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負責人-培訓心得-在線瀏覽

2024-10-29 06:05本頁面
  

【正文】 作。這8天的日子里,有人覺得是酸甜苦辣結(jié)合,而我認為這更是對我們的一種磨煉。8天的學習,我受益良多,同時也覺得肩膀上的任務(wù)重。內(nèi)務(wù)8天的日子里,我們每天都要重復(fù)著整理內(nèi)務(wù),每天都要把被子折疊好,捋平。但是慢慢地我開始發(fā)覺這是在磨煉我們的耐性。如果我們沒耐性,就無法讓客戶滿意,這樣肯定會影響到工作。如果我們?nèi)狈δ托?,我們是無法勝任負責人這個崗位的。所以別小看折被子,我覺得這是對我們?nèi)棠投鹊囊环N提升。通過學習,我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距,不僅是在管理上,同樣也存在于服務(wù)意識上,這讓我感受到了前所未有的學習緊迫感。然后在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,通過全體農(nóng)信人的學習和努力,我們的農(nóng)信事業(yè)有了很大的發(fā)展,很多電子產(chǎn)品的出現(xiàn)縮小了與同行之間的差距,并且發(fā)展了具有農(nóng)信特色的電子產(chǎn)品,比如居家銀行。俗話說“學如逆水行舟,不進則退”,在當今競爭日益激烈的金融環(huán)境中,如果你不努力進步,必然加劇與同行間的差距。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市,剛開始幾天挺壓抑的,感覺很生疏,也缺少交流。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心,因為在以后的基層工作中,我們都不是獨立的,我們的成長離不開集體,我們需要團隊協(xié)作。后勤組本次培訓,后勤部做到了統(tǒng)籌兼顧。不論從生活上還是學習上都給我們很大的幫助,安排得井井有條,讓我們可以從容地學習。負責200多號人的起居和學習也是比較繁重的工作,然后他們做到了,而且做得很棒,也讓我們學習了如何在日常工作中分清主次,抓住重點,統(tǒng)籌兼顧。首先鄢理事長的開班動員講話大大激勵了我們學習的信心,同時要求我們要靜下心來認真學習,學以致用、融會貫通,更好地運用到日常工作中。這位兼具優(yōu)雅氣質(zhì)與智慧的女性,以其獨有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態(tài)度,感染著每一位在場的學員,她對人生的視角,不斷完善自我的訴求,不斷勾畫出與我們福建省農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建學習型組織的理念不謀而合的藍圖——培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信任、客戶信任的網(wǎng)點負責人。“客戶發(fā)展,銀行發(fā)展,個人發(fā)展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關(guān)系。接著,來至上海明鴻中小銀行培訓中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價》。定價過高,會驅(qū)使客戶從事高風險的經(jīng)濟活動以應(yīng)付過于沉重的債務(wù)負擔,或是抑制客戶的借款需求,使之轉(zhuǎn)向其他銀行或通過公開市場直接籌資;定價過低,銀行無法實現(xiàn)盈利目標,甚至不能補償銀行付出的成本和承擔的風險。課后朱老師很耐心地解答了學員們提出的各種疑問。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情,在她的帶動下,課堂的氣氛相當活躍。特別是結(jié)合晨會的表演講解晨會的重要性,讓我們有了更深刻的認識?;仡?天的學習,我學到了很多日常工作中學不到的知識,在以后的工作中我要融會貫通,學以致用?!钡谌恒y行網(wǎng)點負責人演講稿李明競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好!首先要感謝黨委給我們創(chuàng)造了這次機會,讓我們用更高的要求審視自己、展現(xiàn)自己,更要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我的指導(dǎo)和幫助,給了我走上這個講臺,參加網(wǎng)點負責人競聘的自信和能力我叫**,中共黨員,大學本科學歷,98年入行后,一直在基層網(wǎng)點從事個人金融工作。我相信自己已經(jīng)具備擔任基層網(wǎng)點負責人職務(wù)的基本條件,能勝任此項工作。十幾年來的基層網(wǎng)點工作經(jīng)歷歷練了我,使我深刻的認知了個人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用;明白做個人銀行業(yè)務(wù)負責人所必備的素質(zhì)和要求。其次,我具備較好的團隊意識,具備一定的管理和協(xié)調(diào)能力。在團隊建設(shè)方面,善于發(fā)現(xiàn)員工的個人優(yōu)勢,樂于幫助他們成長;我善于營造良好的競爭和合作氛圍,促進大家團結(jié)協(xié)作。第三,愛崗敬業(yè),有強烈的責任感。我深深熱愛著個人金融工作,我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),以明明白白做人,實實在在做事為信條,虛心好學、勇于探索,對建行事業(yè)有著高昂的斗志。一、以落實網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為抓手,建設(shè)一只和諧高效的團隊基層網(wǎng)點的工作經(jīng)歷使我深深體會到打造一只高績效的團隊,在網(wǎng)點發(fā)展中的重要性和關(guān)鍵性。首先,我會通過堅持每日晨會制度,落實當天工作重點及學習文件資料,讓每個柜員知道今天該做什么,為什么這樣做,與別人的差距在哪,給每位有成績的柜員加以表揚,讓他們在愉快中開心工作,對其他員工起到觸動的作用。第三,我會關(guān)注并幫助員工成長,組織人員認真學習業(yè)務(wù)知識,做到業(yè)務(wù)樣樣熟、樣樣通、樣樣精。二、把握工作重點,以服務(wù)、渠道建設(shè)搶奪客戶資源首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源,提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個人理財建議等服務(wù),增強對客戶的吸引力,從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。對市場動態(tài)進行認真的分析和研究,及時掌握信息,并根據(jù)相關(guān)信息,積極主動開展工作,帶領(lǐng)員工走出柜臺,走進市場尋找新的客戶源。在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品,以此來滿足客戶的需求。第四、提升服務(wù)水平和層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。三、開心工作,安全第一網(wǎng)點安全工作時防范金融分析按的重中之重,馬虎不得。每日按時登機網(wǎng)點安全日志,理性檢查安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時處理。嚴格控制聯(lián)動門管理機制,做到出入合格監(jiān)控設(shè)施每日檢查,每月做少兩次安全學習,風重大節(jié)日前進行安全教育,增強人員的風險意識,讓每位人員熟知防火器材,做好防火、防搶等安全保衛(wèi)演練,讓我們高效營運,安全第一,開心上班,安全下班。如果競聘成功,我一定不辜負行黨組和同志們對我的希望,努力拼搏、銳意進取,帶領(lǐng)我的團隊積極完成市分行下達的各項工作任務(wù)。李開復(fù)先生曾經(jīng)說過:成功是不斷超越自己,就是“做最好的自己”。我叫xx,現(xiàn)年xx歲,xx學校金融學專業(yè),中共黨員。xx年來我始終勤勤懇懇,任勞任怨,愛崗敬業(yè),在xx年和xx年被評為“xx支行先進個人”光榮稱號。要挑戰(zhàn)這個崗位,挑起這份責任,需要能力、自信、真誠和強烈的敬業(yè)精神。飽滿的工作熱情和高度的責任心是我前進的動力,在工作中,無論是在什么崗位,我都始終堅持著對自已負責、對工作負責、對網(wǎng)點負責的態(tài)度,以十分的熱情,盡心盡力、盡職盡責地做好每項工作,完成每項任務(wù)。我謙虛、謹慎、誠實,為人正直。三、我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。四、具備了較強的溝通協(xié)調(diào)能力。工作上能團結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系,使各項工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開展。做為網(wǎng)點主任應(yīng)當擺正自己的位置,正確認識和看待自己,在自己的職責及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作,以強烈的配合意識當好助手。充分發(fā)揮主觀能動性,以熱情的參與意識當好參謀。二、積極營銷,擴大中間業(yè)務(wù)。我們不但要維護現(xiàn)有的客戶資源,還要加大挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶,積極主動開展工作,帶領(lǐng)員工走出柜臺,走進市場尋找新的客戶源。三、提升服務(wù)水平,樹立我行良好形象。想客戶之所想,急客戶之所急,使客戶達到滿意才是我們的宗旨。四、強化管理、防范風險。尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo),如果承蒙厚愛,讓我走上這個崗位,我愿在求真務(wù)實中認識自己,在積極進取中不斷追求,在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值,在競爭中完善自己。公開競聘為一線優(yōu)秀的年輕員工搭建了展示能力發(fā)揮水平的平臺,拓寬了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展之路。按照這次競聘方案的要求,我就競聘崗位和個人的有關(guān)情況匯報如下:一、基本情況及工作經(jīng)歷我叫葛守皓,1969年1月出生,本科文化程度。1989年7月畢業(yè)后進入平度支行工作。2014年4月調(diào)城陽支行營業(yè)部工作至2014年5月,從事過對公現(xiàn)金柜、低柜等工作。2014年12月調(diào)任明陽路儲蓄所營業(yè)經(jīng)理至今。使自身的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能得到很大程度的提高。操作客戶注冊電子銀行高風險業(yè)務(wù)時仔細審查審慎操作,有效地識別出客戶注冊電話銀行、領(lǐng)取u盾、綁定賬戶轉(zhuǎn)賬時由會計代簽字事實。不久客戶被犯罪分子通過電話銀行詐騙資金48萬元。工作中還注意利用業(yè)務(wù)平臺配合大堂經(jīng)理進行柜面營銷,在2014年曾獲分行首季開門紅活動營銷雙狀元獎勵。保證了我行信用卡指標的完成。準確地了解團隊的目標并變成積極地行動計劃。10月參加分行組織的金融理財師培訓取得了資格認證。配合領(lǐng)導(dǎo)打造了一支極富市場競爭力的優(yōu)秀營銷團隊。到明陽路儲蓄所工作后,我又從另一層面審視了自己的工作。在行領(lǐng)導(dǎo)和高級業(yè)務(wù)運行經(jīng)理的指導(dǎo)下,我迅速轉(zhuǎn)變角色仔細認真地研究學習網(wǎng)點業(yè)務(wù)運行、安全營運、內(nèi)控管理、案件防范、客戶服務(wù)等規(guī)章制度及操作流程以及網(wǎng)點日常的管理程序。根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立健全了《交接登記簿》、《重要區(qū)域人員出入登記簿》等電子和手工登記簿13套。做好了網(wǎng)點的建章建制工作,為將來網(wǎng)點的穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展奠定制度基礎(chǔ)。迅速調(diào)整思路,由注重業(yè)務(wù)管理向營銷和業(yè)務(wù)管理并重發(fā)展。通過指標研究分析分解以理財?shù)挠^念和方法去維護客戶、拓展客戶,做到精準營銷客戶有效防范風險。逐步建立針對不同層次客戶的差異化服務(wù)體系,在確保服務(wù)規(guī)范化基礎(chǔ)上,提升對個性化客戶需求的滿足能力。服務(wù)客戶的同時注意了解客戶的現(xiàn)實需求,提高客戶非現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求的敏感度,重視挖掘客戶的潛在需求,及時有效地推廣營銷合適的產(chǎn)品和服務(wù)。通過客戶營銷客戶,擴大網(wǎng)點營銷層面。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)上,先于柜員弄通弄懂規(guī)章和操作流
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