商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員一天工作流程本站推薦(編輯修改稿)
2025-10-29 02:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員都參加的營(yíng)運(yùn)過程。為減少損失，加快盤點(diǎn)的時(shí)間，各個(gè)部門必須有良好的配合協(xié)調(diào)意識(shí)，以大局為重，使整個(gè)盤點(diǎn)按計(jì)劃進(jìn)行?！P點(diǎn)前前期工作1.`部門主管應(yīng)根據(jù)公司的相關(guān)文件針對(duì)對(duì)前次盤點(diǎn)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行總結(jié)、分析，對(duì)盤點(diǎn)人員(特別是新入公司員工)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高盤點(diǎn)技能及準(zhǔn)確度。：每次盤點(diǎn)前，主管將對(duì)自己所轄商品區(qū)域進(jìn)行編號(hào)劃分區(qū)域，分配至各營(yíng)業(yè)員，不能遺漏。、檢查工作：對(duì)外包裝破損商品、換退貨商品或備貨區(qū)商品(指未在電腦庫存中減數(shù)的)應(yīng)進(jìn)行登記，納入盤點(diǎn)范圍內(nèi)。開始盤點(diǎn)前幾分鐘，將其他沒有入貨架的商品一一歸位。：?jiǎn)螕?jù)類別有：配送入庫單、調(diào)撥單、出庫單、退換貨單、手工銷售單等盤點(diǎn)前必須全部錄入電腦，處理完畢?！P點(diǎn)差異核查(對(duì)照電腦庫存)。發(fā)現(xiàn)有差異后，由部門主管和組長(zhǎng)一起找出原因，然后，由商品電腦維護(hù)員、財(cái)務(wù)部各派一人專門負(fù)責(zé)核查，相關(guān)人員一起配合。：差異出來后，應(yīng)當(dāng)找出原因，避免下次再出現(xiàn)同一情況，總結(jié)一下主要有6個(gè)方面原因。：多收、少收或多退、少退，收錯(cuò)或退錯(cuò)。：打錯(cuò)編碼，輸錯(cuò)數(shù)量，弄錯(cuò)商品規(guī)格。盤點(diǎn)時(shí)輸錯(cuò)單，重復(fù)輸單，輸單沒有保存。：漏盤、錯(cuò)盤、贈(zèng)品作商品盤，條碼與實(shí)物不符，寫錯(cuò)編碼。：偷竊。：?jiǎn)螕?jù)處理不及時(shí)、丟失、重復(fù)做單，單據(jù)與實(shí)物不同時(shí)(已打單，貨沒有拿走。貨已到，沒有打入庫單)。：借用編碼，散貨串碼等。※盤點(diǎn)的重要性由上分析可以看出商場(chǎng)的真正損耗，盈方只有通過盤點(diǎn)才能真正體現(xiàn)出來，因?yàn)楸P點(diǎn)的數(shù)據(jù)直接反映的是損耗，商場(chǎng)的盈得與否，毛利率如何只有在盤點(diǎn)結(jié)束后才可確定。所以說盤點(diǎn)是衡量商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，是對(duì)商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)管理的綜合考核與回顧。盤點(diǎn)的損耗同樣也反映了商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)上的失誤和管理上的漏洞。何玉梅2010年7月29日第二篇：營(yíng)業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程營(yíng)業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程8：15—8：30員工到更衣室換工作服，整理儀容儀表，佩戴好工號(hào)牌在值班人員監(jiān)督下按次序打卡走員工通道進(jìn)入商場(chǎng)門外等候提前五分鐘進(jìn)入商場(chǎng)指定位置8：30—8：40在商場(chǎng)內(nèi)指定晨會(huì)位置站好聽取晨會(huì)內(nèi)容，接受布置的工作8：40—8：58營(yíng)業(yè)員進(jìn)入各自專柜清點(diǎn)商品營(yíng)業(yè)員進(jìn)入各自專柜，打掃衛(wèi)生補(bǔ)充商品、檢查整理柜內(nèi)陳列為開業(yè)做準(zhǔn)備8：58—9：05提示音響起，營(yíng)業(yè)員就迎賓位置站立恭候有顧客光臨可放棄迎賓姿勢(shì)，迎接顧客9：00—20：00營(yíng)業(yè)時(shí)間按接待步驟做好顧客接待工作，態(tài)度熱情有禮貌保持柜內(nèi)清潔掌握新進(jìn)商品的性能、使用等有關(guān)知識(shí)，更好地為顧客服務(wù)服從店長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮及時(shí)反饋店內(nèi)商品情況及顧客意見遇到投訴及時(shí)請(qǐng)示遇突發(fā)現(xiàn)象，需妥善處理，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)妥善保管柜內(nèi)商品，出現(xiàn)短少現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)售出商品后，應(yīng)做好售后服務(wù)工作工作期間不準(zhǔn)抽煙，吃東西，干私活，聚從聊天，擅自離崗，在賣場(chǎng)當(dāng)眾化妝及因個(gè)人私事使用公司設(shè)備等1妥善保管銷售憑證，按規(guī)定正確填寫11：00—12：30午餐時(shí)間營(yíng)業(yè)員
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