【正文】 體輿情監(jiān)測分析服務(wù)云鴿信息監(jiān)測及分析產(chǎn)品面向企業(yè)、政府、個人等，采用云架構(gòu)以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，提供全面、精準、實時的輿情監(jiān)測及分析服務(wù)。產(chǎn)品優(yōu)勢： 云數(shù)據(jù)抓取系統(tǒng)實時、高效、智能的云數(shù)據(jù)捕捉及抓取系統(tǒng) 基于行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的暗網(wǎng)數(shù)據(jù)無縫接入系統(tǒng)融合多種商業(yè)模型實現(xiàn)的數(shù)據(jù)評估、分析和調(diào)度系統(tǒng)，最大化的提高抓取流量性價比 豐富的數(shù)據(jù)分析模型提供豐富的商業(yè)數(shù)據(jù)分析原型先進的基于行業(yè)的大數(shù)據(jù)多維聚類分析算法 可提供量身打造的企業(yè)級應(yīng)用模型 應(yīng)用價值： 規(guī)避風(fēng)險互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和社會化媒體的爆發(fā)式發(fā)展，每個企業(yè)、機構(gòu)、個人等都時刻面臨著輿情危機或社交危機，云鴿輿情監(jiān)測分析服務(wù)為您及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、跟蹤負面信息，助力企業(yè)健康發(fā)展。了解用戶社會化媒體的爆發(fā)式發(fā)展，為每個人提供主動話語權(quán)，云鴿根據(jù)企業(yè)需要，對互聯(lián)網(wǎng)信息深度挖掘，為企業(yè)分析用戶的需求偏好、產(chǎn)品使用評論，從而分析出需求趨勢，幫助改進產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品，更能迎合用戶需求。洞察趨勢在中國經(jīng)濟調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的關(guān)鍵時期，面對后金融危機國際經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)亟需提升核心競爭力，方能從容應(yīng)對各種復(fù)雜環(huán)境。優(yōu)訊全媒體輿情監(jiān)測服務(wù)優(yōu)訊對電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、論壇、微博等媒體資訊進行實時監(jiān)測，根據(jù)每個用戶的個性化需求，為用戶定制專業(yè)的輿情監(jiān)測服務(wù)平臺，及時把用戶關(guān)注的行業(yè)動態(tài)、同行動態(tài)、負面敏感信息等提供給用戶，為用戶獲得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)科學(xué)決策提供科學(xué)依據(jù)。優(yōu)訊全媒體輿情監(jiān)測服務(wù)監(jiān)測媒體范圍： 電視：近100家電視頻道新聞，包括中央電視臺、北京電視臺、鳳凰衛(wèi)視臺、地方電視臺等； 報刊：1000多家報刊，包括中央級報刊、省級報刊、市級報刊、外媒報刊； 網(wǎng)站：1萬多家網(wǎng)站，包括門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站等； 論壇：近1000家論壇，包括全國和地方的論壇貼吧；微博：新浪、騰訊等全國和地方的主要微博；博客：所有主流博客。利用該網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)，可以采集一切與本政府部門相關(guān)的信息，特別是負面信息并可以通過系統(tǒng)對相關(guān)負面信息進行處理，分析產(chǎn)生輿情數(shù)據(jù)信息預(yù)警提示，從而可以做好應(yīng)對措施，及時切割關(guān)系并及時發(fā)布對應(yīng)處理消息。用戶無需購置和建設(shè)專用系統(tǒng)，無需安排專人運維管理，只需購買美亞柏科專業(yè)的“搜索云平臺”服務(wù)，即可方便在不同的終端上（計算機、Ipad或手機等）查看專為您定制的最新的輿情信息。根據(jù)用戶需求，對用戶關(guān)注信息進行分門別類，第一時間抓取輿情數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)頁面上實時推送預(yù)警。利用美亞柏科輿情評估模型對事件進行綜合分析預(yù)警，對互聯(lián)網(wǎng)事件進行全面的跟蹤分析和傳播風(fēng)險評估。：此模塊主要是針對互聯(lián)網(wǎng)重點人物言論進行的實時跟蹤查看和分析。：此模塊主要針對企業(yè)的危機事件進行管理。從而快速的控制事件的發(fā)展方向。：此模塊主要是針對輿情搜索需要，可以綜合查詢最新輿情信息和歷史海量數(shù)據(jù)。軟云神州輿情監(jiān)測系統(tǒng)軟云神州輿情監(jiān)測系統(tǒng)是通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息進行采集，分析，匯總，監(jiān)測，并識別其中的關(guān)鍵信息，做出預(yù)警并及時通知到相關(guān)人員，正確輿論導(dǎo)向及收集網(wǎng)友意見提供幫助。云騰輿情監(jiān)控系統(tǒng) “組件式”定制監(jiān)測模式用戶可以根據(jù)個性需求，定制監(jiān)控源和監(jiān)控顯示模塊，排除冗余、輿情一目了然。擁有自主知識產(chǎn)品，軟件著作權(quán)。為及時防范處理負面輿情泛濫和擴散、積極引導(dǎo)事態(tài)發(fā)展的趨勢、協(xié)助用戶將危機消除在萌芽狀態(tài)，提供高價值的參考決策及危機處理服務(wù)。通過自動代理方式支持對境外信息的監(jiān)測。支持文本編碼的自動識別轉(zhuǎn)換和中英文兩種語言文本處理速度達到10萬頁/小時以上 ◆輿情熱點發(fā)現(xiàn)與跟蹤采用文本增量聚類技術(shù)和科學(xué)的輿情熱點熱度評估模型，實現(xiàn)了輿情數(shù)據(jù)的熱點發(fā)現(xiàn)和跟蹤，提供輿情熱點發(fā)展的詳細脈絡(luò)，為輿情導(dǎo)控提供科學(xué)依據(jù)。報表內(nèi)容可完全自定義，支持對于表頭顯示，報表展示內(nèi)容及報表生成周期，報表發(fā)送周期的設(shè)置。預(yù)警方式靈活多樣 支持短信預(yù)警，郵件預(yù)警，聲音預(yù)警，標題預(yù)警等多種方式?！粲脩魴?quán)限管理采用基于角色的用戶權(quán)限管理，實現(xiàn)資源、任務(wù)、權(quán)限的組合設(shè)置，通過預(yù)設(shè)角色定義，實現(xiàn)簡明、方便的用戶管理，更加符合大用戶的實際需要。角色實現(xiàn)權(quán)限配置 管理員用戶為實際用戶分配角色，實現(xiàn)權(quán)限的自動分配。反查 依據(jù)IP地址查詢所在的地理位置。監(jiān)控源聯(lián)想添加 由用戶提供的關(guān)鍵詞聯(lián)想批量添加相關(guān)監(jiān)控源。實現(xiàn)批量關(guān)鍵詞全網(wǎng)監(jiān)測和定向網(wǎng)站監(jiān)測。集中展示輿情信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和工作導(dǎo)航，為領(lǐng)導(dǎo)和輿情工作人員提供全面及時的輿情瀏覽。按照擬監(jiān)測的人名、地域、機構(gòu)、企業(yè)以及不同監(jiān)測對象和領(lǐng)域自動進行分類。輿情監(jiān)測智能化智能化生成輿情報告，方便進行輿情加工、維護，通過網(wǎng)頁探針和輿情追蹤等功能實時進行輿情監(jiān)測，自動生成最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和預(yù)警信息。知云輿情監(jiān)測分析云平臺[6]，是一套基于互聯(lián)網(wǎng)定向采集、元搜索、流量鏡像分流、內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集、微博數(shù)據(jù)接入、虛擬人口庫、協(xié)議分析、正負面分析、情感分析、語義分析、行業(yè)分析、信息阻斷、信息處理、信息推送能力的云平臺。掌握話語權(quán)、占領(lǐng)輿論的制高點，將成為地方政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的重要措施。快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模和不斷拓展的網(wǎng)絡(luò)新聞，使網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會、經(jīng)濟中越來越重要的力量。如2008年的“俯臥撐”，2009年的“躲貓貓”，2010年的“咆哮哥”等網(wǎng)絡(luò)熱點事件。如2009年“廣東韶關(guān)群毆事件”發(fā)生后，被境外三股勢力在網(wǎng)上大肆炒作，借機對中國進行攻擊，煽動群眾上街游行示威，境內(nèi)敵對勢力與其遙相呼應(yīng)引發(fā)了“”。一、認清互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展與變化的復(fù)雜性博客、論壇、社區(qū)、使網(wǎng)民不再僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中的信息接收方，也是網(wǎng)絡(luò)信息編輯、生成、發(fā)布的重要主體，網(wǎng)民意志得以更自由的表達，并形成具有普遍影響的網(wǎng)絡(luò)輿論。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，域名總數(shù)866萬，網(wǎng)站總數(shù)191萬。加之網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)生機制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴散性、后果控制上的難控性等特點，使網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展與變化更加復(fù)雜化。[1]：第一種，公共事件發(fā)生，隨后公眾在網(wǎng)絡(luò)論壇、博客或者社交網(wǎng)站等公共平臺上對該事件進行描述、議論、揣測、分析。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成離不開以下幾種因素：首先，事件本身往往具有突發(fā)性與公共性的特點。其次，網(wǎng)絡(luò)傳播具有匿名性、去中心化、交互性等特點，網(wǎng)絡(luò)活動的用戶之間的“互動和分享”更加方便和頻繁，這些網(wǎng)絡(luò)傳播本身的特點造成了熱門話題的高跟帖率、高轉(zhuǎn)載率，從而導(dǎo)致了議題迅速擴展為網(wǎng)絡(luò)輿情；第三，政府的處理不當，會激化輿情，最典型的是湖北石首市騷亂，警方對于青年廚師涂遠高的非正常死亡未能給出令家屬和公眾信服的答案，在新聞發(fā)布會上語焉不詳，這樣曖昧的態(tài)度激怒了網(wǎng)民，從而引爆網(wǎng)絡(luò)，最后輿情擴大到騷亂這樣的群體性事件。網(wǎng)絡(luò)傳播具有無限性，具有強影響力的公共事件一旦發(fā)生，網(wǎng)友就會很快將自己所看到的記錄下來，然后通過手機短信、手機上網(wǎng)、論壇發(fā)帖，網(wǎng)絡(luò)聊天等形式傳播出去。在官方消息不確切、語焉不詳?shù)那闆r下，更促使網(wǎng)民傳播自己的揣測。李普曼在《輿論》中指出輿論的形成過程主要經(jīng)過了“在現(xiàn)實政治世界的基礎(chǔ)上，政治家或煽動家的巧妙的符號操作和宣傳活動下，大眾傳媒通過定型的政治印象制造模擬環(huán)境，并形成大眾定型的心理認知，再形成意志”的幾個環(huán)節(jié)。面對魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)社會，地方政府更應(yīng)該掌握輿論的“制高點”，起到“燈塔”導(dǎo)航作用。從傳播學(xué)角度來看，輿情分析是對事件中各種信息進行有效梳理，將各類大眾輿論信源進行有效排查，去偽存真，從中得出事件處理的依據(jù)，并迅速做出科學(xué)決策的過程。（二）搭建與網(wǎng)民良性互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，搶占輿情主動權(quán)。搭建與網(wǎng)民良性互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，一方面要重視自身外部網(wǎng)站的建立和維護，及時利用網(wǎng)站平臺發(fā)布信息，開設(shè)網(wǎng)民訴求通道，回應(yīng)網(wǎng)民應(yīng)訴的各種問題，有效化解隔閡和對立情緒，在收集網(wǎng)絡(luò)輿情上發(fā)揮自身平臺的作用。此外，我們的各級勞教場所負責人和業(yè)務(wù)部門還可以采取開放博客、公布電子郵箱等方式，征求網(wǎng)民意見和監(jiān)督議題，暢通網(wǎng)民訪求渠道和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督通道，提升公共治理水平。2011年全國“兩會”期間，自治區(qū)黨委書記張春賢同志公開微博與廣大網(wǎng)民交流，征集民情，密切了與網(wǎng)民的交流，就引得了社會的廣泛贊譽。網(wǎng)絡(luò)時代的公共治理，要求我們把網(wǎng)絡(luò)輿論作為了解民情、掌握民意的晴雨表，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，同各種網(wǎng)上錯誤言論作斗爭，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。要認真貫徹中辦、國辦《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理的意見》，努力建設(shè)和培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務(wù)精、懂網(wǎng)絡(luò)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，在各種論壇里面針對政各種熱點話題，發(fā)出主流聲音，有效消除公眾非理性民主、情緒式民主帶來的消極后果。由于長期以來，公眾在傳統(tǒng)媒體的宣傳報道中很難找到負面信息，所以在遇到突發(fā)事件時，信息來源多樣化的網(wǎng)絡(luò)往往成為人們了解事實真相的趨向性選擇。這時候，他們更需要權(quán)威的“輿論領(lǐng)袖”的聲音作為自身決策的重要依據(jù)。意見領(lǐng)袖往往是網(wǎng)絡(luò)世界中的輿論主宰和引導(dǎo)者，在網(wǎng)絡(luò)輿論表達中具有很強的號召力和感染力。網(wǎng)絡(luò)紅客們有見地、有代表性的發(fā)言被版主用醒目的字號和色彩加以強調(diào)，放在網(wǎng)頁或論壇的突出位置后，對于強化主流言論，孤立非主流言論，影響輿論走向，倡導(dǎo)積極向上的價值觀念具有非常重要的作用。網(wǎng)絡(luò)輿論的威力巨大：“炒誰誰死，捧誰誰紅。勞教人民警察“公正執(zhí)法、程序規(guī)范公開”和“形象”等問題往往都成為了負面炒作的主要對象。否則，可能成為危機突發(fā)事件的加速器和推動力。要建立