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正文內(nèi)容

負責人-培訓心得-文庫吧資料

2024-10-29 06:05本頁面
  

【正文】 的培訓學習,培養(yǎng)成員的風險防范和合規(guī)操作意識。(二)根據(jù)我行內(nèi)控管理的要求,通過崗位配置配合網(wǎng)點負責人注重團隊建設。三、對競聘崗位的工作設想如果得到各位領導和同事的信任和支持,我將加快自己的角色轉(zhuǎn)換位,審慎合規(guī)履職。借此機會,我向你們表示忠心的感謝!同時,我在工作中存在的一些缺點和不足請行領導和各位同事的不吝賜教或善意提醒助我改正。我常常這樣想,如果說我在工作中有點收獲的話,是組織的培養(yǎng)、領導的關(guān)愛以及同事們的關(guān)心與幫助,才使我一步一步走到今天,有機會向你們匯報工作。期間成功地培養(yǎng)了新員工的上崗適崗,成為網(wǎng)點業(yè)務處理的新生力量。多了些責任意識,少了些休息時間。疑難業(yè)務協(xié)助柜員處理后總結(jié)匯總制成案例,人手一份用于指導柜員再次處理該類業(yè)務時,做到手中有范例心中有數(shù)。主動營銷行動上通過合理有效的人員崗位安排,產(chǎn)品營銷培訓,營銷方案準備,營銷行動策劃上積極支持協(xié)助網(wǎng)點負責人的“跑市場、進社區(qū)、下單位”以及與客戶的聯(lián)誼活動。通過產(chǎn)品鏈、服務鏈提升客戶價值,提高客戶忠誠度。提高網(wǎng)點綜合服務能力和同業(yè)競爭力,創(chuàng)建服務品牌,提升網(wǎng)點服務水平,為客戶提供一流服務體驗。充分利用晨會、例會平臺做好網(wǎng)點服務禮儀和流程的固化、制度規(guī)定宣講、風險點點評、掌握產(chǎn)品推介要點、工作心得分享等一系列工作。通過與網(wǎng)點負責人的交流,在支行對網(wǎng)點下達的績效合約書的指導下,輔助其厘清工作思路,做好員工的培訓教育工作以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進的營銷理念、審慎合規(guī)的操作,打造同業(yè)中服務和營銷競爭力最強的優(yōu)秀團隊。特別是支行召開柜員崗位職能轉(zhuǎn)變、網(wǎng)點職能轉(zhuǎn)換,將網(wǎng)點作為我行營銷的主陣地的會議后。對簿本的登記、記載、使用責任到人作出規(guī)范。配合網(wǎng)點負責人根據(jù)我行內(nèi)控管理的要求落實好網(wǎng)點崗位分離、事權(quán)劃分、崗位制約、案件防范、服務管理、客戶營銷、監(jiān)督檢查等制度并以崗位職責書的形式加以明確。既把崇陽路籌建的優(yōu)良經(jīng)驗體會全部帶到新網(wǎng)點,又注重自身崗位轉(zhuǎn)變后的充實提高。2014年該網(wǎng)點良好的存款形式充分印證了這一點。返崗后盡己所能以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進的營銷理念、審慎合規(guī)的操作對新員工起到了良好地傳幫帶的作用。2014年8月份參加分行組織的中年員工綜合業(yè)務技能比賽取得了第六名得好成績。在崇陽路支行組建期間,被領導培養(yǎng)成核心柜員后,用心學習體會其營銷技能、服務意識以及組織、指揮、鼓舞員工的藝術(shù)。2014年首季開門紅活動中支行信用卡營銷遇到瓶頸時,仔細研究發(fā)卡政策,結(jié)合代發(fā)工資業(yè)務營銷了我行對公客戶“青島至五纖維制品有限公司”,批量以“豬”???00余張為代發(fā)工資介質(zhì)。由于識別在前,提示在后業(yè)務操作沒有瑕疵,從而有效規(guī)避了我行被客戶法律訴訟的風險。讓客戶整改后對之進行比較全面的風險提示。在營業(yè)部從事低柜工作時完善地處理過舊系統(tǒng)下的存款人死亡過戶后重置密碼、客戶住院非現(xiàn)場重置密碼等較為復雜的業(yè)務,既方便了客戶又提高了我行服務的美譽度,并及時將處理流程寫成案例分析分別被分行、總行網(wǎng)訊采納。二、近年來的主要工作近年來,伴隨著城陽支行業(yè)務的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)點建設的快速擴容,領導和同事的關(guān)心幫助,工作中注重培養(yǎng)自己良好的學習鉆研能力。2014年5月調(diào)崇陽路支行從事綜合柜員工作。分別在常州路、荷花灣儲蓄所、現(xiàn)平度二支行從事過出納、會計、綜合柜員等工作。分別取得社會資格認證經(jīng)濟師和金融理財師。既是提高我行營銷服務和市場競爭力的重要舉措,又是我行企業(yè)文化和價值觀的重要體現(xiàn)。我將不負眾望,不遺余力地做好本職工作,為我行的發(fā)展奉獻我的智慧和力量,為我行的發(fā)展做出更大、更多的貢獻!謝謝大家!第五篇:銀行網(wǎng)點負責人竟聘報告競聘報告大家下午好!首先感謝支行領導提供了這次公開競聘的機會!同時也感謝各位評委在此傾聽我的工作匯報!我競聘的崗位是網(wǎng)點負責人副職。強化員工管理,不斷提高員工政治思想和業(yè)務技能水平,加強職業(yè)道德教育,嚴格工作紀律,轉(zhuǎn)變工作作風,強化業(yè)務技能;正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關(guān)系,把防范風險放在首位,不僅自身要執(zhí)行規(guī)章制度,還要加強員工風險防范學習,不斷提高風險防范意識,減少操作風險,保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展。加強員工服務培訓,提升服務水平,為我行樹立良好的企業(yè)形象。服務是立行之本,我們只有堅持優(yōu)質(zhì)服務,提高服務質(zhì)量,把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于業(yè)務發(fā)展的全過程,才能持久贏得客戶、贏得市場。對客戶進行差別化管理,實行差異化營銷,在營銷中注意組合搭配,根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方案,為客戶進行理財產(chǎn)品、繳費一卡通、手機銀行等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宣傳,提高我行中間業(yè)務收入。營銷既是我行實現(xiàn)利潤的重要手段,又是我行持續(xù)發(fā)展的需要。結(jié)合上級的要求和分管的工作,摸實情、找差距,及時提出新思路、新辦法、獻計獻策。攬事不攬權(quán),到位不越位。如果此次競聘成功,讓我走上網(wǎng)點主任這一工作崗位,我將不負眾望,不辱使命,開拓創(chuàng)新,以下是我的一些工作打算(設想):一、擺正位置,認清職責,當好參謀和助手。在xx支行從事對公崗位時,積極與財政各單位相溝通,得到了單位的一致好評,提高了自身的社會交往能力。入行以來我一直在一線工作,從事過不同的崗位,能夠掌握我行的各種柜面業(yè)務操作和各項制度,我憑借著強烈的敬業(yè)精神、認真的工作態(tài)度和較強的工作能力,為我的工作積累了豐富的經(jīng)驗,提升了業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)。在工作中處處以共產(chǎn)黨員的標準要求自己,同時我也認真學習黨和國家有關(guān)金融的各項方針、政策和基本規(guī)章制度,熟悉金融法規(guī),自覺遵守員工行為守則,熱愛本職工作,認真履行工作職責。二、我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過綜合權(quán)衡,我覺得我具有以下競聘優(yōu)勢:一、我具有較強的工作責任心和進取心。xx支行網(wǎng)點主任這個工作崗位不僅僅是一個有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的工作責任。xx年畢業(yè)進入xx銀行工作,先后從事過柜員、事中監(jiān)督和會計業(yè)務綜合崗位,熟悉我行的對私、對公業(yè)務。希望行黨委能給我這個機會,我會全力以赴,在不斷的進步和超越中,為建行事業(yè)付出最好的自己!謝謝大家!第四篇:銀行網(wǎng)點負責人競聘尊敬的各位領導:大家好!我很榮幸能夠參加此次競聘,感謝行領導提供這樣一個平臺,不僅是展示自我、認識自己的機會,更是相互學習、相互交流的機遇,我競聘的崗位是xx支行網(wǎng)點主任。如果落聘,說明我同組織上的要求還有一定的差距,我也會積累一份經(jīng)驗,找出差距與不足,在今后的工作中,加倍努力,迎頭趕上。我沒有華麗的辭藻,但有一顆對工作的熱心,和做好工作的信念。杜絕風險的發(fā)生。安全是高效運營的基礎,是安全成績的保障。加強員工技能訓練和服務技巧訓練,使員工的崗位技能和服務水平提升到一個新的高度,做好每一個細小環(huán)節(jié),解答好客戶的每一個提問,讓客戶真正感受到我行優(yōu)越性,增強網(wǎng)點的競爭力。為客戶進行個人消費貸款、電子銀行、信用卡分期等新產(chǎn)品的宣傳,提高網(wǎng)點中間業(yè)務收入。第三、搞好特色營銷,擴大業(yè)務。第二,要主動走出柜臺,積極營銷。對客戶進行差別化管理,根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向,對客戶有所取舍,加強與重點客戶的溝通與聯(lián)系。掌握金融產(chǎn)品優(yōu)缺點,認真負責的為客戶推薦金融產(chǎn)品,把最合適的產(chǎn)品賣給最合適的人。其次,我會建立高效的考核機制,讓每個崗位人員都各盡其職,認清責任,貫徹執(zhí)行上級下達的各項任務指標,激發(fā)人員斗志。我會以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為抓手,通過高效的考核機制,增強網(wǎng)點員工的責任感與集體榮譽感,從而增強網(wǎng)點員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。本次競聘,如果我能得到行黨委的信任和認可,競聘成功,將在以下幾個方面做出努力。我認為,作為一個合格的基層網(wǎng)點負責人,不僅具備學歷、能力、更重要的是要有較強的責任感和使命感。在內(nèi)部管理方面,我能做到工作思路清晰,頭緒分明,同時具有較強的口頭表達和綜合分析能力。多年的一線管理崗位工作,使我具有良好的交際溝通能力和團隊合作精神。同時,我對網(wǎng)點的柜面操作、客戶服務、產(chǎn)品營銷、內(nèi)控管理等各個關(guān)鍵崗位都有著充分的了解和認識,積累了豐富的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗,在業(yè)務管理、風險制度建立、建設高績效營銷團隊等方面悟出了一些做好管理工作的方法。我的競聘優(yōu)勢是:首先,我具有豐富的基層工作經(jīng)驗。幾年來,我恪盡職守、勤奮學習,從柜員、大堂經(jīng)理到客戶經(jīng)理,柜員主管,扎實的一步步努力提升著自己的能力。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標:“學習上是標桿、業(yè)務上是行家、操守上市楷模、敬業(yè)上是表率。最后,來至省聯(lián)社卡中心的李茹辛經(jīng)理和張必勝經(jīng)理結(jié)合農(nóng)信社的實際給我們講解了電子銀行及中間業(yè)務推廣,通俗易懂,讓我們對卡業(yè)務有了更深的了解。蔡老師的課通俗易懂,形象生動。然后,來至上海明鴻中小銀行培訓中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。朱老師結(jié)合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內(nèi)容。如何合理定價是銀行長期以來頗感困擾的問題??蛻羰倾y行的衣食父母,員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺上?!捌犯?能力=信任”,信任不僅是一種無形的社會美德,更是一個有形的經(jīng)濟推動力。開班第一天,來至中國工商銀行上海分行培訓中心的資深領導、高級
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