導(dǎo)購(gòu)一天工作流程yi-在線瀏覽
2025-02-24 23:41本頁(yè)面
【正文】 ? 常害怕麻煩而妨礙客戶(hù)觸摸產(chǎn)品? 專(zhuān)業(yè)能力不足，常盲目推薦以致客戶(hù)的質(zhì)疑誠(chéng)誠(chéng)意意推推薦薦常常見(jiàn)見(jiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤誤效益提升模塊效益提升模塊鼓鼓勵(lì)勵(lì)試試穿穿*主動(dòng)鼓勵(lì)顧客試穿*顧客不清晰時(shí)，主動(dòng)替他量尺寸*用邀請(qǐng)的手勢(shì)請(qǐng)顧客到試衣室或交接給其他同事*幫助顧客解開(kāi)貨品紐扣，拉開(kāi)拉鏈等或雙手交給顧客*停在門(mén)口做進(jìn)一步幫助*留意顧客什么時(shí)候從試衣室出來(lái)及顧客身邊朋友的說(shuō)話*建議顧客穿出來(lái)看效果*主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客是否滿(mǎn)意，合身效益提升模塊效益提升模塊? 未主動(dòng)鼓勵(lì)客戶(hù)試穿? 未用正確手勢(shì)指引客人前往試衣間? 沒(méi)有主動(dòng)把商品展開(kāi)? 沒(méi)有主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)整理好試穿的衣服鼓鼓勵(lì)勵(lì)試試穿穿常常見(jiàn)見(jiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤誤效益提升模塊效益提升模塊銷(xiāo)銷(xiāo)貨貨組組合合*應(yīng)有主導(dǎo)性意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行附加推銷(xiāo)*幫助顧客進(jìn)行貨品搭配，給予顧客適當(dāng)?shù)慕ㄗh*要主動(dòng)、積極，不能任由顧客挑選，懂得適時(shí)進(jìn)行推薦*介紹附加物品的優(yōu)點(diǎn)、好處和特性效益提升模塊效益提升模塊不可太單薄 相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，不能有效組織 FAB話語(yǔ)不可太急燥 在消費(fèi)確信未完成之前，不可急于附加銷(xiāo)售。 銷(xiāo)售的不僅僅是產(chǎn)品 —— 推銷(xiāo)自己導(dǎo)購(gòu)員需具備● 良好的工作心態(tài)（積極、樂(lè)觀、向上）● 優(yōu)質(zhì)的應(yīng)變能力與溝通協(xié)作能力 ● 強(qiáng)烈的責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)意識(shí) ● 良好的學(xué)習(xí)力和自我提升意識(shí) ● 豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧 考勤登記貨品清點(diǎn)衛(wèi)生清理儀容儀表晨會(huì)迎賓營(yíng)業(yè)前賣(mài)場(chǎng)整理考勤登記憑工號(hào)牌提前 10 分鐘到崗，準(zhǔn)時(shí)上班，互道早安，及時(shí)簽到，穿好工裝，佩戴工號(hào)；品牌促銷(xiāo)員按品牌要求統(tǒng)一著裝。貨品清點(diǎn)核對(duì)賣(mài)場(chǎng)貨品與前日數(shù)據(jù)有無(wú)出入，確定貨品安全，發(fā)現(xiàn)少貨，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即匯報(bào)，作好記錄衛(wèi)生清理貨柜模特休息區(qū)門(mén)口地板玻璃天頂死角洗手間員工休息室倉(cāng)庫(kù)收銀臺(tái)賣(mài)場(chǎng)整理清潔工具、物料道具等歸位擺放儀容儀表● 著規(guī)定統(tǒng)一服裝，保持干凈整潔● 頭發(fā)干凈整齊，不可有夸張發(fā)型發(fā)色● 妝容淡雅，健康舒適，不可化濃妝● 不可佩戴夸張或有可能劃破商品的首飾● 雙手保持干凈整潔，不可涂染夸張指甲油● 穿著與服裝相配稱(chēng)的鞋子，不可穿拖鞋▲ 調(diào)整心情狀態(tài)，調(diào)動(dòng)積極工作心態(tài)▲ 儀表規(guī)范，立正姿勢(shì)，站成一排，點(diǎn)名；▲ 了解前日的工作情況及問(wèn)題分析檢討▲ 了解公司政策及活動(dòng)布達(dá)▲ 明確今日工作事項(xiàng)安排及業(yè)績(jī)目標(biāo)▲ 學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息及陳列分享晨會(huì)迎賓站立姿勢(shì)，自然端正，做到兩手交叉，相握腹前，雙腳站立與肩同寬，前不趴柜、后不靠櫥；站立神態(tài)，精神飽滿(mǎn)：思想集中，面向顧客，眼觀六路，耳聽(tīng)八方，微笑待客。
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