療前病原學(xué)送檢率ICU深靜脈血栓（DVT）預(yù)防率ICU患者預(yù)計病死率ICU患者標化病死指數(shù)（StandardizedMortality Ratio）ICU非計劃氣管插管拔管率ICU氣管插管拔管后48h內(nèi)再插管率1非計劃轉(zhuǎn)入ICU率1轉(zhuǎn)出ICU后48h內(nèi)重返率1ICU呼吸機相關(guān)性肺炎（VAP）發(fā)病率1ICU血管內(nèi)導(dǎo)管相關(guān)血流感染（CRBSI）發(fā)病率1ICU導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染（CAUTI）發(fā)病率（五）合理用藥監(jiān)測指標（第七章 五）（六）醫(yī)院感染控制質(zhì)量監(jiān)測指標醫(yī)院感染發(fā)病（例次）率醫(yī)院感染現(xiàn)患（例次）率醫(yī)院感染病例漏報率多重耐藥菌感染發(fā)現(xiàn)率多重耐藥菌感染檢出率醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從率住院患者抗菌藥物使用率抗菌藥物治療前病原學(xué)送檢率I類切口手術(shù)部位感染率I類切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率1血管內(nèi)導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)病率1呼吸機相關(guān)肺炎發(fā)病率1導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染發(fā)病率（八）急診質(zhì)量監(jiān)測指標（）急診科醫(yī)患比急診科護患比急診各級患者比例搶救室滯留時間中位數(shù)急性心肌梗死（STEMI）患者平均門藥時間及門藥時間達標率急性心肌梗死（STEMI）患者平均門球時間及門球時間達標率急診搶救室患者死亡率急診手術(shù)患者死亡率ROSC成功率非計劃重返搶救室率（九）血液凈化質(zhì)量監(jiān)測指標（）六、醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)院醫(yī)務(wù)科針對全院醫(yī)務(wù)人員加強職業(yè)道德教育，堅持“以患者為中心”，尊重患者權(quán)利，履行防病治病、救死扶傷、保護人民健康的神圣職責(zé)。醫(yī)院應(yīng)當按照核準登記的診療科目執(zhí)業(yè)。醫(yī)院應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、標準要求，使用經(jīng)批準的藥品、醫(yī)療器械、耗材開展診療活動。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范、行業(yè)標準和臨床路徑等有關(guān)要求開展診療工作，嚴格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。醫(yī)院應(yīng)當完善門急診管理制度，規(guī)范門急診質(zhì)量管理，加強門急診專業(yè)人員和技術(shù)力量配備，優(yōu)化門急診服務(wù)流程，保證門急診醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，并把門急診工作質(zhì)量作為考核科室和醫(yī)務(wù)人員的重要內(nèi)容。醫(yī)院應(yīng)當加強病歷質(zhì)量管理，建立并實施病歷質(zhì)量管理制度，保障病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。六、工作要求（一）提高思想意識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為使醫(yī)療管理落到實處，各級質(zhì)控組織加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化工作職責(zé)，認真抓好落實。采取多種形式的督查和建立相關(guān)的質(zhì)量考核機制，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。一、目的通過科學(xué)的質(zhì)量管理，不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，建立正常嚴謹?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，減少醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故，提高廣大醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平、管理水平的不斷提高。三、健全質(zhì)量管理及考核組織成立院科兩級考核管理組織和三級質(zhì)量控制體系，醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量控制科，臨床醫(yī)技科室主任、護士長及質(zhì)控員組成科室質(zhì)量控制小組；由業(yè)務(wù)院長負責(zé)，醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、控感科等組織負責(zé)制定全院各相關(guān)專業(yè)的質(zhì)量管理目標和考核標準，結(jié)合我院實際情況制定相關(guān)工作制度及各級各類人員職責(zé)，各科結(jié)合本科業(yè)務(wù)工作實際制定診療護理常規(guī)和操作規(guī)范，并督促貫徹執(zhí)行。建立三級質(zhì)量監(jiān)督考核體系，成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，由業(yè)務(wù)院長擔(dān)任組長，成員由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、控感科、護理部等職能科室主任組成，對臨床科室醫(yī)、技、護監(jiān)督考核，各科質(zhì)控小組對本科醫(yī)療質(zhì)量進行指導(dǎo)考核，形成院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，院質(zhì)量檢查考核小組，科室質(zhì)控小組三級質(zhì)量管理考核體系。四、嚴格各項規(guī)章制度的貫徹落實嚴格依法執(zhí)業(yè)，建立準入制度，對人員、器械特別是置入性器械、新業(yè)務(wù)、新項目的準入管理，規(guī)范各類人員職業(yè)范圍，嚴禁跨科、跨專業(yè)、超范圍執(zhí)業(yè)。嚴格各項醫(yī)療、護理規(guī)章制度的貫徹落實，重點對核心制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督執(zhí)行。六、定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，抓好繼續(xù)教育和人才培養(yǎng)工作，嚴抓“三基”“三嚴”強化訓(xùn)練，達到人人過關(guān)，將“三基”“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終。各醫(yī)技科室應(yīng)嚴格標準，規(guī)范操作，操作人員是直接負責(zé)人。為保證我院在醫(yī)療市場競爭中保持優(yōu)勢、不斷發(fā)展，特此制定全程醫(yī)療質(zhì)量控制方案，以求正確有效地實施標準化醫(yī)療質(zhì)量管理。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。（二）、以規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)，并不斷修訂完善。（四）、質(zhì)量控制部門有計劃、有針對性地進行干預(yù)，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進行專門調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施。院長是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任者。其職責(zé)分述如下：質(zhì)量控制小組的職責(zé)（1）、教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。（3）、掌握各科室診斷、治療、護理等醫(yī)療質(zhì)量情況．及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。（5）、對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量標準的修定進行討論，提出建議，提交院長辦公會審議。（2）、定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析、確認后，通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。（2）、定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。收集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。在質(zhì)控過程中，特別要強調(diào)醫(yī)師負責(zé)制度、會診制度和病例討論等把關(guān)制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實施。（2）詢問病史詳細、物理檢查認真，要有初步診斷。（4）合理檢查，申請單書寫規(guī)范。（6）藥物用法、用量、療程和配伍合理。（8）按?？剖罩尾∪?。病房住院醫(yī)師（1）病人入院30分鐘內(nèi)進行檢查并作出初步處理。（3）按規(guī)定時間完成病歷書寫（普通病人24小時、危重病人6小時內(nèi)完成；首次病程記錄當班完成，急診病人術(shù)前完成）。（5）24小時內(nèi)完成血、尿、便化驗，并根據(jù)病情盡快完成肝、腎功能、胸透和其它所需的專科檢查。（7）對所管病人，每天至少上、下午各巡診一次。（9）對所管病人的病情變化應(yīng)及時向上級醫(yī)師匯報。若有醫(yī)院感染病例，及時填表報告。病房主治醫(yī)師（1）及時對下級醫(yī)師開出的醫(yī)囑進行審核，對下級醫(yī)師的操作進行必要的指導(dǎo)。除對病史和查體的補充外，查房內(nèi)容要求有：①診斷及診斷依據(jù)；②必要的鑒別診斷；③治療原則；④診治中的注意事項。（4）及時檢查、修改下級醫(yī)師書寫的病歷，把好出院病歷質(zhì)量