房地產(chǎn)公司營銷策劃部實習報告-在線瀏覽
2024-11-04 06:17本頁面
【正文】 ，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。（二）客戶服務工作在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務方面。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接。對于這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎。（2）園區(qū)體驗游活動的配合。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓、例會等，也在周末帶領過游園團參加了東部幾個項目的線路。除了以上列舉的客戶服務方面的工作外，在日常的接待中對準業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復和解答；定期與工程部人員對接，了解**公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達工程情況；持續(xù)進行準業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇談會相關工作等。主要有以下方面：（1）合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。緊接著就進入到了**公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好。（2）各類表單臺帳的建立和整理。另外，我對申請參加**會的客戶、會員要求積分資料進行統(tǒng)計，完成與**會的對接。部門每周都會舉行銷售周例會，我負責每周會議紀要的擬寫和歸檔工作。在強銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進入***以后自己有所感悟后對自我的要求。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維還記得剛進公司的時候，曾經(jīng)擔心因為是新來的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和交流也不多。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個新環(huán)境，進入了角色。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。其實我一直知道自己對數(shù)字不在行，因此對計算客戶付款、銷售日報中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現(xiàn)失誤。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望部門領導和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在上個月我們曾討論過如何在淡市做好銷售工作，而現(xiàn)在卻要以展望的新姿態(tài)去思考下一年如何做好本職工作。我曾經(jīng)想過進入綠城工作后，我的工作、生活以及其他方面會有一個很大的轉(zhuǎn)變，而我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順第四篇：房地產(chǎn)公司營銷實習報告安徽農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院《市場營銷》實習報告年級專業(yè)：2010級會計一班 學 號：10163026 姓 名：李然2012年 1 月21 日目錄前言..........................................................3一、企業(yè)概況..................................................3二、企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析..........................................3（一）產(chǎn)品方面................................................3（二）價格方面................................................4（三）渠道方面................................................4（四）促銷策略方面............................................4三、企業(yè)營銷環(huán)境及SWOT分析...................................4（一）營銷環(huán)境................................................4 ....................................................4 ....................................................5（二）SWOT分析...............................................5四、企業(yè)目標市場及營銷組合改進建議............................6（一)目標市場.................................................6（二)4P組合的改進建議.............................
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