服務(wù)之星發(fā)言稿-在線瀏覽
2024-10-29 05:07本頁面
【正文】 貢獻(xiàn)是我的榮譽(yù)。演講人：第三篇：服務(wù)之星PK發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好。這個舞臺不僅教會了我什么叫堅持，更讓我懂得了什么叫成長。接下來我想和大家分享一個我的工作案例：去年的一個中午，當(dāng)天餐廳是我值班，今天中午用餐的旅客較多，所以現(xiàn)場是一個非常忙的狀態(tài)。最后我想說的是在日常工作中，如果我們能真誠對待每一位旅客，認(rèn)真貫徹落實我們公司的服務(wù)理念，用勤奮、精細(xì)、謙恭、節(jié)儉的精神為每一位旅客服務(wù)，心系旅客，將旅客當(dāng)成我們的親朋好友，那么，我們的服務(wù)就能更上一個臺階。從我做起，從細(xì)微做起，用至誠的服務(wù)為每一位客戶開啟一段舒心愉悅的旅程！謝謝大家。二、服務(wù)之星設(shè)置（一）月服務(wù)之星各社部、獨(dú)立核算分社根據(jù)服務(wù)之星評比標(biāo)準(zhǔn)自行評定。時間在季度文明規(guī)范服務(wù)檢查結(jié)束后一周內(nèi)完成。三、優(yōu)秀職員評選辦法及獎勵（一）季度服務(wù)之星評選辦法及獎勵：評選辦法：（1）各社部、獨(dú)立核算分社人數(shù)設(shè)置1名。將候選人名單及主要工作業(yè)績評定報送。獎勵（1）將該名員工照片張貼在光榮欄區(qū)保留三個月。（二）服務(wù)之星評選辦法及獎勵：評選辦法：（1）人數(shù)設(shè)置人。（3）工會辦公室將候選人名單及述職報告在審核后進(jìn)行評選。,額度為元加國內(nèi)旅游，或同等金額其他獎勵。五、本辦法解釋權(quán)歸屬工會辦公室六、本辦法自 年月日起正式執(zhí)行。下面就讓我們來看看6月份各部門推選出來的優(yōu)秀服務(wù)之星是怎樣給我們驚喜的。這段時間，我又青澀到成熟，由一個懷著忐忑心情的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個社會青年。記得有一次。能得到客人對我們的肯定，對我們服務(wù)的滿意，讓我感到萬分榮幸。這樣才能把我的服務(wù)做到更好。有的客人打電話而另一只手拿著香煙沒空點的時候，我會主動上前為他點煙。以便下次需要時首先想到我們酒店?？头坎课覀冊诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨(dú)特的芬芳；我們是形成大江的一支支細(xì)流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。這難道不也是體現(xiàn)人生價值的一種形式嗎？近兩年的時間，足以讓一個人成長，從一名踏出校園的實習(xí)生到現(xiàn)在的金源人，工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，如何才能成為一名合格的行政接待、貼身管家。在帶領(lǐng)徒弟的過程中,我一直秉承著金源的“傳、幫、帶”精神，通過自己在前輩那里獲取的、自己在實踐中總結(jié)的經(jīng)驗傳授給了新員工，我常說過一句話“正是因為自己的努力才讓你們少走了彎路”，在和新員工的工作交流中，也時常向他們講起了自己當(dāng)初的心態(tài)，有太多太多的感慨！是啊，回顧一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名合格的金源人是多么的自豪，有個朋友常對我說“人生沒有捷徑，路還是需要一步一步的走”，這也是我一直走到今天的原因。也正是有著這些成功的經(jīng)驗，5月底的一次重要VIP的接待，部門經(jīng)理才將這次重任交給了我，經(jīng)理告訴我們這次的接待工作不會像是以前那樣只是迎梯、送梯、送歡迎茶，而是要求我們真正的做到貼身管家，三天兩夜都需要在飯店度過。中午12點，吳主席來到了飯店，我微笑的問好，引領(lǐng)主席來到了房間，并為其奉上了香巾與茶水，“主席歡迎你，我是你的貼身管家小蔣，在您的入住期間，飯店將為您提供24小時的貼身服務(wù)。”主席在用午餐的同時，我和主管查看了房間的情況，以便了解客人的生活習(xí)慣，之后就和樓層員工將房間小整了一下，然后我又和詹主任溝通了解到主席沒有午休的習(xí)慣，一般中午都喜歡看電視及研究歷史書籍。主席在臨睡前安排在第二天早上7點叫早，于是28日早上6點過我便早早的到了門口，等待著隨時為主席服務(wù)，待主席完成晨練后，主動的送上了熱茶。今天的接待工作重點是做好主席訪客的接待工作，愉快的一天又這樣的過了?！边@一路走來，有著太多關(guān)心自己的人，有的可能還在，有的可能已經(jīng)遠(yuǎn)去，雖然有著太多感慨，但我在這里還是要說聲“謝謝!”，謝謝他，謝謝金源，沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，“物競天澤，適者生存”，激烈的市場競爭告訴我們：新的考驗即將開始！過去的歲月里，成功也好，失敗也罷，都不要再去回想，今后的路還很長，美麗的風(fēng)景有待我們?nèi)ッ枥L，宏偉的藍(lán)圖急需我們?nèi)?chuàng)造，讓我們用一顆平常心，去把他們化為一種動力，一種激勵我們永遠(yuǎn)向前的動力！一種讓我們可以重新磨練、鍛造、提升自己的動力！一種讓我們有機(jī)會實現(xiàn)自我的人生價值、完成歷史賦予我們的神圣使命的動力！讓我們大家齊心協(xié)力、奮勇拼搏，在“服務(wù)之星”競賽中，以積極的態(tài)度去對待競爭，以飽滿的熱情去對待工作，用真誠和智慧去創(chuàng)造輝煌。工程部光陰似箭，歲月如梭。對于工作，我只是盡了我的本分，我覺得做任何一件事情都應(yīng)該至始至終、盡心盡力的把它做好，使每件事情都能更完美。就像我說的，我要使每件事情都能完美。時
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