【正文】 中，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。心態(tài)是積極還是消極直接反映了一個人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。（二）反思原則在回答所有人際關(guān)系題的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。（三）溝通原則多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。比如針對某件工作而引起的領(lǐng)導(dǎo)的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。因此，考生在遇到涉及上下級關(guān)系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應(yīng)該是服從，然后再尋求時機解釋或建議。然而，對于廣大的公務(wù)員考生卻變成了難事。那么，究竟怎樣才能更好地適應(yīng)面試，并在面試中取得好的成績呢？筆者認為首要的是在面試前做好心理準備。（一）切忌苛求完美絕對的完美主義者即意味著永遠的自我否定者，因為他永遠達不到他為自己所定的任何一個目標(biāo)；絕對的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會強迫自己在每一個細節(jié)上做著過分的不必要的停留。然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。所以面試時，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優(yōu)點和長處，也不必怕在面試官嚴厲的目光下暴露自己的缺點而動搖信心，成了一個蹩腳的完美主義者。他們知道在公務(wù)員錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個因素，把每一個因素都當(dāng)成難以逾越的大山。他們對面試因素的誤解主要包括以下幾個方面：其一，面試考官。其二，同一職位的競爭者。其三，考生自己?？傊?，自己到處都不行。一旦在心理上接受某個假設(shè)，他將一步一步地踏入自我設(shè)定的陷阱中，從而嚴重地影響到他的理性判斷力，而這正是面試中至關(guān)重要的方面。通過應(yīng)試者的回答，對其進行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，判斷其是否適應(yīng)或勝任所報考的職位。一、情景應(yīng)變題常見問題一是缺乏良好的心態(tài)?！焙芏嗫忌皇菦]有實力，而是在面試時沒有調(diào)整好自己的心態(tài)，入場后過于緊張、慌亂，尤其是遇到比較棘手的情景應(yīng)變類試題時，由于精神過于緊張從而導(dǎo)致表現(xiàn)不佳。二是自身定位模糊。所以考生能否把這個角色界定清楚是答題的一個關(guān)鍵，比如最常見的是題目中沒有指明考生是公務(wù)員的身份，但在答題中考生往往需要把自己界定為公務(wù)員身份。在情景應(yīng)變題中，很多題目都是用人單位結(jié)合本單位的實際工作設(shè)計的，比如涉及群眾上訪的題目。這種情況下考生在備考時要通過各種渠道了解報考單位的相關(guān)業(yè)務(wù)，盡可能地熟悉相關(guān)的工作，應(yīng)屆大學(xué)生更應(yīng)該注意這一點。因此，如果在私事與公事發(fā)生沖突的情況下，要私事服從公事，個人利益服從集體利益。（二）遵循輕重緩急，學(xué)會統(tǒng)籌安排的原則在很多具體事情的處理上，我們不能夠簡單對待，應(yīng)該按照事情的輕重緩急來正確處理。這種處理方式就是在行動之前分清事情的輕重緩急，統(tǒng)籌安排，而不是機械地照搬理論。例如“假如你昨天晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。因此，在處理突發(fā)事件時，無論是調(diào)查了解情況，還是收集信息，都必須堅持實事求是的原則，搞清事實的真相，理清事件發(fā)生的來龍去脈，既不夸大也不縮小，更不弄虛作假，要站在客觀公正的角度，積極穩(wěn)妥地解決矛盾，處理問題。失敗的原因不是知識儲備不足，而是缺乏必要的心理準備，以至于前功盡棄。前者說明自己信心不足，后者說明自己的社會認知和分析思考的能力還有欠缺。通過關(guān)于心理問題的講解，相信會對考生的面試有較大的幫助。然而，對于廣大的公務(wù)員考生卻變成了難事。那么，究竟怎樣才能更好地適應(yīng)面試，并在面試中取得好的成績呢？筆者認為首要的是在面試前做好心理準備。面試前，完美主義者會給自己制造出數(shù)以千計的心理壓力，而面試中，則會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處，卻忽略了面試的根本目的——全面而準確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。（二）樹立自信心面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們對面試因素的誤解主要包括以下幾個方面： 其一，面試考官。其二，同一職位的競爭者。其三，考生自己?？傊?，自己到處都不行。這時，面試的場景將化為一種互動的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對。特別是在國考銀監(jiān)會、商務(wù)部、外交部、海關(guān)等部門的面試當(dāng)中，通常都會有1分鐘的自我介紹環(huán)節(jié)。常言道：良好的開頭是成功的一半。二、解碼“自我介紹”自我介紹，也就是個自我認知的過程。自我認知包括：認知自己的價值觀、人生方向和目標(biāo)，認知自己的性格特征，認知自己的優(yōu)勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。值得注意的是，現(xiàn)在面試中的自我介紹題已經(jīng)不再局限于“請你介紹一下自己”這種簡單的自我介紹，而是從一個側(cè)面，比較隱含地要求考生介紹自己的情況，即不會要求考生做“全面介紹”，而是從某一個角度進行“局部介紹”，而這種介紹往往還有一定的限定條件。三、完美自我介紹的四維度——正確真實、巧妙自然、精煉流暢、自信大方 技巧1：內(nèi)容：正確真實正確、真實是作答自我認知題目的核心。技巧2：順序：巧妙自然自我介紹時還要注意介紹的順序，一定要時刻以公務(wù)員考錄的要求與測試重點來組織自我介紹的內(nèi)容；為使答題更有層次，在優(yōu)點和缺點銜接部分要可加適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)詞或者過渡性的句子。在面試時，大方地進門、彬彬有禮地問候、穩(wěn)重地就坐、落落大方地回答考官的提問、真誠地與考官交流??順利做好一切流程，自信、嚴謹?shù)男膽B(tài)體現(xiàn)在考生的舉手投足之間。自我介紹示例：我是一名應(yīng)屆大學(xué)生，今年22歲。2004年，我以全市第一名的成績考上了我理想中的大學(xué)，成為一名經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生。（表明自己專業(yè)知識扎實）為增強自己的社會實踐能力，一方面我積極參加學(xué)校組織的社會實踐活動，另一方面，我還利用寒暑假在一些單位實習(xí)，在實踐中磨煉自己的意志，在實踐中不斷獲得進步。（優(yōu)缺點銜接部分的過渡句）我知道我也有很多不足?！痹诮窈蟮墓ぷ髦?，我會通過自身的努力，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷改正缺點，努力成長為一名合格的工作人員。第一印象由外表、聲音與言語內(nèi)容等幾方面因素作用而成。除答題內(nèi)容外，良好的儀容儀表和言語舉止，在面試中的作用不可小視，他們可以為面試成功增加必勝的籌碼?？忌赏ㄟ^日常模擬的形式來鍛煉自己，減少面試中的緊張情緒，提升語言的邏輯性，加強語言的說服力。中公教育專家建議考生在面試前多花點時間和精力精心打造一下自己，以最好的形象去見考官。因此，需要考生有豐富的知識儲備。因此，中公教育專家建議廣大考生要利用好備考時間，了解結(jié)構(gòu)化的基本題型和答題技巧，