【正文】 是一名稱職的藥劑師了，卻往往忽視了服務(wù)過程這重要的一環(huán)。如合并門診二樓和三樓藥房，減去病人取藥來回跑的不便，從真正意義上實現(xiàn)“一站式”服務(wù)；開設(shè)藥品咨詢窗口，為患者提供用藥指導(dǎo)，使僅需獲得藥物咨詢的病人節(jié)省了排隊等候的時間。病人來到醫(yī)院就診，懷著急切的心情，再加上自身病痛等多方面原因，本文章共2頁，當(dāng)前在第1頁 [1] [2] 下一頁本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁 上一頁 [1] [2] 使得門診本身成為一個很容易激發(fā)矛盾的地方。為此科室領(lǐng)導(dǎo)以及團支部向廣大團員青年發(fā)出倡議：積極推行“微笑服務(wù)”活動，從我做起、從點滴做起，克服各種困難，全心全意為患者服務(wù)，真正發(fā)揮“青年文明號”的先鋒模范作用。通過大家的共同努力，藥學(xué)部的工作不斷受到患者好評！要把新黨章的各項要求落實到現(xiàn)實工作中，,還有許多環(huán)節(jié)和工作要做，我們必須通過自己切實有效的努力把這些落實到實踐當(dāng)中，才能為我黨的建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為我院的建設(shè)出一份微薄之力。在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，堅持用科學(xué)發(fā)展觀的方法解決前進(jìn)中的問題，是新中國成立以來我國的一條基本經(jīng)驗。堅持以人為本是我黨的根本宗旨和執(zhí)政理念的體現(xiàn)，南方雪災(zāi)時都得到了深刻認(rèn)證。不斷深化對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識，要進(jìn)一步深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，全面把握科學(xué)發(fā)展觀的理論體系，把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)結(jié)合起來。各級黨員干部要根據(jù)履行職責(zé)的要求，學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力。深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，是解決黨員干部思想和作風(fēng)問題的需要，也是加強隊伍建設(shè)的需要。落實科學(xué)發(fā)展觀要著力解決事關(guān)群眾切身利益的突出問題。隨著醫(yī)療市場競爭的加劇，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，如果醫(yī)院停滯不前，必將在競爭中被淘汰。發(fā)展是硬道理，加快醫(yī)院發(fā)展就是貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀的最好體現(xiàn)。在醫(yī)院工作中，必須保持一定的發(fā)展速度，沒有速度就不存在發(fā)展。在實際工作中，很重要的一條就是要求真務(wù)實，踏踏實實，推出醫(yī)院的發(fā)展優(yōu)勢。我院用于設(shè)備投入的費用逐年增加，醫(yī)院具有的專科技術(shù)優(yōu)勢、?？迫瞬艃?yōu)勢、?？圃O(shè)備優(yōu)勢，均有力地促進(jìn)了醫(yī)院又好又快發(fā)展，給病人帶來滿意，給職工帶來利益。以人為本、愛崗敬業(yè)、全心全意為患者服務(wù)，是每一位醫(yī)務(wù)工作者所必須具備的基本要求。作為醫(yī)院,首先要以病人為中心,把患者滿意作為醫(yī)院工作的首要任務(wù)。否則，醫(yī)院就失去了存在的前提，在競爭中必然難以生存,更談不上發(fā)展。作為一名醫(yī)院的中層干部，想問題、辦事情、作決策，都要以方便廣大病員、增加群眾信任感為出發(fā)點和落腳點，當(dāng)好群眾的聯(lián)絡(luò)員、監(jiān)督員、服務(wù)員，努力為臨床一線服務(wù)。樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，理清思路是目的；我院正處在建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵時期，在發(fā)展過程中，有許多困難需要克服，有很多不足需要改進(jìn)。一是要增強憂患意識，加快發(fā)展步伐；二是要增強創(chuàng)新意識，構(gòu)筑發(fā)展平臺；三是要增強服務(wù)意識，完善發(fā)展體系；四是要增強競爭意識，提升發(fā)展動力；五是要增強品牌意識，實施發(fā)展戰(zhàn)略。作為醫(yī)院一名黨員，踐行科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)就應(yīng)該是切實做好新形勢醫(yī)療衛(wèi)生工作；就是認(rèn)真研究衛(wèi)生行業(yè)自身發(fā)展規(guī)律，面向基層，加快科室負(fù)責(zé)步伐，夯實事業(yè)發(fā)展后勁；就是堅持以人為本，從干部職工根本利益出發(fā)，想事、謀事、干事，積極解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，充分調(diào)動大家干事創(chuàng)業(yè)的主觀能動性，凝心聚力，共同打開我院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展新局面。站在新的歷史起點上，全面深刻貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，對于統(tǒng)一我們?nèi)h的意志和行動，更加自覺地以嶄新的精神面貌和姿態(tài)，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持和發(fā)展中國特色社會主義理論體系，推動中國特色社會主義事業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)黨建設(shè)新的偉大工程，具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，越來越不適應(yīng)我國經(jīng)濟和社會發(fā)展要求。目前醫(yī)院面臨的困難很多，如：體制機制問題、人才隊伍匱乏、醫(yī)療設(shè)備陳舊、醫(yī)患矛盾加劇、醫(yī)院與媒體關(guān)系在激化，醫(yī)院與政府之間出現(xiàn)了不和諧的聲音等，這在很大程度上沖擊著醫(yī)院的發(fā)展。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，正確處理以下方面關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。取得職工的信任，消除職工對管理層的誤解，以取得廣大職工的支持和理解。平衡發(fā)展各科室醫(yī)療技術(shù)，在投入醫(yī)療設(shè)備時考慮到醫(yī)院發(fā)展的重點項目，不搞盲目性，造成更大醫(yī)療資源浪費。只有這樣才能最大限度地調(diào)動醫(yī)生、醫(yī)技人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使醫(yī)院得到發(fā)展。二、理順政府與醫(yī)院關(guān)系，明析各自的職責(zé)無論是營利性醫(yī)院還是非營利性醫(yī)院都是政府監(jiān)督管理下的醫(yī)院，因此，醫(yī)院必須緊緊依靠當(dāng)?shù)卣?。醫(yī)院履行好為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娊】滇t(yī)療服務(wù)職責(zé)。醫(yī)學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)需要長期的過程。加快更新，突出重點，填補空白、先急后緩的原則，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的購置。合理、科學(xué)地分配和使資金關(guān)系到醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。四、協(xié)調(diào)好醫(yī)院與科室關(guān)系在隸屬關(guān)系上雖然是上級與下級的關(guān)系，但是院方與科室之間往往因所站的立場不同常常發(fā)生矛盾。主要是在設(shè)備添置上和技術(shù)開展上存在分歧。在臨床與醫(yī)技之間、臨床與后勤、臨床與臨床之間、醫(yī)技與醫(yī)技之間、醫(yī)技與后勤之間要協(xié)調(diào)溝通好。因此，正確認(rèn)識醫(yī)院是個整體，科室之間即分工又合作的關(guān)系?；颊哂玫土母冻霁@得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為滿足患者的要求醫(yī)院采取降低成本、優(yōu)化服務(wù)來的方式，獲得政府和患者的認(rèn)可與信懶。防止院內(nèi)交叉感染，醫(yī)療垃圾、廢水的處理符合環(huán)保要求。通過科學(xué)發(fā)展觀在醫(yī)院的運用，實現(xiàn)醫(yī)院寬松的外部環(huán)境、和諧的內(nèi)部關(guān)系、嚴(yán)密的管理制度、科學(xué)規(guī)范的操作程序、完善的內(nèi)部分配制度、平等的醫(yī)患地位、正確的社會輿論導(dǎo)向，人才、技術(shù)、設(shè)備全面得到提升，醫(yī)學(xué)各學(xué)科得以協(xié)調(diào)發(fā)展，人民身體健康 得到保障，在構(gòu)建和諧文明的社會主義社會中保身體健康促進(jìn)和諧。公立醫(yī)院要通過貫徹“人本衛(wèi)生”、“”和諧衛(wèi)生”的理念，落實“以患者為本”和“以職工為本”，使實踐科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)化為醫(yī)院干部職工的自覺行為，積淀為醫(yī)院的文化。所以，凡是有關(guān)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的思路、辦法和措施都必須首先考慮病人的需要，凡是有利于病人的工作都要竭盡全力做好。要進(jìn)一步提高職工隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力培養(yǎng)一支有激情、有干勁、有能力、干實事、干出實績的職工隊伍，在大量的日常醫(yī)療工作中，充分展示每一名職工的才華與風(fēng)采，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者“服務(wù)病人，奉獻(xiàn)社會”的核心價值。首先，要尊重人才。人是富有思想情感的，尤其是作為知識分子的醫(yī)務(wù)工作者，他們更有著鮮明的世界觀、人生觀、價值觀、事業(yè)觀，對是非好惡有著很強的分辨趨避原則，這不僅是醫(yī)務(wù)人員修身立業(yè)的思想基礎(chǔ)，也是影響醫(yī)院發(fā)展的人文因素。其次，要培養(yǎng)人才。通過建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院培養(yǎng)人才，要圍繞醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、科學(xué)管理等內(nèi)容開展多層次、多方位的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以加強道德修養(yǎng)、陶冶文化情操、增長業(yè)務(wù)知識、熟悉業(yè)務(wù)技能，提高人文價值。堅持靠事業(yè)、靠感情、靠待遇吸引人才、留住人才，為優(yōu)秀人才施展才華創(chuàng)造環(huán)境和搭建平臺，把“以人為本”的人文理念滲透到醫(yī)院管理中，使職工的人文精神在醫(yī)療服務(wù)中得到現(xiàn)，努力幫助他們實現(xiàn)自身的社會價值和人生目標(biāo)。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷探索和發(fā)展過程中，不僅需要醫(yī)務(wù)工作者奮力拼搏求索，同時還需要全社會對醫(yī)學(xué)科學(xué)內(nèi)在規(guī)律加以認(rèn)識和理解，廣大醫(yī)務(wù)工作者由于長期處在高風(fēng)險、高強度、高技術(shù)含量的工作環(huán)境里，不僅要以自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大患者的支持和理解，而且在提供醫(yī)療服務(wù)的過程中，也要充分尊重患者，同情患者，乃至包容患者。通過擴大對外宣傳，參