【正文】 場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調動和體現?！耙粋€偉大的理想，一顆善良的心”，20xx年，作為物業(yè)公司的總經理，我將從下面的問題上下工夫：首先，進一步強化明確總經理的職責。其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高瞻遠矚的經營眼光。允許員工出錯，勇于擔當的包容之心。第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：牢記企業(yè)的命脈是利潤。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場。居安思危，嚴把風險關。協(xié)調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的?！罢J真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。團隊39。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展、共進步。自己的工作重點在于協(xié)調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。同時做到發(fā)揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現問題，解決問題。善于平衡各部門間的關系。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。小區(qū)物業(yè)經理在年終要對自己的工作作出述職報告。小區(qū)物業(yè)經理2018述職報告1：2018年來，根據集團公司述職述廉的考評內容要求，現將我一年來的思想、學習、工作和黨風廉政情況述職如下：一、思想、學習情況以及履行工作職責情況：我在物業(yè)公司擔任副經理職務，主要負責收費部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。凡是組織的學習活動自己都能夠做到不遲到不早退，在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，能夠對公司下達的各類會議精神和各項管理制度進行認真閱讀，并在實際工作中傳達落實。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事，堅持原則，能與班子成員和周圍的同志搞好團結，對工作中出現的問題和困難，能夠與班子成員互相通氣，共同探討，制定行之有效的方法和措施，使工作上的問題得到順利解決。認真履行自己的崗位職責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務，能夠擺正自己的位置，積極維護企業(yè)的利益，今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關部門同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個方面的工作：一年來，認真仔細地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水、電、暖、房費等費用的清欠工作，歷史欠費回收取得了很大的成就。加大房屋回收力度，理清產權關系，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。今年國內外穩(wěn)定形勢異常嚴峻的形勢下。及時、穩(wěn)妥地處理各種案(事)件，嚴厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子，確保正常的辦公秩序。嚴厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區(qū)內竊電分子的囂張氣焰，為公司挽回了大量的電費損失。始終堅持打擊與防范并舉，治標和治本兼顧，重在防范，重在治本的工作方針。嚴厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題。切實加強機關辦公區(qū)域的安全管理工作。加強辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。加強人防、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng)。摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表，做到防患未然。積極配合轄區(qū)公安機關打擊入室盜竊的犯罪活動，使廣大職工群眾能放心的居住，安心的工作。顧全大局，積極配合基建工作。施工車輛在院內沒有發(fā)生任何交通事故。按照“以防為主，防消結合”的原則，我們經常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災”的思想。組織了集團公司消防應急疏散及地震逃生應急演練，增強員工的消防及防震知識和應急能力，應對突發(fā)事件的防范意識和應變能力進一步提高。二、個人廉潔自律情況：能認真學習黨紀法規(guī)。在工作上能夠認真按規(guī)定制度辦事，按程序辦事，努力做好各項工作，不做違犯政策規(guī)定的事情。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門，不做損公肥私，以權謀私的事情。能夠正確對待組織賦予的權力，認真履行好自己的工作職責。三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：在理論和專業(yè)學習的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。只是滿足于上級要求學什么就學什么，還只是停留在被動或表面上的學習，沒有從更深層次上去學習、去研究、去理解。工作創(chuàng)新精神不夠，被動應付多，經常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。在黨風廉政方面，要按照集團公司黨委關于黨風廉政建設、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺遵守集團公司黨委關于廉潔從政的規(guī)定要求，嚴守黨的紀律，時刻保持清醒的政治頭腦，做到自重、自省、自警、自勵，認真做到勤政廉潔，做到誠信待人，踏實辦事。小區(qū)物業(yè)經理2018述職報告2：2018年對xx來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。按照確定的計劃，基本實現全年的工作目標。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。(一)組織辦公室人員和保安對小區(qū)內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂到樓道及地下車庫進行了全面的清理保潔，清理垃圾達到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達到95%，完成了公司下達的各項指標。同時還在前后門制作了宣傳欄。(二)因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務中心進行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。(四)由于xx物業(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務中心購買了苗木進行了補植補種。(五)由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導服務中心在通道處加設了路障及路墩，加上安防人員有效的引導，卓有成效。在我們的管理下收回了停車費萬元。通過培訓學習，隊伍的服務質量進一步的提高，服務水平更進一步的加強。取得了一致的好評。經常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學習等方面，善于發(fā)現問題并及時解決。四、總結教訓、彌補不足，以利再戰(zhàn)一是安防人員的整體素質問題。五、2019年工作計劃一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價。三是啟動維修資金修復消防系統(tǒng)及二次供水池?？傊?，2018年，在公司正確的領導下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進一步總結經驗。結合我們社區(qū)的實際，深入解放思想、搶抓機遇，扎扎實實的開展各項工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營造一個居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。xx路xx號院、xxx院、xx公司院、第xx校院衛(wèi)生費的收取支付工作。xx小區(qū)的車位費收取工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法?！闭f明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。提交了切實可行的解決方案。二、分管社區(qū)工作以來，詳細調查匯總了四個辦事處74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。每月減少工資費用x萬余元。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。人非草木，孰能無過。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內，早日解決小區(qū)不協(xié)調的現象。工作擔子很重，點多面廣路途遠。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。狠抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，并抓好早操訓練工作。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。能積極續(xù)簽合同提高服務費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了工作目標。現將一年來的工作總結如下：一、愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，努力完成各項工作任務時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調員工相互工作關系，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報日常工作情況，對XX公司和xx始終忠誠和熱愛。xx物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設施，如電動車充電線路，造成業(yè)主無法充電動車的電，我及時派工程人員安裝了充電電線。由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌，我司也及時制作了提示牌。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。（三）組織工程處耗時十個多月恢復了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個樓道門禁系統(tǒng)、修復并啟動了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關50個、200個樓道照明燈、修復了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復了大門的16個地燈、更換了片的消防面板。但更為嚴重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補救措施，為樹木打點滴補充營養(yǎng)液。（六）由于xx物業(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威脅等因素，我領導服務中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理。（七）由于是新組建的隊伍，人員的素質參差不齊，組織培訓學習，結合隊伍的自身情況，制定了相關的培訓計劃，并落實實施，全面學習了公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了工作水平和服務質量，又陶冶了員工情操。（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動。二、關愛員工，從點滴做起作為部門經理，關愛職工，在公休日、節(jié)假日，主動加班加點，讓職工得到更多的休息時間，從生活上給予他們更多的關愛。三、做好服務，全心全意為業(yè)主為更好地實現“真誠、善意、精致、完美”公司服務理念，經常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當成自家的難事，誠心為業(yè)主服務。二是小區(qū)車輛的管理問題。二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開。四是繼續(xù)加強內部管理，強化服務意識，提高物業(yè)服務質量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。述職人：時間：小區(qū)物業(yè)經理的述職報告2公司xx總、各位同仁：大家好!年初，公司xx總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。：一、簡述指標完成情況年初，按xx總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96% 。陽光嘉庭項目各項收費率：98%。豐泰項目各項收費率：100%。xx總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。二、回顧反思 落實整改提高從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方。自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：，缺乏克制。寧肯多干，不愿多說。這些缺點不足有待今后工作中克服。xxxx20xx年xx月xx日小區(qū)物業(yè)經理的述職報告320xx年是我擔任物業(yè)公司經理的第一年，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足，但很快調整了心態(tài)，迅速投入到工作中，并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：一、工作方面：按照“以責任制為主線，以科學管理、優(yōu)質服務為手段，通過不斷深入挖潛，實現全年各項經濟指標和責任目標。對部門職能及人員進行調整優(yōu)化，重點加強了統(tǒng)計和數據分析的規(guī)范化工作，以更好地為經營工作服務。本責任制各項指標全面完成。按照集團公司“依法治企年”的要求，對現有內控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查。以集團公司利益為重，堅持原則，加強各項費用的回收工作，確保責任目標的實現。針對歷史欠費多，賬齡長，當期費用回收周期長等問題，一方面完善內部臺帳，改進工作流程，運用科學的管理手段縮短費用回收周期。進一步加