營業(yè)員工作流程范文合集(編輯修改稿)
2024-10-25 12:01 本頁面
【文章內容簡介】 到收銀臺或收銀員下柜臺結帳，嚴禁在營業(yè)室內大聲喊數(shù)對帳(核對數(shù)據(jù)要避開顧客)．l 16夜售閉店營業(yè)后，如售藥要先開票，由營業(yè)員隔門收款，再到收銀臺交款，憑票付藥． 銷售小票管理制度l A、藥店銷售藥品開小票時必須注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價、開票員、會員卡號。非會員價賣出的藥品嚴禁會員價錄入。l B、藥店每日的銷售小票必須當日裝訂成冊，附匯總表，匯總表內必須分清現(xiàn)金、醫(yī)保。次月3號9；00前必須把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營部會計，交回時必須填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目。l C、藥店內空白銷售小票不允許放在柜臺上。l D、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷售小票不給顧客，用醫(yī)保收據(jù)作為信譽卡。l E、藥店銷售時，必須先開小票后收款。l F、顧客需要信譽卡時必須在小票上標明本次銷售藥品的批號及效期。l G、藥店每日的銷售小票必須存放在安全的地方不允許存放在收銀臺內。付貨的管理制度：l藥店營業(yè)員付貨時必須憑蓋有現(xiàn)金收訖章或醫(yī)保章的付貨小票（綠色）方可付貨； l藥店營業(yè)員付貨時必須本著批號先進先出原則進行付貨（老批號先付，新批號后付）； l藥店營業(yè)員付貨要認真仔細核對品名、產(chǎn)地、數(shù)量、規(guī)格后方可付貨；l藥店營業(yè)員付醫(yī)療器械時必須做演示說明，付針劑、口服液逐盒檢查看是否有破損；藥店營業(yè)員付貨時叮囑顧客看所付藥品是否完整。警示叮囑顧客；l ①.藥品是特殊商品，售出后無質量問題該不退換；l ②.在藥店當面核對藥品是否完整無缺，出藥店后本藥店概不負責；l ③.非本人刷卡請出示雙方身份證原件；l ④.錢款當面點清離開收銀臺概不負責；l藥店營業(yè)員付貨時不許把贈品當藥品付出，發(fā)現(xiàn)一筆按藥品零售額2倍罰款； l藥店營業(yè)員少付、錯付、多付、漏付藥品時按每筆30元進行罰款；l藥店如欠顧客藥品必須由營業(yè)員打欠條，（一式兩份，一份顧客，一份收銀臺保管）經(jīng)理審批后欠條方可生效。結帳管理規(guī)定l藥店每日結帳時所有收款小票（粉色）與付貨小票（綠色）進行核對金額無誤后，在電腦上統(tǒng)計當日銷售報表，用電腦日銷售金額來核對錢款，備用金是否相符，錄入電腦時必須看電腦日期是否是當天日期，銷售額=收銀臺款+存款—備用金。l結帳時必須兩人在場，并在銷售日報表互相簽字后方可視為當天結帳結束。l醫(yī)保藥店必須核對好醫(yī)保金額與現(xiàn)金金額是否吻合當日銷售額。l有聯(lián)營廠家的藥店必須當日核對銷售額是否吻合，藥店每天打印此表，此表一周匯總一次，雙方簽字醫(yī)?？ü芾硪?guī)定l藥店收款員刷醫(yī)?？〞r做到唱收唱付，卡內有多少錢，本次劃多少錢，余額多少。各店代刷卡每天早8點前晚6點后，沒有顧客的時候才能刷卡。代刷卡的店收卡時做好登記，填寫非醫(yī)保店代刷卡登記表。l藥店經(jīng)理待刷卡回來后，在登記本上相互簽字交接轉載自
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