【摘要】四星級一、綜合管理服務(wù)(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊;(二)承接項(xiàng)目時,對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全;(三)客戶服務(wù)接待場所工作時間不少于8小時,其它時間設(shè)置值班人員;設(shè)置并公示24小時服務(wù)電話;(四)24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修;急修20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理,一般修理1天內(nèi)完成(預(yù)約除外);(五)對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在2天內(nèi)
2024-08-25 01:30
【摘要】酒店三星級標(biāo)準(zhǔn)百科名片按照酒店的建筑設(shè)備、酒店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平,逐漸形成了比較統(tǒng)一的等級標(biāo)準(zhǔn)。通行的旅游酒店的等級共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。三星酒店:這是旅游酒店的中等級。設(shè)備完善,除了房間設(shè)施外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會廳、會議廳,綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會議、娛樂、消遣、等活動中心。目錄1至4項(xiàng)5前廳6客房
2024-08-24 17:10
【摘要】.....五星級酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)一、飯店布局合理:1、功能劃分合理;2、設(shè)施使用方便、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風(fēng)格。三、飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T001。四、有中央空調(diào)(別墅式度
2024-08-24 22:13
【摘要】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計(jì)劃自己的行程,免遭酒店客滿的風(fēng)險(xiǎn),通常會在未抵達(dá)前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預(yù)訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認(rèn),那么酒店與賓客之間便達(dá)成了一種具體有法律效力的預(yù)期使
2024-10-13 08:24
【摘要】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計(jì)劃自己的行程,免遭酒店客滿的風(fēng)險(xiǎn),通常會在未抵達(dá)前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預(yù)訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認(rèn),那么酒店與賓客之間便達(dá)成了一種具體有法律效力的預(yù)期使用客房的協(xié)議。因此,客房預(yù)訂對賓客
2024-08-24 19:16
【摘要】1.昆明威龍飯店:地址:昆明市五華區(qū)沿河路42號開業(yè)時間:1999年房間數(shù):216酒店特色:總體介紹:昆明威龍飯店是一家現(xiàn)代化商務(wù)型酒店,聘請香港泰得國際飯店管理集團(tuán)進(jìn)行管理,地處昆明市中心主干道———金碧路和沿河路的交界處上,與著名的歷史景點(diǎn)——金馬碧雞坊交相呼應(yīng),是昆明政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心和繁華的商業(yè)地段,交通十分便利?! ±ッ魍堬埖険碛懈黝惪头浚醒肟照{(diào)、國際
2025-08-11 00:11
【摘要】北辰大酒店籌備開業(yè)計(jì)劃一、建設(shè)目標(biāo)定位通過裝修改造和全面強(qiáng)化經(jīng)營管理,努力把北辰大酒店建設(shè)成省公司酒店服務(wù)和管理的“四個中心”,即:接待服務(wù)中心、會議服務(wù)中心、駐沈聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心和經(jīng)營管理示范中心。要高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“省公司接待和會議服務(wù)定點(diǎn)酒店”的功能作用,確保取得“省2013—2014年黨政機(jī)關(guān)出差和會議定點(diǎn)酒店”和“十二運(yùn)指定接待賓館(飯店)”資格。要爭取取得四
2025-07-01 23:04
【摘要】......四星級一、綜合管理服務(wù)(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊;(二)承接項(xiàng)目時,對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全;(三)客戶服務(wù)接待場所工作時間不少于8小時,其它時間設(shè)置值班
2024-08-25 01:11
【摘要】第一篇:四星級酒店總臺工作細(xì)節(jié) 叫醒服務(wù) 當(dāng)客人需要叫醒服務(wù)時,迅速記錄在叫醒本上并做電腦設(shè)置,叫醒記錄本要注明房間號碼,叫醒日期,時間,檢查電腦設(shè)置叫醒是否成功。團(tuán)隊(duì)叫醒也需要加入電腦系統(tǒng),晚班...
2024-11-04 18:53
【摘要】雙擊頁眉頁腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn),QQ:332985688主頁雙擊頁眉頁腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn),QQ:332985688主頁1總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入XX大酒店!XX大酒店提供充分展示個人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺,您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯
2024-10-08 14:26
【摘要】附錄B(規(guī)范性附錄)設(shè)施設(shè)備與環(huán)境質(zhì)量評分表表與環(huán)境質(zhì)量評分表表設(shè)施設(shè)備與環(huán)境質(zhì)量評分表設(shè)施設(shè)備與環(huán)境質(zhì)量評分表評分說明:1、本附錄分為19個大評分項(xiàng)目,其中1-18個項(xiàng)目為打分項(xiàng),第19項(xiàng)為選擇項(xiàng)及加分項(xiàng)目,共700分。2、總分由打分項(xiàng)目合計(jì)分加上選擇項(xiàng)目及加分項(xiàng)合計(jì)分得出。3、等級評定時
2024-10-30 17:06
【摘要】第一篇:四星級最新評定標(biāo)準(zhǔn) 看來今年會是第一次自己過中秋,沒關(guān)系,真的。反正過節(jié)開心的時候我會失態(tài),飯桌上任何人說任何一句話我都會笑,邊吃邊噴,根本他媽逼吃不飽。激動了還會捶桌子大喊“哈哈哈我干你娘...
2024-11-04 22:02
【摘要】附錄B(規(guī)范性附錄)設(shè)施設(shè)備與環(huán)境質(zhì)量評分表?設(shè)施設(shè)備與環(huán)境質(zhì)量評分表設(shè)施設(shè)備與環(huán)境質(zhì)量評分表評分說明:1、本附錄分為19個大評分項(xiàng)目,其中1-18個項(xiàng)目為打分項(xiàng),第19項(xiàng)為選擇項(xiàng)及加分項(xiàng)目,共700分。2、總分由打分項(xiàng)目合計(jì)分加上選擇項(xiàng)目及加分項(xiàng)合計(jì)分得出。3、等級評定時,對評分項(xiàng)目由評定組成員分別計(jì)分,最后進(jìn)行算術(shù)平均求得總分。4、五星級需達(dá)到5
2024-08-24 17:29
【摘要】大酒店(四星級)星級達(dá)標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)香港佳程酒店管理公司(2021年07月02日)根據(jù)婁底明源大酒店的委托要求,婁底明源大酒店按四星級旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)裝修。考慮到市場變化的需要,要求在按勞取酬四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)裝修的同時,相關(guān)功能區(qū)域的基本框架(或開間)能達(dá)到五星級旅游飯店的必備投條件的要求
2025-07-10 20:10
【摘要】宜興市東園物業(yè)管理有限公司星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(第一版)發(fā)布日期:目錄第一章:保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)*************************************(1)一、保潔員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)***********************************(1)二、室內(nèi)保潔員操作規(guī)范******
2024-08-25 00:02