服務(wù)之星發(fā)言稿-wenkub.com
2024-10-29 05:07 本頁(yè)面
【正文】 但今天，一年的時(shí)間走過來，當(dāng)看到許多員工都開始重視服務(wù)，重視君豪品牌，重視客戶關(guān)系的時(shí)候，開始以君豪的發(fā)展和榮譽(yù)為己任和驕傲的時(shí)候，我們看到了希望。委屈的是我們很多人都在認(rèn)真工作，重視客戶，可卻被小部分人的行為否定了一切。這個(gè)榮譽(yù)傳遍山城，也傳遍海內(nèi)外。世上沒有解決不了的困難，只要有信心。所以，我只想告訴飯店的各位同仁，請(qǐng)理解保安部的工作。在集團(tuán)“以情服務(wù)，用心做事”的企業(yè)理念熏陶下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，我的專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)都得到了相應(yīng)的提高。作為飯店員工，我對(duì)自己的未來充滿信心！對(duì)君豪品牌充滿自信！我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)也期待發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人價(jià)值。市場(chǎng)銷售部銷售代表我是市場(chǎng)銷售部李浴晴，今天，我能夠站在這里感到非常的榮幸，這有個(gè)人的努力，但更多的是酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和部門的支持。我記得當(dāng)時(shí)我讓供應(yīng)商返回去重稱的時(shí)候，有個(gè)服務(wù)員問我“你對(duì)他那么不放心嗎？我給了她這樣的一個(gè)回答“這與我對(duì)某人是否存在信任是毫無關(guān)系的，只要關(guān)乎我們飯店利益的事情，甚至于我本職工作內(nèi)的事情都應(yīng)該用心去做，身體力行做好每一個(gè)細(xì)節(jié)這才算我在這個(gè)崗位上充分發(fā)揮了自己的作用”。供應(yīng)商如此的做法不但使飯店的利益受到了損失，而且侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，更直接影響了我們飯店“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)宗旨。在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，作為二線部門的一名員工，秉著“二線為一線服務(wù)“的思想理念急他人之所急，需他人之所需，竭盡全力為各個(gè)使用部門做好幕后催貨備貨工作。財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)管理員大家好！我是財(cái)務(wù)部的倉(cāng)管員邱華英。當(dāng)客人看到自己失而復(fù)得的行李后，情緒漸漸緩和了下來。大概花了兩個(gè)半鐘頭的時(shí)間，兩位客人終于出來了，可是情緒都顯得過于激動(dòng)和浮躁，因?yàn)榈⒄`了時(shí)間又怕自己被傳染甲型流感。由于飯店經(jīng)營(yíng)情況較好，每次布草都是正整車整車的裝運(yùn)，在卸貨工作也十分的繁重。還有一次，我正刷完下班卡出飯店，正好遇到銷售部需要送粽子，這時(shí)正好我們幾個(gè)司機(jī)都需要外出，我就想辦法從購(gòu)物廣場(chǎng)借來一輛車幫忙運(yùn)送。在5月份的工作中，車隊(duì)除了平時(shí)正常的出車接送以外，還多了一項(xiàng)任務(wù)，那就是粽子的運(yùn)輸工作。聽到客人對(duì)我的服務(wù)的贊揚(yáng)，我打心眼兒里感到高興。前廳部前幾天，跟往常一樣在前臺(tái)辦入住的我接待了一個(gè)三口之家，這一家人是從外地到重慶來旅游的，在為其辦入住地時(shí)候他們告訴我的，由于是第一次到山城重慶，對(duì)重慶的了解很少，在電視上了解到重慶是個(gè)很美的城市，據(jù)說有小香港之稱，而且知道重慶小吃很有名，還有那最具特色的火鍋。就像我說的，我要使每件事情都能完美。工程部光陰似箭，歲月如梭。”這一路走來，有著太多關(guān)心自己的人，有的可能還在，有的可能已經(jīng)遠(yuǎn)去，雖然有著太多感慨，但我在這里還是要說聲“謝謝!”，謝謝他，謝謝金源，沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。主席在臨睡前安排在第二天早上7點(diǎn)叫早，于是28日早上6點(diǎn)過我便早早的到了門口，等待著隨時(shí)為主席服務(wù)，待主席完成晨練后，主動(dòng)的送上了熱茶。中午12點(diǎn)，吳主席來到了飯店，我微笑的問好，引領(lǐng)主席來到了房間，并為其奉上了香巾與茶水，“主席歡迎你，我是你的貼身管家小蔣，在您的入住期間，飯店將為您提供24小時(shí)的貼身服務(wù)。在帶領(lǐng)徒弟的過程中,我一直秉承著金源的“傳、幫、帶”精神，通過自己在前輩那里獲取的、自己在實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給了新員工，我常說過一句話“正是因?yàn)樽约旱呐Σ抛屇銈兩僮吡藦澛贰?，在和新員工的工作交流中，也時(shí)常向他們講起了自己當(dāng)初的心態(tài)，有太多太多的感慨！是啊，回顧一年多了，時(shí)間雖說不長(zhǎng)，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名合格的金源人是多么的自豪，有個(gè)朋友常對(duì)我說“人生沒有捷徑，路還是需要一步一步的走”，這也是我一直走到今天的原因。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨(dú)特的芬芳；我們是形成大江的一支支細(xì)流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。以便下次需要時(shí)首先想到我們酒店。這樣才能把我的服務(wù)做到更好。記得有一次。下面就讓我們來看看6月份各部門推選出來的優(yōu)秀服務(wù)之星是怎樣給我們驚喜的。,額度為元加國(guó)內(nèi)旅游，或同等金額其他獎(jiǎng)勵(lì)。（二）服務(wù)之星評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)選辦法：（1）人數(shù)設(shè)置人。將候選人名單及主要工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定報(bào)送。時(shí)間在季度文明規(guī)范服務(wù)檢查結(jié)束后一周內(nèi)完成。從我做起，從細(xì)微做起，用至誠(chéng)的服務(wù)為每一位客戶開啟一段舒心愉悅的旅程！謝謝大家。接下來我想和大家分享一個(gè)我的工作案例：去年的一個(gè)中午，當(dāng)天餐廳是我值班，今天中午用餐的旅客較多，所以現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)非常忙的狀態(tài)。演講人：第三篇：服務(wù)之星PK發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好。謝謝大家！二〇一三年六月二十一日第二篇：服務(wù)之星發(fā)言稿服務(wù)之星尊敬評(píng)委各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：很高興能站在這里和大家分享我這一年的服務(wù)心得，每個(gè)人在做事的時(shí)候都有一個(gè)準(zhǔn)則都會(huì)有自己在工作
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