iso9001質(zhì)量體系認證基本知識-在線瀏覽
2025-03-12 21:57本頁面
【正文】 量體系的基本要求，也是企業(yè)進行質(zhì)量管理的基本要求。 ISO9000族質(zhì)量標準（三） ? 該標準族可幫助組織建立、實施并有效保持質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。 2023版 ISO9000族標準包括以下一組密切相關的質(zhì)量管理體系核心標準，并等同轉(zhuǎn)化為國家標準 （一） GB/T19000－ 2023 idt ISO9000： 2023《 質(zhì)量管理體系 基礎和術語 》 表述質(zhì)量管理體系基礎知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術語。這一標準是最關鍵標準，是認證審核的依據(jù)和其它標準的基礎。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其相關方滿意。 （該標準只作了解） 什么是 ISO9001 ? 是按照 ISO9001： 2023《 質(zhì)量管理體系 — 要求 》 規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，通過一系列活動，從而證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力，增進顧客滿意。 為什么要推行 ISO9001？ ? 強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額。 ? 強化顧客滿意管理，提高服務水平。 ? 有效地避免產(chǎn)品責任。 八項質(zhì)量管理原則 ? 以顧客為中心 ? 領導作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進 ? 基于事實的決策方法 ? 與供方互利的關系 以顧客為中心 ? 組織依存于顧客。顧客是每一個組織存在的基礎，顧客的要求是第一位的，組織應調(diào)查和研究顧客的需求和期望，并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，采取有效措施使其實觀。 領導作用 ? 領導必須將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。為了營造一個良好的環(huán)境，最高管理者應建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保關注顧客要求，確保建立和實施一個有效的質(zhì)量管理體系，確保應有的資源，并隨時將組織運行的結果與目標比較，根據(jù)情況決定實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標的措施，決定持續(xù)改進的措施。全體職工是每個組織的基礎。所以要對職工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為中心的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。過程方法的原則不僅適用于某些簡單的過程，也適用于由許多過程構成的過程網(wǎng)絡。此模式把管理職責；資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量、分析和改進作為體系的４大主要過程，描述其相互關系、并以顧客要求為輸入，提供給顧客的產(chǎn)品為輸出，通過信息反饋來測定顧客滿意度，評價質(zhì)量管理體系的業(yè)績。這種建立和實施質(zhì)量管理體系的方法，既可用于新建體系，也可用于現(xiàn)有體系的改進。 持續(xù)改進 ? 持續(xù)改進是組織的一個永恒的目標。 基于事實的決策方法 ? 對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。在對信息和資料做科學分析時，統(tǒng)計技術是最重要的工具之一。 與供方互利的關系 ? 通過
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