【正文】 第一篇：負責(zé)人培訓(xùn)心得負責(zé)任培訓(xùn)心得首先感謝公司給予我培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過參加2011年3月5日公司組織的中旭集團王笑菲老師主講的光碟培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感觸很多。這次培訓(xùn)中給我最大的體會是凡事都應(yīng)以當(dāng)事人的心態(tài)來發(fā)現(xiàn)和解決問題，要對事情的后果承擔(dān)百分百的責(zé)任。在王笑菲的光碟講座中始終圍繞著“堅守承諾”、“結(jié)果導(dǎo)向”“永不放棄”三個標(biāo)準(zhǔn)來闡述“百分百負責(zé)任”的觀點。我不再對培訓(xùn)內(nèi)容進行重復(fù)，只是淺談一些我對本部門工作個人觀點。一、堅守承諾“堅守承諾”做講信用的人！作為辦公室主管我所做的工作，既要為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為公司各部門提供服務(wù)，主要負責(zé)的是行政后勤，包括食堂，宿舍，起草和下達行政通知，辦公用品的發(fā)放，安全保衛(wèi)，協(xié)調(diào)各部門工作等等，工作很雜又很細。從我的個性和行事風(fēng)格看，“先做人，后做事，真誠待人，憑良心做事”是我一直以來的行事準(zhǔn)則，我不會因為別人不了解我的工作而不去做，我不能保證自己做的最好，但要求自己做得更好。堅守做人誠信的承諾，堅守憑良心做事的承諾、堅守職業(yè)操守的承諾、堅守本工作崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的承諾！這些就是我在實踐著對公司的承諾！二、結(jié)果導(dǎo)向?qū)ν跣Ψ铺岢龅慕Y(jié)果導(dǎo)向的觀點，我覺得就是我們工作的目標(biāo)，要以正確的目標(biāo)為導(dǎo)向，從而得出正確的結(jié)果。作為辦公室人員我會盡我自己最大的能量，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)，保證交給領(lǐng)導(dǎo)的是正確、有效的工作結(jié)果。三、永不放棄在通往正確結(jié)果的道路上往往布滿了荊棘與坎坷，正所謂成功路上多磨難。如果我們辦公室人員把“永不放棄”變成自己的習(xí)慣，當(dāng)我們想要放棄的時候，永遠不要對自己說“不行了，我實在做不起來了”之類的泄氣話，要不斷地告誡自己“再堅持一下，我可以做到再往前多走一小步”。長此以往，如果我們辦公室人員已經(jīng)把“永不放棄”變成我們自己的習(xí)慣，我們怎么會不成功呢？此次培訓(xùn)的心得還有很多，不再多贅述，相信會在日后工作中絲絲體現(xiàn)。感謝公司為我們提供這樣好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，感謝公司為我們提供這樣好的學(xué)習(xí)機會。相信我們恒信公司每一位員工都會對自己的人生、對自己的行為以及對公司負起100%的責(zé)任。辦公室 2011年3月8日負責(zé)任培訓(xùn)心得——做一個當(dāng)事人，負100﹪全責(zé)月底公司舉辦了西點執(zhí)行力課堂培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)進一步使我對執(zhí)行力有了深刻的了解。，失敗沒有借口，人生沒有借口。在實際工作中，我們難免會有種種理由、借口來搪塞因未完成的工作。要說“沒有任何借口”這看起來很絕對、很不公平，但是人生并不是永遠公平的。這次培訓(xùn)讓我明白了，無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會對自己的一切行為負責(zé)，做一名合格的當(dāng)事人，怎樣做才能成為一名合格的當(dāng)事人呢? 我認為要擁有：毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項任務(wù)的信心和信念。任何借口都是推卸責(zé)任，在責(zé)任和借口之間．選擇責(zé)任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。有了問題，特別是難以解決的問題時，有一個基本原則可用，而且永遠適用。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不為自己找借口。很多人在工作中尋找各種各樣的借口來為遇到的問題開脫，一旦養(yǎng)成習(xí)慣，就變得理所應(yīng)當(dāng)。人的習(xí)慣是在不知不覺中養(yǎng)成的，是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個漫長過程。一旦某種習(xí)慣形成了，就具有很強的慣性，很難根除。它總是在潛意識里告訴你，這個事這樣做，那個事那樣做。在習(xí)慣的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也會覺得理所當(dāng)然，特別是當(dāng)你在面對突發(fā)事件的時侯，你的慣性就表現(xiàn)得更加明顯。比如，在工作中以某種借口為自己的過錯開脫，開始你可能會沉浸在借口為自己帶來的暫時安全之中，但是這種借口所帶來的“好處”會讓你在以后的工作中，慣性的接受了這種尋找借口的行為、言語，這會讓你的工作變得拖泥帶水，沒有效率，會讓你變得消極，最終一事無成。找到開脫理由的多數(shù)原因就是責(zé)任不清，分工不明，相互推脫。我覺得我們公司讓每位員工簽署的責(zé)任協(xié)定在很大程度上就解決了這個問題。簽下責(zé)任協(xié)定讓每位員工都做出了公開的承諾，往后推卸責(zé)任的借口就沒有了。每月各部門定的工作計劃評分也是兌現(xiàn)責(zé)任的一種體現(xiàn)。如果你不努力去實現(xiàn)承諾，完成你所定的計劃，就會嘗到失敗的苦果，你承諾了100分，就必須責(zé)無旁貸的完成一百分。因為我們都是當(dāng)事人，因為我們都靠結(jié)果生存！，迎難而上，積極、樂觀地克服困難。這一點要學(xué)習(xí)亮劍精神——面對強大的對手，明知不敵，也要毅然亮劍，狹路相逢勇者勝。即使倒下，也要成為一座山，一道嶺，劍鋒所指，所向披靡。工作中我們常常會遇到各種各樣的困難，我們是臨陣退卻？還是知難而上？是把這些問題上交給領(lǐng)導(dǎo)？還是想方設(shè)法自己解決？可以肯定，如果我們選擇了前者，將會無所作為。我們要向李云龍帶領(lǐng)的團隊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那種毫不含糊地拔劍就上，絕不退縮的精神；我們要向那些身殘志不殘的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那種永不言敗，迎難而上的亮劍精神！因為我們都是當(dāng)事人，因為我們都靠結(jié)果生存！，在工作中學(xué)習(xí)人的一生中會養(yǎng)成很多種習(xí)慣，有的是好的，有的是不好的。良好的習(xí)慣對一個人影響重大，而不好的習(xí)慣所帶來的負面作用會更大。工作是任何職業(yè)人員的第一課堂，要想在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中勝出，就必須學(xué)習(xí)從工作中吸取經(jīng)驗，獲取有助于提升效率的資訊。不論是在職業(yè)生涯的哪個階段，學(xué)習(xí)的腳步都不能稍有停歇，我們要把工作視為學(xué)習(xí)的殿堂，自我監(jiān)督，別讓自己落在時代的后頭。因為我們都是當(dāng)事人，因為我們都靠結(jié)果生存！第二篇：銀行網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)心得銀行網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)心得第一篇：銀行網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)心得銀行網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)心得員工的是事，就是我們的事，這句話讓我記憶深刻。一個網(wǎng)點的成長離不開強有力的領(lǐng)導(dǎo)人，更離不開一支具有強大凝聚力的團隊，深入了解員工心聲，根據(jù)其特點安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營造出家的氛圍，使每一個人都能開開心心的上班才是關(guān)鍵。團結(jié)的家庭不在于地理位置及環(huán)境的好壞，而在于人心，齊心協(xié)力才能克服困難。培訓(xùn)中幾位優(yōu)秀的支行負責(zé)人行之有效的管理方法推動著其團隊的綜合發(fā)展，也使我從中受到很多啟發(fā)。他們都以身作則，對工作中的方方面面細致入微，有目標(biāo)、有方法、有行動、也有奉獻，所以他們帶出了優(yōu)秀團隊，做出了成績。與此同時也感受到自身的不足，需要不斷的學(xué)習(xí)、提高自己。面對工作壓力，要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極的心態(tài)去面對困難和挑戰(zhàn)，發(fā)揮團隊的力量發(fā)現(xiàn)問題、找出短板、尋找解決辦法?？蛻羰俏覀兊溺R子，你怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待你。沒有客戶，銀行的發(fā)展無從談起。對于客戶服務(wù)，要站在客戶的角度，以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮客戶的需求，注重細節(jié)，在當(dāng)前銀行間產(chǎn)品差異性越來越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務(wù)來贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復(fù)。在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對內(nèi)團結(jié)好一起奮斗的同事，對外和員工一起服務(wù)維護好我們的客戶，當(dāng)然此次培訓(xùn)并非就這兩方面內(nèi)容，但維系好這兩方應(yīng)該是最關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作，在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)點服務(wù)、業(yè)務(wù)營銷、風(fēng)險防范才能穩(wěn)步提升。此外，各部門經(jīng)理、支行負責(zé)人就相關(guān)政策的解讀、產(chǎn)品知識的宣講、管理經(jīng)驗的分享等進行了很好的培訓(xùn)，我們需要結(jié)合自身網(wǎng)點的不足，適時借鑒好的經(jīng)驗做法，進一步完成好今后的工作。第二篇：農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)心得體會5月23日，福建省農(nóng)信系統(tǒng)2014第三期營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)班的集結(jié)號在福州武警指揮學(xué)校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰(zhàn)在農(nóng)信第一線的基層負責(zé)人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態(tài)參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓(xùn)。這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結(jié)合，而我認為這更是對我們的一種磨煉。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經(jīng)過磨刀石反復(fù)的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。8天的學(xué)習(xí)，我受益良多，同時也覺得肩膀上的任務(wù)重。下面我結(jié)合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺?。?nèi)務(wù)8天的日子里，我們每天都要重復(fù)著整理內(nèi)務(wù)，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時候我還很不理解，覺得很費事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發(fā)覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網(wǎng)點負責(zé)人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。另外基層網(wǎng)點的事情比較瑣碎，大到營業(yè)網(wǎng)點裝修，小到更換燈泡，都需要我們?nèi)ヌ幚怼Ｈ绻覀內(nèi)狈δ托?，我們是無法勝任負責(zé)人這個崗位的。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對我們?nèi)棠投鹊囊环N提升。學(xué)習(xí)8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過學(xué)習(xí)，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務(wù)意識上，這讓我感受到了前所未有的學(xué)習(xí)緊迫感。農(nóng)信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過全體農(nóng)信人的學(xué)