客戶經(jīng)理職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-29 03:27本頁(yè)面
【正文】 善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)推薦和推薦適用的產(chǎn)品?？蛻艚?jīng)理營(yíng)銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷。因此，客戶經(jīng)理“握住“的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有職責(zé)發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)。(4)經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調(diào)。3。初、中級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：(1)品德素質(zhì)。(2)營(yíng)銷技能。(3)知識(shí)全面。(4)分析潛力。(5)籌劃潛力。(6)協(xié)調(diào)潛力。4。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。持續(xù)與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶的關(guān)系。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。客戶經(jīng)理與外勤人員的區(qū)別(1)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合性綜合性主要體此刻服務(wù)對(duì)象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營(yíng)銷手段上。(2)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的服務(wù)性更強(qiáng)的服務(wù)性主要體此刻全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)資料以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。(3)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有較強(qiáng)的開拓意識(shí)開拓性主要體此刻客戶市場(chǎng)的開拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開拓?？蛻艚?jīng)理職責(zé)(二)身為一名客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)客戶關(guān)系管理(1)客戶檔案信息維護(hù)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。(3)需求信息收集做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。卷煙市場(chǎng)維護(hù)(1)收集市場(chǎng)信息做到有敏感性、隨時(shí)收集、準(zhǔn)確分析、及時(shí)反饋。(3)制定營(yíng)銷計(jì)劃做到明確、完整、可操作性強(qiáng)。卷煙品牌培育(1)收集品牌信息做到及時(shí)、有效、充分。(3)培育方案做到準(zhǔn)確、到位、貼合實(shí)際。(2)宣傳、指導(dǎo)各項(xiàng)法規(guī)、策略的到位。(4)制定出客戶差異化拜訪計(jì)劃，以上門拜訪為主，電話拜訪為輔。
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