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服務之星發(fā)言稿-文庫吧

2025-10-15 05:07 本頁面


【正文】 情緒也開始由焦慮變成暴躁了,在得到看臺的同事肯定的回答是沒有發(fā)現在臺面上有護照和登機牌等物品的答復后,我馬上把這個情況如實的告知這位旅客,并表示我愿意幫助他一起尋找遺失的護照和登機牌,同時一邊安撫他的情緒以外也詢問了他用餐前去過什么地方?會不會真的是不小心遺失在某個地方了?然后我便陪同他一起去他之前走過的地方一路尋找,功夫不負有心人,我們終于在邊檢口那邊找到了這位旅客的護照和登機牌,這位旅客拿到護照和登機牌后很高興,現場向邊檢的同志與我致謝,然后我便將這位旅客送至登機口登機,看著他滿意的離開,我也安心的回到工作崗位。最后我想說的是在日常工作中,如果我們能真誠對待每一位旅客,認真貫徹落實我們公司的服務理念,用勤奮、精細、謙恭、節(jié)儉的精神為每一位旅客服務,心系旅客,將旅客當成我們的親朋好友,那么,我們的服務就能更上一個臺階。只有心中裝著旅客,站在旅客的角度去思考和體會,我們才能為每一位旅客提供更貼心的服務。從我做起,從細微做起,用至誠的服務為每一位客戶開啟一段舒心愉悅的旅程!謝謝大家。第四篇:服務之星一、服務之星評選范圍:南郊聯社參與績效考核的所有員工。二、服務之星設置(一)月服務之星各社部、獨立核算分社根據服務之星評比標準自行評定。(評比標準見附頁)(一)季度服務之星:聯社工會將以季度為單位,評選出季度服務之星。時間在季度文明規(guī)范服務檢查結束后一周內完成。(二)服務之星:以為單位,評選出優(yōu)秀職員,時間在次年1月中旬左右。三、優(yōu)秀職員評選辦法及獎勵(一)季度服務之星評選辦法及獎勵:評選辦法:(1)各社部、獨立核算分社人數設置1名。(2)根據各社部、獨立核算分社每月服務評價器、業(yè)務量、以及是否有文明規(guī)范服務違規(guī)現象綜合考核結果評選出前三名作為候選人。將候選人名單及主要工作業(yè)績評定報送。(3)該網點員工對候選人的進行不計名投票,得票數最高者當選為本季度的服務之星。獎勵(1)將該名員工照片張貼在光榮欄區(qū)保留三個月。(2)由聯社頒發(fā)的季度標兵獎金,額度為元或同等金額其他獎勵。(二)服務之星評選辦法及獎勵:評選辦法:(1)人數設置人。(2)連續(xù)兩個季度被評為服務之星,直接作為服務之星評選的候選人入圍;或各社部、獨立核算分社推薦經工會辦公室初選合格后可作為候選人入圍。(3)工會辦公室將候選人名單及述職報告在審核后進行評選。(4)全體人員對其進行不計名投票,依據得票數選出本的服務之星(二)獎勵設置:。,額度為元加國內旅游,或同等金額其他獎勵。除此外還將在酬薪或職位方面予以向上調整,或者可以獲取外部培訓機會。五、本辦法解釋權歸屬工會辦公室六、本辦法自 年月日起正式執(zhí)行。第五篇:服務之星六月的國際會議公司,用他們的服務,用他們的微笑,用他們的熱情,讓顧客一次又一次“喜出望外”。下面就讓我們來看看6月份各部門推選出來的優(yōu)秀服務之星是怎樣給我們驚喜的。餐飲部時間如白駒過隙般,不知不覺間來到酒店已經三個多月了,回顧這三個月的一點一滴,我做的、聽的、學的、讓我受教頗深。這段時間,我又青澀到成熟,由一個懷著忐忑心情的大學生轉變成一個社會青年。在工作中,通過和同事之前的合作,讓我更加了解了自己的工作,也讓我認識到自己的職責。記得有一次。一位外地游客來到我們酒店喝茶,在完成了客人所需的服務之后,我又熱情的向她推銷了我們酒店的積分卡,而這位客人也很耐心的聽了我的介紹,而后,他無限可惜的說她明天要回廣西,如果廣西有金源集團的酒店她一定辦理,并一再表示她很喜歡我們酒店的環(huán)境和服務,說我們的服務讓他感到滿意、溫暖、讓他體會到了賓至如歸的感覺。能得到客人對我們的肯定,對我們服務的滿意,讓我感到萬分榮幸。同時,我也在深刻的思考。這樣才能把我的服務做到更好。“沒有刁鉆的客人,只有微笑的服務”有時我們也會遇到比較挑剔的客人,不要以為這就是壞事,因為沒有挑剔的顧客,我們也不會有大長進。有的客人打電話而另一只手拿著香煙沒空點的時候,我會主動上前為他點煙。服務是需要主動上前,隨客人所想,讓客人對酒店的服務滿意。以便下次需要時首先想到我們酒店。在以后的工作中,我會繼續(xù)磨礪自己,更加努力的做好我的工作,迎接新的挑戰(zhàn)??头坎课覀冊诠ぷ髦袑W習,在學習中進取,在進取中超越自我,創(chuàng)造酒店人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾,我們羨慕別人事業(yè)有成,但我們絕不會因此看低自己。我們是大樹底下的一朵朵小花,散發(fā)著自己獨特的芬芳;我們是形成大江的一支支細流,歡快地唱著屬于自己的歌曲。不積跬步,無以致千里;不積小流無以成江海。這難道不也是體現人生價值的一種形式嗎?近兩年的時間,足以讓一個人成長,從一名踏出校園的實習生到現在的金源人,工作中不斷的總結經驗,如何才能成為一名合格的行政接待、貼身管家。以前的接待中,成功的接待了國家海關總署署長盛光祖、機場集團總裁王希之、成都軍區(qū)桂全智司令、水利部部長陳雷、國
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