【正文】 更加規(guī)范化、整體服務(wù)水平跨上新臺(tái)階。①、積極加強(qiáng)對(duì)職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)；②、優(yōu)化流程，增設(shè)醫(yī)院人性化服務(wù)設(shè)施；③、對(duì)于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報(bào)批評(píng)等方式來(lái)減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象發(fā)生。⑤、不斷總結(jié)此次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中成功經(jīng)驗(yàn)和方法，深刻體會(huì)醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新醫(yī)院文化，打造積極向上的工作氛圍，展現(xiàn)我院良好的精神風(fēng)貌。我隊(duì)在今年開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，以鄧小平理論和“三個(gè)大表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格落實(shí)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的工作要求，以創(chuàng)建友好環(huán)境、和諧生態(tài)、保障人們心身健康安居樂業(yè)為宗旨；以依靠群眾，發(fā)動(dòng)群眾，打擊損害群眾利益，危害群眾心身健康的環(huán)境違法行為為重點(diǎn)，努力轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)法水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步推進(jìn)我隊(duì)政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)?，F(xiàn)將我們的工作情況報(bào)告如下：一、主要做法（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。（二）查問題，邊評(píng)邊改。（三）加強(qiáng)督查，穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真深入了解企業(yè)目前的現(xiàn)狀及存在的環(huán)境問題，為下步工作進(jìn)行具體安排，墊下基礎(chǔ)。今年以來(lái)，環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員加大對(duì)企業(yè)的查處力度，共處理領(lǐng)導(dǎo)批示件、12369投訴、群眾舉報(bào)件78件，檢查企業(yè)1100多次，下達(dá)違法行為整改通知書87次。同時(shí)，我們對(duì)執(zhí)法人員實(shí)行責(zé)任追究制度，對(duì)環(huán)境監(jiān)察系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)起了較好的警示作用，進(jìn)一步促進(jìn)了環(huán)保監(jiān)察工作健康發(fā)展。監(jiān)察大隊(duì)先后參加了2期環(huán)境執(zhí)法人員培訓(xùn)班，提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)；進(jìn)一步健全了規(guī)章制度，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，樹立了良好的對(duì)外形象，促進(jìn)了環(huán)保系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)水平。環(huán)境護(hù)是功在當(dāng)代，利在千秋的事業(yè)，通過(guò)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，環(huán)保系統(tǒng)開展了一系列的思想教育活動(dòng)，使環(huán)保部門廣大干部職工，特別是執(zhí)法服務(wù)人員從思想認(rèn)識(shí)上有了明顯提高。擺正了服務(wù)與管理的關(guān)系，解決了服務(wù)不到位，以罰代管，重收費(fèi)、重審批、輕管理的現(xiàn)象；在隊(duì)伍建設(shè)上解決了過(guò)去工作上重任務(wù)、輕管理，教育上重集中教育，輕平時(shí)教育，規(guī)章制度存在棚架現(xiàn)象；特別是對(duì)“窗口”單位的隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了加強(qiáng)。加強(qiáng)了重點(diǎn)排污企業(yè)的監(jiān)察頻次，對(duì)縣城飲用水源保護(hù)區(qū)監(jiān)管力度加強(qiáng)，保障飲用水的安全。（四）加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理。（五）加強(qiáng)環(huán)境宣傳，營(yíng)造濃厚的環(huán)境保護(hù)工作氛圍。（六）進(jìn)一步規(guī)范行政行為，實(shí)行政務(wù)公開。（七）重視群眾來(lái)信來(lái)訪。堅(jiān)決做到有案必查，查必有果，限時(shí)反饋，切實(shí)解決群眾投訴難的問題。三、主要存在問題政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的，就是要促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮我隊(duì)的各項(xiàng)工作職能，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，更好的服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)人民群眾。監(jiān)察設(shè)備與我們所承擔(dān)的執(zhí)法任務(wù)相比嚴(yán)重不足，一定程度上影響了我們的執(zhí)法的效果。隨著人民群眾對(duì)環(huán)境要求的日益提高，各類環(huán)境擾民問題也層出不窮，環(huán)境執(zhí)法也朝著多元化方向發(fā)展，而大多數(shù)執(zhí)法人員以前沒有接觸過(guò)，面臨著法律知識(shí)欠缺的問題。一是由于平時(shí)具體業(yè)務(wù)工作，忽視政策法規(guī)、理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)更新，不適應(yīng)新形勢(shì)的需要；二是政務(wù)公開透明度不高，職能職責(zé)、方針政策、工作效果宣傳力度還不夠大，給基層群眾了解環(huán)保工作或前來(lái)辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)不便。我們制定的一系列的規(guī)章制度，但是在貫徹執(zhí)行上還與要求還有差距，對(duì)制度落實(shí)的監(jiān)督檢查也不夠，個(gè)別制度還停留在紙面上，沒有在實(shí)際中得到落實(shí)。一支強(qiáng)有力的執(zhí)法隊(duì)伍是保障一切的前提，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，深入開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，加大對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)現(xiàn)象，樹立正反兩方面的典型的模范及警示作用。加大環(huán)境保護(hù)宣傳力度，提高環(huán)境執(zhí)法力度，進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)力度，在工作中積極主動(dòng)與有關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接，爭(zhēng)取各部門的理解和支持，劃清職能界限，防止出現(xiàn)執(zhí)法空擋。堅(jiān)決執(zhí)行局制度的各項(xiàng)規(guī)章制度，做遵紀(jì)守法的規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行工作首問負(fù)責(zé)制度。我中心按照建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法制政府和廉潔政策的要求，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，把對(duì)待群眾訴求的態(tài)度和解決問題的實(shí)際效果，作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重點(diǎn)包括：履行職責(zé)、落實(shí)政策情況；院務(wù)公開情況；為群眾辦實(shí)事辦好事情況；治理醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)情況；全力推進(jìn)我中心衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。我中心以糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)為重點(diǎn)，努力緩解群眾“看病難，看病貴”，具體包括：組織領(lǐng)導(dǎo)重視情況；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況；醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況；醫(yī)藥設(shè)備采購(gòu)情況；醫(yī)療服務(wù)違規(guī)糾正情況等方面，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)中心行風(fēng)建設(shè)的深入開展。具體包括：居民健康普查；計(jì)劃免疫情況；衛(wèi)生防病知識(shí)普及情況；組織領(lǐng)導(dǎo)重視情況等方面。（四）服務(wù)中心科室重點(diǎn)崗位行風(fēng)建設(shè)方面。具體包括：從根本上消除亂收費(fèi)現(xiàn)象；對(duì)各科的檢查行為情況；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)情況，不得以任何名義為名吃拿卡要，謀取不正當(dāng)利益。具體包括：服務(wù)態(tài)度和辦事效率情況；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)情況；醫(yī)療行為規(guī)范，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限，向社會(huì)公布，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。三、深刻剖析問題存在的原因（一）關(guān)于個(gè)別科室“亂收費(fèi)”問題的原因：主要是有些醫(yī)院公益性質(zhì)淡化，片面追求經(jīng)濟(jì)利益，其追求的發(fā)展目標(biāo)出現(xiàn)了偏差。（二）醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)問題的原因：主要是個(gè)別科室忽略了醫(yī)療質(zhì)量管理，基本醫(yī)療質(zhì)量管理薄弱，給醫(yī)療安全帶來(lái)了隱患。（三）醫(yī)院基本設(shè)施問題：一是一些病房設(shè)備落后，缺少必要的資金不能及時(shí)對(duì)房間進(jìn)行改造；二是醫(yī)院食堂，年久失修（四）完善各項(xiàng)工作措施，圍繞存在問題進(jìn)行認(rèn)真整改（一）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格監(jiān)管，采取有效措施，治理個(gè)別科室亂收費(fèi)問題個(gè)別科室亂收費(fèi)問題是嚴(yán)重?fù)p家群眾利益的行為。院向各科領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步明確糾風(fēng)工作的各項(xiàng)政策規(guī)定和紀(jì)律要求，并向社會(huì)公布。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，完善各項(xiàng)制度和監(jiān)管措施。采取防范措施，建立糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。二是加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度建設(shè)，依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、人事分配制度、責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范執(zhí)法行為。樹立“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、病人第一”和理念，開展“以病人為中心，以質(zhì)量未核心”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主題的實(shí)踐活動(dòng)。四是加強(qiáng)各科的監(jiān)管，重點(diǎn)評(píng)估檢查醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)行為、醫(yī)生處方、開單提成等情況。完善“一日清單制“、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示制和查詢制，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)的透明度。醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，依法加強(qiáng)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療單位收費(fèi)行為的日常監(jiān)管，不定期的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則，加大責(zé)任追究力度，對(duì)令行不止，繼續(xù)頂風(fēng)違紀(jì)亂收費(fèi)的科室和個(gè)人，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并追究科領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各科必須把為人民群眾的健康服務(wù)作為辦院的宗旨，以保障人民群眾健康和生命作為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持公立性辦院方向，把社會(huì)效益放在首位。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。二是重點(diǎn)加強(qiáng)門急診管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)感、使命感和廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)。大力倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)人文精神，樹立明禮誠(chéng)信、友愛互助的服務(wù)理念，為患者提供安全、有效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。首先，建立和完善醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理。三是強(qiáng)化醫(yī)務(wù)科責(zé)任，監(jiān)管人員素質(zhì)教育和培訓(xùn)，不斷提高管理能力。加強(qiáng)宣傳。行風(fēng)評(píng)議是規(guī)范醫(yī)院管理，改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨的重要舉措，是促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，改善醫(yī)患關(guān)系的有效措施，也是提供行為形象的重要手段，我們一定按照縣政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，以更高的要求正行風(fēng)，以更新的措施建行風(fēng)，確保衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得新進(jìn)展?，F(xiàn)就我館開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作報(bào)告如下：一、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作取得的主要成效在開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中，我館始終堅(jiān)持的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以公正評(píng)議促進(jìn)有效整改為手段，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、推進(jìn)公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，以預(yù)防和糾正部門不正之風(fēng)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提供更好的公共文化服務(wù)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力解決人民群眾關(guān)心的基層圖書服務(wù)設(shè)施不夠完善、群眾文化生活不夠豐富，以及流動(dòng)圖書室、全國(guó)文化信息資