收銀員職責(zé)的演講稿-在線瀏覽
2024-10-29 05:26本頁面
【正文】 顧客是不同的，顧客來到收銀臺。① 我們首先要對顧客說：“歡迎光臨，會員卡有沒有？”要是有會員卡顧客會拿出來，但有部分顧客或員工沒帶會員卡，會讓收銀員敲會員卡號，我們曾經(jīng)試驗過，敲一個會員卡號，我們能掃三個商品，所以手敲會員卡會影響我們的收銀速度。③ 唱收唱付，商品過完機(jī)，把總價告訴顧客，收顧客多少錢，找顧客多少錢，在給顧客裝袋時要冷熱分開，易碎分開，為了成本控制，我們會節(jié)約每個購物袋，有時顧客為多要一個購物袋或其它要求，只能適當(dāng)給個購物袋，聽著顧客的嘮叨，我們只有把委屈自己裝。還有部分顧客在商場內(nèi)會耍些小手段，例如：在賣場內(nèi)把稱好的兩種相似商品，把價格高的放入價格低的來到收銀臺結(jié)款，也被我們發(fā)現(xiàn)過，也出現(xiàn)促銷員把自己負(fù)責(zé)的贈品拿到收銀臺，說是贈品要求拿出去，被我們拒絕，這是我們的本職工作，嚴(yán)把關(guān)，把好關(guān)。謝謝！第二篇：收銀員職責(zé)收銀員職責(zé)一收銀員職責(zé)之收銀流程：核對商品是否與營業(yè)員所開立的型體、尺碼、數(shù)量、價格等相符，然后開立發(fā)票（三聯(lián)銷售憑證）告訴顧客商品總值（您的商品總值XX元）。準(zhǔn)確的找零：將包好的商品、發(fā)票及零錢并用雙手交給顧客，復(fù)誦找零錢額同時對顧客說：“這是您的發(fā)票（憑證）請保留好您的發(fā)票（憑證），若有質(zhì)量上的問題請憑發(fā)票（憑證）到本店辦理，謝謝您。其日報表的制作方法如下：A根據(jù)銷售記錄本或小票，依據(jù)型體編號順序，準(zhǔn)確登錄型 體、售價、數(shù)量、尺碼并統(tǒng)計本日合計銷售量與銷售金額。本日庫存=上日庫存+本日進(jìn)貨—本日銷售本月累計銷售數(shù)量=上日累計銷售數(shù)量+本日銷售數(shù)量本月累計銷售金額=上日累計銷售金額+本日銷售金額樣品出樣數(shù)=上日樣品出樣數(shù)+本日新增出樣數(shù)—本日減少出樣數(shù)C根據(jù)銷售記錄本填寫次品折讓內(nèi)容D報表上應(yīng)登記當(dāng)日所用小票的號碼、如有促銷活動需注明當(dāng)日所用的贈品數(shù)。日報表必須據(jù)實填寫不得弄虛作假并填妥制表日期及制表人簽名。*每日將當(dāng)天銷售商品的型體、顏色、數(shù)量記下周日進(jìn)行累加并將合計數(shù)字填入累計銷售欄。*核對填寫內(nèi)容是否準(zhǔn)確無誤。第二步：根據(jù)劃分類別按型體之編號順序、顏色、尺碼逐項登入（用鉛筆寫明各尺碼的數(shù)量，同時注明各型體的上柜日期及庫存結(jié)存數(shù)）。第四步：若有進(jìn)退貨時也要用鉛筆在尺碼表上及時反映（做法同第三步）二收銀員其他工作：兌零錢：根據(jù)本店營業(yè)狀況到銀行兌換足夠的零錢。支付相關(guān)費用：經(jīng)公司授權(quán)并批準(zhǔn)后方可代理支付電話、傳真、稅款、水電等相關(guān)費用。分公司財務(wù)應(yīng)對專賣店所領(lǐng)取之發(fā)票、小票上之序號進(jìn)行登記。備用金的管理：有備用金之專賣店，備用金用于日用品辦公用品的購買，每月按單據(jù)沖帳，須落實記帳不得私自挪用。保持收銀臺區(qū)域的整潔及對在收銀臺內(nèi)各項物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)。不得將店內(nèi)營業(yè)狀況外漏。以上為終端零售管理收銀員的職責(zé)說明，此崗位是運營管理中最重要的一個環(huán)節(jié)，對崗位職能量化和提升是專賣店運營發(fā)展的必需和最根本要求。要打掃收銀臺的衛(wèi)生，清點煙類商品的缺貨情況，定時給出納報銷售數(shù)據(jù)。當(dāng)散的賣完時再拆。收銀員要熟悉各類商品的價格，尤其是無條碼商品。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1