商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員一天工作流程本站推薦-在線瀏覽
2024-10-29 02:06本頁(yè)面
【正文】 注：如遇客戶需要送貨或托運(yùn)產(chǎn)品必須清晰記住客戶地址和電話后再及時(shí)送貨至其目的地 步驟五：客戶選購(gòu)商品后的商品包裝步驟六：營(yíng)業(yè)結(jié)束的流程與規(guī)范1．送客送客要與接待客人時(shí)一樣，面帶微笑。各營(yíng)業(yè)員所負(fù)責(zé)區(qū)域要自己整理和清掃，做好當(dāng)天的業(yè)務(wù)總結(jié)和第二天的準(zhǔn)備工作。3．商場(chǎng)安全檢查安全責(zé)任檢查火種和電、空調(diào)等各種設(shè)施，檢查有沒有留在商場(chǎng)里的顧客，確認(rèn)安全，檢查采集器的數(shù)量和充電狀況，并做好安全檢查記錄。附一：營(yíng)業(yè)員平常無接待客戶時(shí)的時(shí)間安排※整理商品巡視所屬區(qū)域的貨架存貨情況,了解缺貨、斷貨情況,做好記錄并要求心中有算，進(jìn)行調(diào)撥或申購(gòu)等及時(shí)補(bǔ)貨作業(yè)和區(qū)域整理?！暨x整理：有些商品易混合，被顧客隨意丟放，要勤檢查，隨時(shí)將散亂商品放回原位貨架，注意分級(jí)、分類等歸位。一般商品要做到一貨一條碼，對(duì)花色品種較復(fù)雜、挑選性較大的商品，應(yīng)做到一件一條碼，以防止在銷售時(shí)發(fā)生價(jià)格差錯(cuò)。商品價(jià)格標(biāo)簽如果是用于平常商品的，則應(yīng)用電腦統(tǒng)一制作打?。粌r(jià)格標(biāo)簽如果是用于促銷的商品，或價(jià)格波動(dòng)較大的商品時(shí)，可用手寫POP，以適應(yīng)并吸引顧客。要依據(jù)往常貨架、貨架的容量和往日的銷售量，盡量補(bǔ)充商品，如出現(xiàn)急缺貨或斷貨，要通知采購(gòu)交代供應(yīng)商及時(shí)提供商品。要依據(jù)顧客的購(gòu)買習(xí)慣、銷售習(xí)慣及經(jīng)營(yíng)規(guī)律，將續(xù)補(bǔ)商品整理好。對(duì)擺放不當(dāng)者，應(yīng)作合理的調(diào)整，將當(dāng)日熱銷商品不同的特點(diǎn)和出售的要求，使商品清潔、美化，使其整體美觀，可以招來顧客，利于銷售。因此需要通過盤點(diǎn)來得知商場(chǎng)的盈虧狀況。，所有商品的電腦庫(kù)存數(shù)據(jù)恢復(fù)正確?！P點(diǎn)原則：要求盤點(diǎn)所有點(diǎn)數(shù)、資料必須是真實(shí)的，不允許作弊或弄虛作假，掩蓋漏洞和失誤。：盤點(diǎn)的過程要求是準(zhǔn)確無誤，無論是資料的輸入、陳列的核查、盤點(diǎn)的數(shù)量，都必須準(zhǔn)確。：盤點(diǎn)過程屬于流水作業(yè)，不同的人員負(fù)責(zé)不同的工作，所以所有資料必須清楚，產(chǎn)品的書寫必須清楚，產(chǎn)品的整理必須清楚，才能使盤點(diǎn)順利進(jìn)行。為減少損失，加快盤點(diǎn)的時(shí)間，各個(gè)部門必須有良好的配合協(xié)調(diào)意識(shí)，以大局為重，使整個(gè)盤點(diǎn)按計(jì)劃進(jìn)行。：每次盤點(diǎn)前，主管將對(duì)自己所轄商品區(qū)域進(jìn)行編號(hào)劃分區(qū)域，分配至各營(yíng)業(yè)員，不能遺漏。開始盤點(diǎn)前幾分鐘，將其他沒有入貨架的商品一一歸位?！P點(diǎn)差異核查(對(duì)照電腦庫(kù)存)。：差異出來后，應(yīng)當(dāng)找出原因，避免下次再出現(xiàn)同一情況，總結(jié)一下主要有6個(gè)方面原因。：打錯(cuò)編碼，輸錯(cuò)數(shù)量，弄錯(cuò)商品規(guī)格。：漏盤、錯(cuò)盤、贈(zèng)品作商品盤，條碼與實(shí)物不符，寫錯(cuò)編碼。：?jiǎn)螕?jù)處理不及時(shí)、丟失、重復(fù)做單，單據(jù)與實(shí)物不同時(shí)(已打單，貨沒有拿走。：借用編碼，散貨串碼等。所以說盤點(diǎn)是衡量商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，是對(duì)商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)管理的綜合考核與回顧。何玉梅2010年7月29日第二篇：營(yíng)業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程營(yíng)業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程8：15—8：30員工到更衣室換工作服，整理儀容儀表，佩戴好工號(hào)牌在值班人員監(jiān)督下按次序打卡走員工通道進(jìn)入商場(chǎng)門外等候提前五分鐘進(jìn)入商場(chǎng)指定位置8：30—8：40在商場(chǎng)內(nèi)指定晨會(huì)位置站好聽取晨會(huì)內(nèi)容，接受布置的工作8：40—8：58
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