【正文】 業(yè)管理，必定是一種激情的揮灑；有了文化的企業(yè)經(jīng)營，也必定是一種理想的張揚(yáng)。可以這么說，一個(gè)文化發(fā)達(dá)、價(jià)值理念蔚然成風(fēng)的企業(yè)，一定是一個(gè)高效管理、銳意創(chuàng)新、品牌響亮的企業(yè)；反之，一個(gè)只知道以制度“治表”而不知道用文化“治心”的企業(yè)，肯定難以在激烈的市場競爭中最終勝出，也不可能獲得真正長足的發(fā)展。越來越多的企業(yè)逐漸意識(shí)到，企業(yè)文化不僅是企業(yè)建立并保持長久核心競爭力的重要因素之一，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。目前，他們更多的是從企業(yè)文化的整體上去探討激勵(lì)功能??這肯定是重要的，但是對(duì)企業(yè)文化的各個(gè)組成部分的不同激勵(lì)作用的研究也同樣不容忽視。[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化，精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及激勵(lì)作用概述企業(yè)文化的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)隨著企業(yè)管理理論從科學(xué)管理發(fā)展到了文化管理，企業(yè)文化的研究熱潮已經(jīng)在全球范圍內(nèi)掀起。其中，狹義的觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化屬于意識(shí)范疇，僅僅包括企業(yè)的思想、意識(shí)、習(xí)慣和感情等領(lǐng)域。其實(shí)這兩種觀點(diǎn)都不甚合理，本文認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，它是理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度行為文化的綜合體。其中精神層是企業(yè)文化的上層，包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德以及企業(yè)宗旨。行為文化層是企業(yè)文化的中間層次，是指對(duì)企業(yè)組織和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，包括企業(yè)制度、企業(yè)人際關(guān)系和企業(yè)民主?？梢钥闯觯駥邮瞧髽I(yè)文化的核心和靈魂，制度行為層是物質(zhì)層和精神層的體現(xiàn)，而物質(zhì)層是形成企業(yè)文化的精神層和制度行為層的條件。物質(zhì)激勵(lì)通常是通過滿足員工的物質(zhì)需求來實(shí)施的，例如薪酬激勵(lì)、福利激勵(lì)等。這是因?yàn)槲镔|(zhì)激勵(lì)達(dá)到一定的程度就會(huì)出現(xiàn)邊際遞減現(xiàn)象，而來自精神的激勵(lì)則更持久、更有效。具體來說，企業(yè)文化能夠滿足員工的精神需要，調(diào)動(dòng)員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力。二、企業(yè)文化對(duì)員工績效具有激勵(lì)作用的深層原因企業(yè)文化能夠?qū)T工產(chǎn)生激勵(lì)作用的原因是多方面的，主要有兩大因素即良好的組織環(huán)境和有效的精神激勵(lì)，如圖1。傳統(tǒng)激勵(lì)理論認(rèn)為，在諸多的激勵(lì)因素中，組織環(huán)境的好壞與激勵(lì)的強(qiáng)弱密切相關(guān)。員工身處其中受到感染，具有執(zhí)著的事業(yè)追求和高尚的道德情操，能把對(duì)企業(yè)的發(fā)展與自己的成就密切連在一起，從而能夠以良好的心態(tài)進(jìn)行工作。同時(shí)，在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi)，員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時(shí)的肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心，以極大的熱情投入到工作中，激勵(lì)效果顯著。美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，改善外部條件的激勵(lì)方法（如工作條件、金錢地位、安全等），雖可以提高員工的工作滿意度，但未必能導(dǎo)致人的積極行為。對(duì)員工來說，優(yōu)良的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種內(nèi)在激勵(lì)，它能夠發(fā)揮其他激勵(lì)手段所起不到的激勵(lì)作用。圖1：企業(yè)文化激勵(lì)模型圖三、企業(yè)文化各組成部分的不同激勵(lì)功能及激勵(lì)效果比較企業(yè)文化由精神層、制度行為層和物質(zhì)層構(gòu)成，不同構(gòu)成部分對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)特點(diǎn)和激勵(lì)作用是不一樣的。企業(yè)文化各組成部分的不同激勵(lì)功能精神層包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)倫理道德。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評(píng)價(jià)，是被全體員工所追求的基本信念和價(jià)值追求。企業(yè)價(jià)值觀的這種激勵(lì)方法能夠把個(gè)人的利益與企業(yè)的整體利益統(tǒng)一起來，提高員工績效。企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱和企業(yè)文化的靈魂，是指由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所倡導(dǎo)和精心培育的，被全體員工所認(rèn)同的思想信念和精神支柱。企業(yè)精神能使員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生堅(jiān)定的信心和執(zhí)著的追求；企業(yè)精神能強(qiáng)化員工的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)員工為此付出努力；企業(yè)精神能使員工形成克服困難去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的堅(jiān)強(qiáng)意志力。企業(yè)倫理道德是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整員工與員工、員工與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的重要組成部分。這種激勵(lì)作用是巨大的，主要是負(fù)激勵(lì)，起著軟約束的作用。首先，來看看企業(yè)制度的激勵(lì)作用。企業(yè)制度與倫理道德一樣產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)，對(duì)員工起著約束作用，不同的是企業(yè)制度的約束是硬約束。它的激勵(lì)作用在于和諧的人際關(guān)系易于員工之間的交流和溝通，形成共同價(jià)值觀；利于團(tuán)隊(duì)合作，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。企業(yè)民主是指在企業(yè)決策和管理過程中，傾聽員工的意見，發(fā)揮員工的參與程度，體現(xiàn)員工的利益。物質(zhì)層包括企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí)、企業(yè)形象以及企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，這些因素產(chǎn)生了兩方面的激勵(lì)作用。同時(shí)也體現(xiàn)和強(qiáng)化了企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德等精神層的激勵(lì)作用，提高了員工績效。企業(yè)文化各組成部分的激勵(lì)效果比較由于企業(yè)文化各構(gòu)成部分對(duì)員工的激勵(lì)特點(diǎn)不同，激勵(lì)的時(shí)效、強(qiáng)度、范圍大小也不同。表層物質(zhì)文化和中間層的制度行為文化會(huì)隨著企業(yè)結(jié)構(gòu)和環(huán)境的變化而調(diào)整，尤其是表層的物質(zhì)文化變化較快，而深層的精神文化則相對(duì)比較穩(wěn)定。其次，激勵(lì)的強(qiáng)度不同。制度行為層的激勵(lì)介于二者之間，但更接近于物質(zhì)層的激勵(lì)強(qiáng)度，激勵(lì)程度較弱。物質(zhì)層的激勵(lì)范圍是局部性的、階段性的，而精神層的激勵(lì)則是整體性的、全過程的。這就要求我們進(jìn)行企業(yè)文化的探討時(shí)，不僅要注意整體的系統(tǒng)研究，而且不能忽視企業(yè)文化各組成部分的不同激勵(lì)功能研究。本文首先從企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵和表現(xiàn)形式、內(nèi)容、特點(diǎn)等方面認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，并闡述了現(xiàn)代企業(yè)文化的特征?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)文化，海爾文化。在這種情況下，對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐顯得尤為重要?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。這說明企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。但企業(yè)文化究竟內(nèi)涵有多廣袤？企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展有多少內(nèi)在聯(lián)系？企業(yè)文化究竟會(huì)在企業(yè)發(fā)展中起到什么樣的作用呢？本文將就此展開討論。）國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是 企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識(shí)。我認(rèn)為企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)、追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。其次，企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)文化”。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：①企業(yè)哲學(xué)②企業(yè)精神③企業(yè)目標(biāo)④企業(yè)道德⑤企業(yè)風(fēng)尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價(jià)值觀⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規(guī)范等。企業(yè)文化屬于“亞文化”的范疇，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，并體現(xiàn)在企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式。三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。、企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。人才流動(dòng)強(qiáng)度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時(shí)間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價(jià)比，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時(shí)服務(wù)。近十年來，人類的知識(shí)大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)機(jī)制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”！IBM、HP和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動(dòng)力。創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等?，F(xiàn)代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉(zhuǎn)向既競爭又合作的新型“競合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。在最近兩年以來，市場活動(dòng)中常常可以看到這樣一種情形，某項(xiàng)目如智能化住宅小區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個(gè)企業(yè)都無法獨(dú)自完成，所