藥劑科提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-06 13:42本頁(yè)面
【正文】 子職工醫(yī)院的64層CT，市人民醫(yī)院的16層CT，市中心醫(yī)院的數(shù)字減影機(jī)、直線加速器以及市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院投入使用的6臺(tái)血透機(jī)等設(shè)備。第二、落實(shí)《處方管理辦法》等法律法規(guī)，制定處方定期抽查制度、藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、用量超常預(yù)警制度、醫(yī)生不當(dāng)處方公示點(diǎn)評(píng)制度。第三、積極推行院務(wù)公開(kāi)，對(duì)門(mén)診費(fèi)用、住院費(fèi)用等各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行公示，向患者提供費(fèi)用查詢。加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)近年來(lái)，市委、市政府加大了衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度、積極引進(jìn)人才，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生技術(shù)人員工作的積極性，主要采取了以下措施：一是立足于現(xiàn)有人才，通過(guò)加大衛(wèi)生技術(shù)人員在職學(xué)歷教育、外送進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及繼續(xù)教育力度，構(gòu)建市級(jí)專(zhuān)家、學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干三級(jí)醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍等方式，大力培養(yǎng)本地區(qū)能夠解決疑難危重病癥的專(zhuān)家和診治能力強(qiáng)的醫(yī)生，全力提高我市衛(wèi)生人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是努力探索建立一個(gè)良好機(jī)制，在現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員緊張的情況下，開(kāi)展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能扎實(shí)的后備高水平人才隊(duì)伍。2007—2009年，我市為各綜合性醫(yī)院招聘了40余名碩士研究生，充實(shí)了臨床一線科室。五是與疆內(nèi)外知名院校、醫(yī)院建立合作關(guān)系，通過(guò)醫(yī)學(xué)院校醫(yī)、教、研一體的技術(shù)支持以及疆內(nèi)外知名醫(yī)療技術(shù)專(zhuān)家組帶教等形式，促進(jìn)我市醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)水平的提高。整合120急救體系我市是一個(gè)以石油產(chǎn)業(yè)為主的工業(yè)城市，在發(fā)生重特大突發(fā)事件及生產(chǎn)安全事故時(shí)，如何使120急救體系在最短時(shí)間內(nèi)有效地發(fā)揮作用，其反應(yīng)速度便顯得尤為重要，可以說(shuō)，分分秒秒都關(guān)系著病人和傷員的生死。為了完善120急救系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力，提高急救工作成功率，我市對(duì)120急救系統(tǒng)進(jìn)行了整合。整合后的120急救體系成為一個(gè)責(zé)任重大的指揮中心，實(shí)現(xiàn)了急救準(zhǔn)確化、快速化以及醫(yī)療急救管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，能有效提高急救工作的成功率，切實(shí)保障人民群眾生命安全。根據(jù)這一目標(biāo)，我們內(nèi)三科一起動(dòng)員，找出自身的不足，加以改正，創(chuàng)造一個(gè)“以我們的真誠(chéng)，呵護(hù)你的健康”的內(nèi)三科。整潔，美觀，首先必須注意科室的形象。2構(gòu)建綠色通道，多一份安全。如有急危重病人的搶救、重大傳染病暴發(fā)流行及火災(zāi)等情況，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的進(jìn)行救治，為患者創(chuàng)建一個(gè)安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。3提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。醫(yī)護(hù)人員除了具有一般的技術(shù)操作外，還應(yīng)該具有本科室的專(zhuān)科操作技術(shù)，如骨穿術(shù)，臍周的皮下注射等。根據(jù)不同的病種指導(dǎo)其各種注意事項(xiàng)，如活動(dòng)，飲食，休息等。利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)并善于總結(jié)，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的配合要求，將新吸收的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。醫(yī)護(hù)人員多巡視病房，重點(diǎn)檢查當(dāng)天危重患者及入院患者，對(duì)住院患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，提出切合實(shí)際的問(wèn)題，加以解決。詢問(wèn)患者的感受，服務(wù)的要求，對(duì)我們工作的意見(jiàn)或建議；回答患者及家屬的提問(wèn)，進(jìn)行健康教育，告訴患者和家屬應(yīng)注意的問(wèn)題，回答患者的問(wèn)題要準(zhǔn)確，不能含糊其辭。醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問(wèn)候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。真誠(chéng)的關(guān)懷，以微笑對(duì)待病人，做一忠實(shí)聽(tīng)眾,經(jīng)常真誠(chéng)的贊美病人，當(dāng)病人對(duì)我們有意見(jiàn)的時(shí)候，耐心傾聽(tīng)，有則改之，無(wú)則給予解釋?zhuān)`解。給病人覺(jué)得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量是一所醫(yī)院存在和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理學(xué)的精髓，它不僅和病人的生命息息相關(guān)，也直接關(guān)系到醫(yī)院的存亡。目前，醫(yī)療糾紛有不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。醫(yī)院是治病救人、呵護(hù)健康、滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的健康需求的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。醫(yī)院只有“以病人為中心”，樹(shù)立正確的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，建立高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)管理，注重醫(yī)療服務(wù)效果，才能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，才能提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。醫(yī)療質(zhì)量如此重要，作為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理者，面臨著同樣的問(wèn)題，就是如何搞好醫(yī)療質(zhì)量管理，創(chuàng)建一流的醫(yī)療品牌。醫(yī)院要不斷提高行政、業(yè)務(wù)管理水平，充分調(diào)動(dòng)各
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