【正文】 經(jīng)營環(huán)境。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，通過發(fā)行內(nèi)部刊物、免費會員提供獎勵，集體娛樂等活動增加員工的凝聚力和工作積極性。為保證充足的人力資源，獲得穩(wěn)定的顧客群，得到可靠的后勤保障，應(yīng)積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境、積極支持社區(qū)公益事業(yè)。(3)政府關(guān)系。與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系。八、預(yù)測市場風(fēng)險及應(yīng)對措施（一）市場風(fēng)險：(1)在本項目開發(fā)階段的風(fēng)險，市場上可能會同時出現(xiàn)類似餐廳的開業(yè)。（3）內(nèi)部管理風(fēng)險：餐飲業(yè)是一個技術(shù)含量相對較低的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費者的信賴，對于大多數(shù)中國自辦的餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)較低，如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。（2）嚴(yán)格管理，定期培訓(xùn)人員，建立顧客服務(wù)報告。（4）與原料供應(yīng)商建立長期并保持長期的合作關(guān)系，保證原料資源的供給。創(chuàng)業(yè)者的個人情況：姓名：楊森性別： 男年齡：20文化程度：大學(xué)相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在餐廳里打工，懂得一點怎樣經(jīng)營，但在日后的日子里本人會增加社會實踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識的?，F(xiàn)在想自主創(chuàng)業(yè)，憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望在自己的家鄉(xiāng)開一間茶餐廳，用此來發(fā)展自己。根據(jù)本人的經(jīng)驗，資金情況及對當(dāng)今社會的了解，決定要謹(jǐn)慎從事，三思而后行，因為這有非常大得風(fēng)險，加上自己的經(jīng)驗不足。茶的很多功能都有助于身體健康。三、市場分析隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長，城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高，餐飲市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭?？觳鸵晕魇娇觳蜑橹?，肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等，是市場中的主力，中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展，但當(dāng)前尚無法與“洋快餐”相抗衡。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌，如何去占領(lǐng)那部分市場，是我們需要解決的問題。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導(dǎo)致肥胖等問題曝光后。可以預(yù)見運用環(huán)保、健康、安全理念，倡導(dǎo)綠色消費將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢。在未來幾年內(nèi)，我國餐飲業(yè)經(jīng)營模式將多元化發(fā)展，國際化進(jìn)程將加快，而且綠色餐飲必將成為時尚，這無疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來了契機(jī)。西餐包括：韓國料理、日本料理、法國料理等，適合追求生活品位的年輕人、情侶、商務(wù)人士、大學(xué)生等。投資標(biāo)準(zhǔn)及回報：(1)金額預(yù)算。最好用投資總額的70%作為實際投資，30%作為備用資金，以應(yīng)付開業(yè)之后的后續(xù)投入以及突發(fā)狀況。淡雅而不失現(xiàn)代氣息的裝修，3萬元左右。各種茶葉、食品、水果，2萬元。茶餐廳每日營業(yè)14小時，平均日接待顧客一百五十人，每人消費25元，日營業(yè)額可達(dá)3750元，按20%的純利潤率計算，日盈利750元，月盈利2萬多元。附近同行餐營業(yè)調(diào)查：附近有路邊小吃、西式快餐店、中式快餐店、大排檔、小炒之類。人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所改善與增加，生活方式改變，大多數(shù)消費觀念增強(qiáng)，更加追求精神文明。大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃開業(yè)前的調(diào)查：在開茶餐廳之前，我得訪問一些餐館和商家，仔細(xì)觀察消費者的消費情況，并詢問一些消費者，比如：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的消費習(xí)慣和消費需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化?？狂R路一側(cè)要裝上大型落地玻璃，不僅讓顧客看到繁華的街道，也讓行人看到典雅大方的餐廳店堂。裝修費用控制在200元/平方米以內(nèi)。為了提升服務(wù)品質(zhì)，茶餐廳內(nèi)還須擺放一臺電視、一個仿古書架。收銀臺最好設(shè)計成酒吧吧臺狀，臺上放紙巾、宣傳單、印著茶餐廳地址的打火機(jī)、收銀柜等，臺后則可擺放各種酒、裝飾品、懸掛的酒杯，給顧客留下輕松、周到的第一印象。每個茶餐廳一定要有一處奪人眼球的設(shè)計，譬如，在大廳的小舞臺上設(shè)計一個留言板或貼紙區(qū)，方便顧客與茶餐廳、顧客與顧客之間交流。注意：在茶餐廳內(nèi)，一定要做好通風(fēng)和防火措施。據(jù)我所知，有些茶餐廳經(jīng)營者為節(jié)約裝修成本，只著重裝修大廳和包房，壓縮了廚房的裝修費用，其實這是個誤區(qū)。大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃廚房是由專業(yè)設(shè)計公司設(shè)計：(1)須檢查廚具的出廠年號、產(chǎn)品加工精度、鋼板厚度等，以保障安全烹飪。(3)廚房要有“雙道雙門”，以保障工作人員進(jìn)出流暢。(5)另外，除配置空調(diào)系統(tǒng)、電源電壓等設(shè)備外，還須按照一個灶臺提供4～6人用餐的規(guī)格來設(shè)置灶臺數(shù)量。六、經(jīng)營策略菜品搭配：茶餐廳的經(jīng)營可借鑒快餐店的經(jīng)營方式，集中餐、西餐、快餐、冷熱飲、水果拼盤于一體，以環(huán)境好、上餐快、品種豐富、價格便宜為亮點，除提供各種中式菜品和當(dāng)?shù)靥厣似吠?，可根?jù)廚師水平，搭配韓式料理、日式料理、西式糕點等，還可配備價格在12～28元不等的各種茶飲，滿足各類消費者的需求。茶餐廳食品類表：* 咖啡(有即磨和沖劑兩種，多為后者)* 黑咖啡： 香港人稱為“齋啡”或“飛砂走奶”，沒有加入砂糖和牛奶的咖啡* 港式奶茶: 茶餐廳必備港式飲品。是將泡好的茶放在鐵制的容器內(nèi)幾個小時，令茶香醇味濃，然后用仿絲棉袋隔去茶葉，再加入奶及糖。根據(jù)中醫(yī)所說，咖啡燥熱，奶茶寒削。* 黑白鴛鴦：好立克加阿華田，香港獨創(chuàng)。* 茶走：絲襪奶茶，不加砂糖和淡奶，改加煉奶。* 阿華田(俗稱“華田”)：一種即沖飲料。* 檸水(檸檬加水)* 檸啡(檸檬加咖啡)* 檸賓(檸檬加利賓納)* 檸蜜(檸檬加蜂蜜)：但一般茶餐廳為求節(jié)省成本，會以菜蜜代替蜂蜜.* 汽水：一般提供可樂、雪碧(七喜)、芬達(dá)、冰淇淋汽水。以下飲料部分茶餐廳會要求加收 3 至 10 元不等：* 檸樂(檸檬加可樂)：一般若選擇凍檸樂，店家會把可樂及裝有檸檬及冰塊的杯子分開上。* 檸七(檸檬加七喜)：一般若選擇凍檸七，店家會把七喜及裝有檸檬及冰塊的杯子分開上。* 蓮子鴛鴦冰* 紅豆冰* 阿華田紅豆冰：阿華田與紅豆冰的混合體* 菠蘿冰* 什果賓治* 薄荷賓治* 鮮榨果汁：多為柳橙汁大部分飲品都可以加冰成凍飲，但要加收 1 至 5 元，稱為“凍飲加*蚊”(*是該收費)。大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小食* 各式多士：例如奶油多(煉奶+牛油多士)、奶醬多(煉奶+花生醬多士)、油占多(牛油+果醬多士)、鮮油多、西多士(法國吐司)等。* 蛋撻(牛油皮或酥皮)* 各式面包：例如餐包、菠蘿包、菠蘿油(在菠蘿包內(nèi)加入一片鮮牛油)、雞尾包 茶餐廳* 通心粉(通粉)、意大利粉(意粉)、麥皮等* 沙爹牛肉包、叉燒餐包* 豬扒包、葡式蛋撻、辣魚包(罐頭沙丁魚為餡的包)、奶油豬仔包提供早餐、午餐、快餐、常餐、粉、面、飯、粥、油條等宣傳方式(1)、在茶餐廳外設(shè)一塊長三米、寬五米的活動宣傳板，列出每日更新的菜品和特價套餐。包裝廣告上可以印上茶餐廳的店名、理念、指向標(biāo)和距離等。注意：有訂餐服務(wù)的快餐店很多，茶餐廳如打算操作此模式，一是要保證菜品質(zhì)量及口感在周圍同行中屈指可數(shù)，二是要想大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃盡辦法“降價”，比如取消贈送飲料、水果等，使套餐外賣價格與普通快餐店的套餐價格相當(dāng)。(4)、聯(lián)系各種收費相對便宜的知識講座，如化妝品使用講座、色彩搭配講座、婚姻知識講座等。同時需要注意，講座最好能安排在一個單獨的房間內(nèi)，以免干擾到其他消費者。茶餐廳實行會員制是一種很有效的累積顧客的方式。充值500元，享受八折優(yōu)惠。如此一來，不僅可以迅速穩(wěn)定客戶，還可以通過顧客預(yù)存的消費卡，緩解經(jīng)營中時常遇到的資金壓力。(1)、態(tài)度。(2)、禮儀。(3)、強(qiáng)化記憶培訓(xùn)。大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃**************************** * 經(jīng)典 * * 經(jīng)驗 * ********************