【正文】 （二）客戶管理：1．建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。2．在淘寶旺旺或者里設(shè)立客戶服務(wù)。（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達(dá)給客戶；（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。這就要求我們學(xué)會嚴(yán)格的時間管理，合理的計(jì)劃，科學(xué)的安排時間。2．分析與總結(jié)商品的銷售情況仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等； 找出小店的經(jīng)營特點(diǎn)，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費(fèi)特點(diǎn)；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點(diǎn)；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果，及時調(diào)整進(jìn)貨品種，進(jìn)貨數(shù)量。九、店鋪投資回報(bào)分析及策劃時間安排。十、協(xié)商有關(guān)事項(xiàng)1．新開網(wǎng)店建立費(fèi)用包括：照相機(jī)、個人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)、郵費(fèi)、油費(fèi)（交通費(fèi)）、通訊費(fèi)、包裝費(fèi)（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等； 2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項(xiàng)； 3．約定的通知發(fā)貨的方式； 4．買家支付貨款的方式； 5．預(yù)先協(xié)商好的結(jié)算貨款；6．商定相關(guān)價格：網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價，最低成交限價，結(jié)算價，發(fā)貨費(fèi)用等； 7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容； 8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項(xiàng)； 9．購買淘寶旺鋪基礎(chǔ)套餐：，通知物流上門取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話；手機(jī)；預(yù)約物流公司工作人員上門取件的日期與時間；鑄造享譽(yù)全球的優(yōu)質(zhì)平臺和服務(wù)，使制造型企業(yè)盈利最大化！5第二篇：淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃書淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃書一、市場分析及定位網(wǎng)店定位淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠價格來打動、吸引顧客。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合 第三：附加值通過提供商品以外的服務(wù)和贈品來打動顧客的定位。網(wǎng)店目標(biāo)爭取今年月銷售額達(dá)到3000元三、網(wǎng)店策略淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位：1)包裝定位：在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因?yàn)轭櫩偷牟煌煌?)品牌定位：我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應(yīng)還是對很多消費(fèi)者有大的吸引力的。2)顧客主導(dǎo)定價策略主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃3)低價策略我們的價格都會比實(shí)體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。4)折扣定價策略在折扣定價當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式： ①數(shù)量折扣定價策略當(dāng)消費(fèi)者購買到一定數(shù)量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。5)組合產(chǎn)品定價策略把幾款產(chǎn)品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣支付方式A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款物流模式根據(jù)產(chǎn)品價格來確定，淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃運(yùn)送方式有：根據(jù)情況而定四、網(wǎng)店設(shè)計(jì)平臺選擇我們網(wǎng)店平臺選擇淘寶網(wǎng)，微信，陌陌，微博。②在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。⑥淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃設(shè)計(jì)風(fēng)格：購買模板① 店鋪LOGO待定② banner 的設(shè)計(jì)待定③商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。⑤店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。設(shè)計(jì)時盡量用一些容易被搜索到的詞。(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式待定淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃社區(qū)發(fā)帖回帖(1)社區(qū)的選擇選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。必要時也可以組員之間相互對自己的帖進(jìn)行回復(fù)。策劃促銷活動節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，：(1)活動的時間在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。(3)折扣促銷第三篇：西裝網(wǎng)店運(yùn)營策劃書西裝網(wǎng)店運(yùn)方案西裝網(wǎng)店運(yùn)營方案策劃人：日 期：2013041一、前言西裝網(wǎng)店運(yùn)方案隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。線上零售搶去了線下的份額，我通過對消費(fèi)者行為分析、市場分析、行業(yè)分析、大環(huán)境分析等綜合考量，電子商務(wù)發(fā)展空間越來越大。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內(nèi)客戶的銷售，客戶的范圍不同，導(dǎo)致了同件商品只有在線上才可能大規(guī)模聚集客戶，同件商品短時間內(nèi)售出越多成本越低，價格才可能越便宜。綜合因素考慮，線上發(fā)展更為穩(wěn)健。價格區(qū)間500~1000售價。圖為搜索指數(shù)：圖為成交指數(shù)相信不難看出，每天會有數(shù)以萬計(jì)的人去搜索西裝類目。同類產(chǎn)品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經(jīng)在線上展開了銷售。貴公司商品約在200款式左右，在四月份主要上架20款夏裝新品做為產(chǎn)品預(yù)熱階段，約為（4月份~5月中旬），6月通過預(yù)熱期的積累，做20款商品為主打推廣，另后續(xù)每月繼續(xù)上夏裝新款至100款，以各類活動進(jìn)行促銷推廣。達(dá)到夏冬商品完美西裝網(wǎng)店運(yùn)方案網(wǎng)上曝光。因?yàn)檫@樣有利于商品在網(wǎng)絡(luò)上更大的曝光率，更好、更形象的宣傳。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合 第三：附加值通過提供商品以外的服務(wù)來打動顧客的定位。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。相信李西裝網(wǎng)店運(yùn)方案老板一定也很動心吧。下列僅供當(dāng)前參考。（1）選擇在五愛購開店的原因：① 五愛購是豪瑪公司為五愛商家量身定制的電子商務(wù)平臺② 我們本身就是致力于電子商務(wù)的發(fā)展③可以更好的拉進(jìn)五愛商家與五愛購的距離，實(shí)現(xiàn)線上線下綜合發(fā)展④我們是以代運(yùn)維的方式銷售我們網(wǎng)店的商品，貨源由五愛商家提供，滿足了五愛商家無暇打理網(wǎng)上商城。②淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。④ 促銷廣告：主動出擊找客戶。同時我們也策劃底價促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。六、網(wǎng)店推廣一、網(wǎng)上推廣西裝網(wǎng)店運(yùn)方案設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式標(biāo)題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。（2）贈送物品促銷促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。② 在促銷活動期間凡是購買我們西裝都會獲得優(yōu)惠券一張（1020元不等）。西裝網(wǎng)店運(yùn)方案（4）團(tuán)購促銷定期參加團(tuán)購活動，保障銷量。店鋪運(yùn)營：王小姐從事多年店鋪運(yùn)營，積累了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟知線上發(fā)展模式。店鋪美工：小姐資深的設(shè)計(jì)師，對西裝美化更是得心應(yīng)手。其相關(guān)設(shè)計(jì)展示此處圖片作品集。李總，您很有眼光的選擇了電子商務(wù)平臺，相信您一定想在線上大有作為，那么這一切交給我們，您還有什么不放心呢，覆蓋這么廣，完善的服務(wù)，您還擔(dān)心銷量嗎？退一萬步講，我們做不到您預(yù)付款金額，那么我們補(bǔ)齊差價??！第四篇：網(wǎng)店運(yùn)營策劃書商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系電子商務(wù)教學(xué)材料網(wǎng)店運(yùn)營方案書策 劃 人：所在班級： 10電商2班知道老師：王小平策劃時間：9月12日一、網(wǎng)店銷售前景在國內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下，服務(wù)并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)店介紹（一）網(wǎng)店基本情況：網(wǎng)店名稱：尚流服飾（二）經(jīng)營模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價。這些 產(chǎn)品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任； 有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬計(jì)，顧客更是多如牛毛。據(jù)我調(diào)查，服飾的外形和價格對消費(fèi)者購買決策的影響最大，對于大多數(shù)人來說，質(zhì)量的要求不怎么高，服飾的獨(dú)特外觀和質(zhì)量是消費(fèi)者眼中最大的亮點(diǎn)。購買的動機(jī)：消費(fèi)者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了 真正的需要而購買。而男生在這方面則比 較理性，多數(shù)買了也是為了送人，比如女朋友。一個人的購買習(xí)慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費(fèi)者都成為回頭客，那么購買頻率是相當(dāng)大的。購買的時間：網(wǎng)購不限時間，一天24小時都在營業(yè)，消費(fèi)者可以在任意時間購買?？蛻舻目傮w消費(fèi)態(tài)勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完