醫(yī)院隨訪工作制度-在線瀏覽
2024-10-29 00:26本頁(yè)面
【正文】 手術(shù)服務(wù)，七，接受同級(jí)和上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)及婦幼保健機(jī)構(gòu)的管理及督導(dǎo)。門(mén)診手術(shù)室消毒隔離制度一、認(rèn)真執(zhí)行消毒管理辦法，做好消毒隔離工作，嚴(yán)防交叉感染，保護(hù)病人和工作人員的健康。三、進(jìn)入手術(shù)室工作人員必須穿戴手術(shù)室的鞋、帽、隔離衣及口罩，受術(shù)者更換專用衣服。四、手術(shù)室地面、舊椅每日用含氯消毒劑涂擦，紫外線消毒。手術(shù)后搞好清潔衛(wèi)生，進(jìn)行紫外線消毒。手術(shù)包、器械、敷料等，必須一用一滅菌，做到一人一包一套器具，防止醫(yī)源性感染。未經(jīng)消毒的物品不可觸及無(wú)菌物品或跨越無(wú)菌區(qū)。手術(shù)后的器械物品采用由污到凈的操作方式，實(shí)行無(wú)害化規(guī)范、擦干上油；查對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、放置滅菌指示帶，標(biāo)明日期。門(mén)診手術(shù)室工作制度嚴(yán)格執(zhí)行《節(jié)育手術(shù)常規(guī)》及“消毒管理辦法”，手術(shù)操作做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、細(xì)。節(jié)育手術(shù)人員按證施術(shù)，人流限十周內(nèi)，手術(shù)時(shí)必須有助手。手術(shù)室內(nèi)除必需品不得存放其他物品，各種器械敷料專人保管、定期消毒。受術(shù)者排尿后進(jìn)入手術(shù)室，查對(duì)姓名、手術(shù)名稱。術(shù)前三問(wèn)（末次月經(jīng)、末次分娩、末次手術(shù)）；三查（查子宮位置、大小、查附件、查化驗(yàn)單）；術(shù)后查（查絨毛、胎囊、查出血量、查受術(shù)者）。術(shù)后記錄登記表冊(cè)填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確、專人保管。第三篇：隨訪、回訪、家訪工作制度附件1隨訪、回訪、家訪工作制度一級(jí)隨訪工作制度一級(jí)隨訪是指住院患者出院后，由科室的護(hù)士或醫(yī)師在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)，通過(guò)一定方式方法對(duì)其提供康復(fù)、用藥等的咨詢指導(dǎo)。隨訪的內(nèi)容包括：了解患者出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況，健康教育和行為干預(yù)，心理支持與出院關(guān)懷，病人院外用藥、康復(fù)指導(dǎo)等專業(yè)技術(shù)性指導(dǎo)。準(zhǔn)確記錄患者或家屬的聯(lián)系方式，為提高隨訪回訪有效率打好基礎(chǔ)?？浦魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)、健康教育醫(yī)生、健康教育護(hù)士為本科室隨訪工作的主要成員，各成員各司其職，互相配合，保證科室隨訪工作的順利開(kāi)展。積極參加服務(wù)理念、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧等方面的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。采取電話、短信、微信隨訪等方式進(jìn)行回訪，回訪內(nèi)容包括：醫(yī)生隨訪與否；患者基本情況、治療康復(fù)情況、常規(guī)注意事項(xiàng)等；征求患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、診療情況、費(fèi)用評(píng)價(jià)、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)院管理等方面的醫(yī)療感受、滿意程度及需要改進(jìn)的意見(jiàn)建議；了解是否有私自收費(fèi)、介紹患者到院外就醫(yī)、買(mǎi)藥或收受紅包等違反“九不準(zhǔn)”行為。回訪患者時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切、熱情耐心，要認(rèn)真答復(fù)患者提出的問(wèn)題，對(duì)不能立即答復(fù)的問(wèn)題，根據(jù)涉及范圍及時(shí)通知相關(guān)科室和部門(mén)解決處理，在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)患者。三級(jí)家訪工作制度三級(jí)家訪是指針對(duì)病情復(fù)雜、反映特殊問(wèn)題和對(duì)二級(jí)回訪中很不滿意的出院患者，由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)入戶家訪，對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)療指導(dǎo)并對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行當(dāng)面反饋。醫(yī)院定期組織相關(guān)專業(yè)專家對(duì)在回訪過(guò)程中整理記錄的問(wèn)題及不滿意的方面進(jìn)行討論，分析問(wèn)題原因及解決措施。經(jīng)醫(yī)院研究決定，修訂 號(hào)文件，對(duì)曾在醫(yī)院就診的患者采用通訊等多種方式，為患者提供醫(yī)療追蹤服務(wù)，開(kāi)展一對(duì)一、三級(jí)隨訪制度，通過(guò)隨訪使患者的院外康復(fù)和繼續(xù)治療得到科學(xué)、專業(yè)、規(guī)范、便捷的指導(dǎo)和醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。一級(jí)隨訪
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