iso9001質(zhì)量體系認證內(nèi)審員試題及答案-在線瀏覽
2024-10-28 21:00本頁面
【正文】 現(xiàn)，測量、分析和改進。下述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系描述：哪些是不正確的？ c 。，并應在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標。+b+c。、管理評審、財務測量和自我評價。ISO9001：2000數(shù)據(jù)分析的作用： d 。文件是質(zhì)量管理體系一個必須的要素，它有助于： d 。標識、搬運、包裝、貯存和防護的活動：b 。1監(jiān)視和測量裝置： a 。1顧客滿意指的是：c。：2000與ISO9001：1994的區(qū)別。+b+c。+b。（8分）答：，, , 對照ISO9001條款說明即可，略。四、應用題（每題10分）：審核員在企管部查閱了2005年第一、二次內(nèi)審記錄及不符合報告。你根據(jù)上述事實如何評價？為什么?答：還不能評價，因為沒有分析出引起這項不符合的原因，也沒有針對原因采取措施，需要審核員進一步核實?！辟|(zhì)量目標是“出廠產(chǎn)品合格率100％，顧客投訴處理滿意率100％。審核員審核供應部，詢問部長是否有分解到本部門的質(zhì)量目標，部長回答：本部門是生產(chǎn)配合部門，不必將質(zhì)量目標分解到本部門……。依據(jù)ISO9001：2000版標準，你根據(jù)上述事實如何評價？為什么?答：說明該公司對質(zhì)量目標的管理是存在問題的，首先，“最高管理者應確保在組織的相關(guān)職能合層次上建立質(zhì)量目標”，其次，“質(zhì)量目標應是可測量的”，即包含了對質(zhì)量目標完成情況進行檢查合考核的要求。2)依據(jù)ISO9001：2000版標準審核的特點，請編制一份對水泥廠化驗室審核的檢查表。ISO9000標準的貫徹、推行以及ISO9000質(zhì)量體系認證的發(fā)展為提高企業(yè)質(zhì)量保證能力、減低企業(yè)采購/銷售成本/風險、消除貿(mào)易壁壘等做出了積極的貢獻。任何產(chǎn)品或服務都是通過規(guī)范或技術(shù)標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預防為主的指導思想。換句話說，所有產(chǎn)品（服務）質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的，要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。質(zhì)量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制 一個組織實施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。新版ISO9000族標準中，用于認證目的的標準為ISO9001：2008版標準。A 過程B 控制C 統(tǒng)計D 監(jiān)督 （D）A 僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段B 僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段 C 取決于產(chǎn)品的性質(zhì)D A+C（A）A 是可測量的B 都是量化的 C 是已達到的D B+C （D）安排進行管理評審 A 按規(guī)定的時間間隔B 按策劃的時間間隔 C 評價質(zhì)量方針和目標D B+C（D）A 書面定單B 電話要貨 C 任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求D A+B（D）A 完成時間的要求B 設計中的任務分派 C 以前類似設計提供的信息D A+B“ISO9000:2008質(zhì)量管理體系要求”標準的（A 附加條件B 理論基礎(chǔ)C 中心思想D 延伸（C）A 審核中觀察到的事實B 將審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果C 審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項D 審核中的觀察項二．多項選擇題（每題4分 10小題 共計40分）（C）A．內(nèi)部審核B外部審核C。（是）設計和開發(fā)的策劃應形成記錄（是）八項基本原則是質(zhì)量管理的核心。（否）特殊過程是不易或不能經(jīng)濟驗證的過程。（否）所有監(jiān)視裝置必須
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