服務之星發(fā)言稿-文庫吧
2025-10-15 05:07 本頁面
【正文】 情緒也開始由焦慮變成暴躁了，在得到看臺的同事肯定的回答是沒有發(fā)現在臺面上有護照和登機牌等物品的答復后，我馬上把這個情況如實的告知這位旅客，并表示我愿意幫助他一起尋找遺失的護照和登機牌，同時一邊安撫他的情緒以外也詢問了他用餐前去過什么地方？會不會真的是不小心遺失在某個地方了？然后我便陪同他一起去他之前走過的地方一路尋找，功夫不負有心人，我們終于在邊檢口那邊找到了這位旅客的護照和登機牌，這位旅客拿到護照和登機牌后很高興，現場向邊檢的同志與我致謝，然后我便將這位旅客送至登機口登機，看著他滿意的離開，我也安心的回到工作崗位。最后我想說的是在日常工作中，如果我們能真誠對待每一位旅客，認真貫徹落實我們公司的服務理念，用勤奮、精細、謙恭、節(jié)儉的精神為每一位旅客服務，心系旅客，將旅客當成我們的親朋好友，那么，我們的服務就能更上一個臺階。只有心中裝著旅客，站在旅客的角度去思考和體會，我們才能為每一位旅客提供更貼心的服務。從我做起，從細微做起，用至誠的服務為每一位客戶開啟一段舒心愉悅的旅程！謝謝大家。第四篇：服務之星一、服務之星評選范圍：南郊聯社參與績效考核的所有員工。二、服務之星設置（一）月服務之星各社部、獨立核算分社根據服務之星評比標準自行評定。（評比標準見附頁）（一）季度服務之星：聯社工會將以季度為單位，評選出季度服務之星。時間在季度文明規(guī)范服務檢查結束后一周內完成。（二）服務之星：以為單位，評選出優(yōu)秀職員，時間在次年1月中旬左右。三、優(yōu)秀職員評選辦法及獎勵（一）季度服務之星評選辦法及獎勵：評選辦法：（1）各社部、獨立核算分社人數設置1名。（2）根據各社部、獨立核算分社每月服務評價器、業(yè)務量、以及是否有文明規(guī)范服務違規(guī)現象綜合考核結果評選出前三名作為候選人。將候選人名單及主要工作業(yè)績評定報送。（3）該網點員工對候選人的進行不計名投票，得票數最高者當選為本季度的服務之星。獎勵（1）將該名員工照片張貼在光榮欄區(qū)保留三個月。（2）由聯社頒發(fā)的季度標兵獎金,額度為元或同等金額其他獎勵。（二）服務之星評選辦法及獎勵：評選辦法：（1）人數設置人。（2）連續(xù)兩個季度被評為服務之星，直接作為服務之星評選的候選人入圍；或各社部、獨立核算分社推薦經工會辦公室初選合格后可作為候選人入圍。（3）工會辦公室將候選人名單及述職報告在審核后進行評選。（4）全體人員對其進行不計名投票，依據得票數選出本的服務之星（二）獎勵設置：。,額度為元加國內旅游，或同等金額其他獎勵。除此外還將在酬薪或職位方面予以向上調整，或者可以獲取外部培訓機會。五、本辦法解釋權歸屬工會辦公室六、本辦法自 年月日起正式執(zhí)行。第五篇：服務之星六月的國際會議公司，用他們的服務，用他們的微笑，用他們的熱情，讓顧客一次又一次“喜出望外”。下面就讓我們來看看6月份各部門推選出來的優(yōu)秀服務之星是怎樣給我們驚喜的。餐飲部時間如白駒過隙般,不知不覺間來到酒店已經三個多月了，回顧這三個月的一點一滴,我做的、聽的、學的、讓我受教頗深。這段時間，我又青澀到成熟，由一個懷著忐忑心情的大學生轉變成一個社會青年。在工作中，通過和同事之前的合作，讓我更加了解了自己的工作，也讓我認識到自己的職責。記得有一次。一位外地游客來到我們酒店喝茶，在完成了客人所需的服務之后，我又熱情的向她推銷了我們酒店的積分卡，而這位客人也很耐心的聽了我的介紹，而后，他無限可惜的說她明天要回廣西，如果廣西有金源集團的酒店她一定辦理，并一再表示她很喜歡我們酒店的環(huán)境和服務，說我們的服務讓他感到滿意、溫暖、讓他體會到了賓至如歸的感覺。能得到客人對我們的肯定，對我們服務的滿意，讓我感到萬分榮幸。同時，我也在深刻的思考。這樣才能把我的服務做到更好。“沒有刁鉆的客人，只有微笑的服務”有時我們也會遇到比較挑剔的客人，不要以為這就是壞事，因為沒有挑剔的顧客，我們也不會有大長進。有的客人打電話而另一只手拿著香煙沒空點的時候，我會主動上前為他點煙。服務是需要主動上前，隨客人所想，讓客人對酒店的服務滿意。以便下次需要時首先想到我們酒店。在以后的工作中，我會繼續(xù)磨礪自己，更加努力的做好我的工作，迎接新的挑戰(zhàn)?？头坎课覀冊诠ぷ髦袑W習，在學習中進取，在進取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業(yè)有成，但我們絕不會因此看低自己。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨特的芬芳；我們是形成大江的一支支細流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。不積跬步，無以致千里；不積小流無以成江海。這難道不也是體現人生價值的一種形式嗎？近兩年的時間，足以讓一個人成長，從一名踏出校園的實習生到現在的金源人，工作中不斷的總結經驗，如何才能成為一名合格的行政接待、貼身管家。以前的接待中，成功的接待了國家海關總署署長盛光祖、機場集團總裁王希之、成都軍區(qū)桂全智司令、水利部部長陳雷、國
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