收銀員職責(zé)的演講稿-資料下載頁
2025-10-20 05:26本頁面
【正文】 打，并主動(dòng)配合保安做好問題小票登記簽名工作。七、嚴(yán)格按要求著工作裝，以整潔、大方和富有朝氣為原則，為顧客樹立良好形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。須按規(guī)定佩戴工號(hào)牌、淡妝上崗、長發(fā)盤頭；不準(zhǔn)涂指甲油、留長指甲、戴戒指、戴手鏈、化濃妝、留怪異發(fā)型。八、了解商場（超市）整體布局，熟識(shí)賣場商品配置，能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問題，為顧客提供良好的即時(shí)服務(wù)。九、具備識(shí)別真?zhèn)吴n和各種卡券的能力，了解并掌握公司購物券提貨單、XXX儲(chǔ)值卡、會(huì)員積分卡和各種銀行信用卡的辦理及使用流程和注意事項(xiàng)。并按規(guī)定做好各種卡券的登記工作，以便核對(duì)。十、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守 “雙十”作業(yè)紀(jì)律：（一）十嚴(yán)禁：嚴(yán)禁在工作時(shí)攜帶現(xiàn)金嚴(yán)禁向他人轉(zhuǎn)借消磁器嚴(yán)禁泄漏公司營業(yè)收入狀況嚴(yán)禁私自打退貨、銷售不入帳嚴(yán)禁對(duì)未付款商品進(jìn)行先消磁嚴(yán)禁私自挪用備用金和營業(yè)款嚴(yán)禁在營業(yè)期間清點(diǎn)和核對(duì)營業(yè)款嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧、毆打嚴(yán)禁辦理個(gè)人會(huì)員卡積分及利用職務(wù)之便為自己和他人會(huì)員卡積分嚴(yán)禁接受顧客及廠商的饋贈(zèng)、宴請、有價(jià)卡券、物品、旅游、回扣等一切有損公司利益的行為。xxx有限公司內(nèi)部文件嚴(yán)禁外傳（二）十不得：不得擅離收銀臺(tái)不得購買限量特價(jià)商品不得領(lǐng)取促銷活動(dòng)贈(zèng)品不得在工作期間領(lǐng)用耗材不得做與收銀無關(guān)的事情不得在收銀臺(tái)內(nèi)放置私人物品不得為自己和親朋好友結(jié)算帳款不得踢、蹬、靠、坐、趴收銀臺(tái)不得用任何借口拒絕為顧客結(jié)算不得在工作期間聊天、嬉笑、打電話、打鬧、看書、看報(bào)、會(huì)客、吃東西十一、收銀員應(yīng)熟悉商場（超市）的商品種類、當(dāng)期特價(jià)商品、便民特色服務(wù)內(nèi)容、售后服務(wù)、開具發(fā)票、會(huì)員卡積分、促銷活動(dòng)、周周幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等相關(guān)信息。十二、收銀員應(yīng)時(shí)刻提高警惕，注意防盜，并注意提醒顧客防止錢物丟失，注意收銀臺(tái)前、出入口及視線內(nèi)的賣場情況，發(fā)現(xiàn)異常狀況和對(duì)于一些自己不能處理的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管。十三、保管并熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁器、刷卡機(jī)、銀行POS機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時(shí)整理好打印紙、購物袋等物品。營業(yè)結(jié)束上交營業(yè)款、當(dāng)班防盜磁、消磁器、文具用具、備用金至指定地點(diǎn)后，關(guān)閉收銀區(qū)域所有電源和電器設(shè)備，蓋上防塵機(jī)布。十四、有事確需離開收銀臺(tái)時(shí)（有等待交款的顧客則不許離開），必須拉起鏈條關(guān)閉該通道并在收銀臺(tái)上擺放“暫停收銀”牌，存放好消磁器及營業(yè)款并告訴鄰近收銀員離開的原因及回來的時(shí)間，按要求做好出入場和離崗登記并按規(guī)定的路線和通道出入。十五、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的整理和陳列設(shè)備、電器設(shè)備、地面衛(wèi)生，及時(shí)將顧客不要的商品收集歸位。十六、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)消防栓、滅火器、空調(diào)、陳列設(shè)施等設(shè)備的管理并熟悉其使用方法。十七、請假、休假和調(diào)班應(yīng)逐級(jí)提交書面申請并獲得批準(zhǔn)后方可。根據(jù)工作需要服從公司和上級(jí)安排的加班工作。十八、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度。十九、積極參加公司組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，完成上級(jí)交辦的其它工作。XXX商貿(mào)有限公司二○○七年八月三十日
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