【正文】 A、普通網(wǎng)B、快速網(wǎng)C、實(shí)物網(wǎng)D、信息網(wǎng) 10下列選項(xiàng)中關(guān)于成長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略表述錯(cuò)誤的是（A）。A、非保價(jià)郵件是利用國(guó)際航班剩余運(yùn)力運(yùn)輸?shù)泥]件 B、郵局承擔(dān)按照保價(jià)金額補(bǔ)償責(zé)任的郵件 C、郵局承擔(dān)按萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償責(zé)任的郵件 D、郵局對(duì)可能造成的間接損失承擔(dān)責(zé)任 9下列選項(xiàng)屬于形式產(chǎn)品的是（D）。A、綜合大客戶和專(zhuān)業(yè)大客戶B、戰(zhàn)略大客戶和專(zhuān)業(yè)大客戶 C、本專(zhuān)業(yè)大客戶和非本專(zhuān)業(yè)大客戶D、綜合大客戶和單一大客戶 9以下選項(xiàng)中，簽訂與郵政企業(yè)有關(guān)的合同的，不適用《合同法》的一般規(guī)定的是（B）。A、二級(jí)干線郵路 B、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路 C、支線郵路 D、農(nóng)村郵路 10美國(guó)福特汽車(chē)公司創(chuàng)始人福特曾說(shuō)“不管客戶需要什么顏色的汽車(chē)，我的汽車(chē)都是黑的。A、產(chǎn)品供不應(yīng)求，客戶愿意購(gòu)買(mǎi)任何買(mǎi)得起和買(mǎi)得到的產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)致力于增加產(chǎn)量B、產(chǎn)品供過(guò)于求，成本高、售價(jià)高時(shí)，企業(yè)應(yīng)通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)C、在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)視人的存在和對(duì)客戶冷漠無(wú)情的現(xiàn)象D、在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，當(dāng)賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，往往會(huì)使企業(yè)處于被動(dòng)局面10郵政開(kāi)發(fā)金融類(lèi)客戶時(shí)，一般不需要關(guān)注的需求是（D）。C、努力提高產(chǎn)品質(zhì)量D、增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，拓寬銷(xiāo)售渠道10以下關(guān)于客戶信息搜集渠道的表述錯(cuò)誤的是（D）A、營(yíng)銷(xiāo)員可以通過(guò)挖掘分析前臺(tái)營(yíng)業(yè)記錄、投遞信息等獲取客戶信息B、營(yíng)銷(xiāo)員要注意搜集客戶發(fā)布在大眾媒體上的信息C、營(yíng)銷(xiāo)員可以借用投遞的機(jī)會(huì)或征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)的借口取得客戶的一手資料D、通過(guò)政府部門(mén)搜集信息是搜集客戶資料最佳的途徑10下列選項(xiàng)中不屬于郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的三種基本能力的是（A）。A、是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量B、是人們對(duì)于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式 C、是通過(guò)道德的規(guī)范促進(jìn)法制的建設(shè)D、調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則的總和 11計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由（B）兩部分組成。A、假定客戶已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)上，通過(guò)討論一些具體問(wèn)題而促成交易的方法B、假定客戶沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向，通過(guò)試探促成交易的方法 C、假定客戶對(duì)其他產(chǎn)品感興趣的情況下進(jìn)行地試探 D、客戶購(gòu)買(mǎi)意向很明確的情況下，促成交易的方法11黑龍江省的郵政編碼中，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）碼屬于（A）區(qū)。A、利益 B、特性C、優(yōu)勢(shì)D、證據(jù)11下列關(guān)于營(yíng)業(yè)推廣時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，表述錯(cuò)誤的是（D）。A、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 C、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D、全面營(yíng)銷(xiāo)觀念 11以下不屬于郵政市場(chǎng)細(xì)分程序的是（C）。A、各郵區(qū)中心局 B、各郵政局所C、各縣市郵政局 D、各收投點(diǎn)11制造企業(yè)向社會(huì)提供的冰箱、洗衣機(jī)等屬于（A）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念由4P發(fā)展成6P B、在原有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，加進(jìn)了政治權(quán)力和合作伙伴兩種重要手段C、認(rèn)為應(yīng)該打開(kāi)產(chǎn)品通道，積極引導(dǎo)市場(chǎng) 和消費(fèi)，創(chuàng)造目標(biāo)客戶需要D、認(rèn)為企業(yè)可以控制和改變某些外部因素，使之向 有利于自己的方向轉(zhuǎn)化三、多項(xiàng)選擇題12下列選項(xiàng)屬于書(shū)面形式合同的有（ABCD）。A、側(cè)面接近法也稱(chēng)迂回接近法才能從中發(fā)現(xiàn)接近機(jī)會(huì)C、是營(yíng)銷(xiāo)員接近客戶的最好方法D、多數(shù)情況下需要企業(yè)多個(gè)部門(mén)配合協(xié)作12以下關(guān)于饋贈(zèng)消費(fèi)心理的表述正確的有（ACD）。A、主動(dòng)為消費(fèi)者提供各種實(shí)用性的解決方案B、突出服務(wù)的迅速、準(zhǔn)確、安全、方便等實(shí)用性的優(yōu)點(diǎn) C、針對(duì)老客戶要精心地提供服務(wù)，以維護(hù)D、針對(duì)新客戶要通過(guò)不斷的宣傳、推介以及促銷(xiāo)活動(dòng)，他使用業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)吸引和培養(yǎng)其對(duì)業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣12下列選項(xiàng)中關(guān)于廣告寫(xiě)作要求表述錯(cuò)誤的有（BC）。A、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)B、郵政各業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) C、郵政組織管理系統(tǒng)D、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)12下列選項(xiàng)中關(guān)于雜志廣告特點(diǎn)表述正確的有（ACD）。A、4 B、5 C、6 D、712為了滿足消費(fèi)者的方便消費(fèi)心理，營(yíng)銷(xiāo)員在工作中（ABC）A、要在宣傳和介紹郵政服務(wù)時(shí)突出郵政便捷的優(yōu)點(diǎn)B、幫助消費(fèi)者解決各種問(wèn)題，節(jié)省消費(fèi)者心理和體力上的成本 C、提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)，讓消費(fèi)者D、主動(dòng)為消費(fèi)者提供各種實(shí)用性的解決方案買(mǎi)的省心、用的方便 1以下關(guān)于服務(wù)描述正確的有（ACD）。A、星型網(wǎng) B、總線型網(wǎng) C、環(huán)型網(wǎng) D、樹(shù)型網(wǎng) 13下列關(guān)于公共關(guān)系職能表述錯(cuò)誤的有（BD）。A、愛(ài)好接近法應(yīng)用的前提是營(yíng)銷(xiāo)員要充分了解客戶的興趣愛(ài)好 C、在銷(xiāo)售實(shí)踐中往往能夠起到出奇制勝的效果 D、基礎(chǔ)是營(yíng)銷(xiāo)員愛(ài)好廣泛13以下關(guān)于習(xí)慣消費(fèi)的心理表述正確的有（ABD）。A、針對(duì)性強(qiáng)B、價(jià)格高C、親近感好D、溝通對(duì)象已經(jīng)經(jīng)過(guò)選擇 13下列屬于二級(jí)干線郵路的有（CD）。A、更新速度慢B、展露時(shí)間短 B、應(yīng)用的基礎(chǔ)是營(yíng)銷(xiāo)員需要掌握客戶周?chē)^親密人群的大量信息，B、能夠提高客戶開(kāi)發(fā)的效率 C、覆蓋范圍小D、成本低 13下列選項(xiàng)中關(guān)于廣告表述正確的有（AB）。A、國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書(shū)等出版物發(fā)行 B、郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷(xiāo)售 C、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄 D、郵件寄遞1下列關(guān)于穿著西服的表述，符合禮儀的有（AB）。A、關(guān)聯(lián)B、反映C、溝通 D、回報(bào)14下列關(guān)于營(yíng)業(yè)推廣時(shí)所提供刺激的大小說(shuō)法錯(cuò)誤的有（ABD）。A、萬(wàn)俟m238。B、尉遲w226。C、皇甫hu225。ngsūn 14營(yíng)銷(xiāo)員選擇拜訪地點(diǎn)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括（AC）。A、對(duì)選定群體內(nèi)各子體進(jìn)行抽樣調(diào)查 B、將市場(chǎng)調(diào)查母體區(qū)分為若干群體C、以單純隨機(jī)抽樣方法選定若干群體作為調(diào)查樣本 D、調(diào)查費(fèi)用較低14以下關(guān)于安全消費(fèi)心理表述正確的有（BCD）。A、進(jìn)行必要的可行性分析，確定一個(gè)比較B、上門(mén)銷(xiāo)售前，應(yīng)熟悉所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)可行的對(duì)象范圍或地區(qū)范圍C、在項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中比較適用D、多設(shè)計(jì)幾種銷(xiāo)售策略，尤其要斟酌好開(kāi)場(chǎng)白和第一個(gè)動(dòng)作的表現(xiàn)方法14以下關(guān)于消費(fèi)需求特征中多樣性的表述錯(cuò)誤有（BC）。A、企業(yè)形象年冊(cè)B、代理保險(xiǎn) C、報(bào)刊第三方訂閱D、匯兌業(yè)務(wù)150、以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)，表述錯(cuò)誤的有（AD）。A、“printedmatter”“印刷品” B、“magazine”“雜志”C、“l(fā)iteraturefortheblind”“盲人讀物” D、“registeredmail”“掛號(hào)信”15以下關(guān)于PowerPoint動(dòng)畫(huà)設(shè)置操作描述正確的有（ABC）。A、做記錄用的筆記本，圓珠筆或簽字筆等工具 B、介紹自己身份的工作證、名片等工具 C、簽約用的空白格式合同、訂貨單等工具D、介紹產(chǎn)品用的樣品、宣傳單頁(yè)、方案、產(chǎn)品價(jià)格表等工具 15下列選項(xiàng)不屬于形式產(chǎn)品的有（AC）。A、話費(fèi)分成 B、代放號(hào) C、代發(fā)工資 D、代售卡 15下列選項(xiàng)中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)表述正確的有（ABC）。A、快速郵路 B、普通郵路 C、臨時(shí)郵路 D、物流專(zhuān)線 15下列選項(xiàng)中關(guān)于電視廣告的特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的有（BC）。A、產(chǎn)品線 B、產(chǎn)品深度 C、產(chǎn)品大類(lèi) D、產(chǎn)品寬度 100、以下屬于人口細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的有（ABD）。A、產(chǎn)品或服務(wù)可以減少或減輕消費(fèi)者的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省體力 B、產(chǎn)品或服務(wù)本身價(jià)值主要表現(xiàn)為實(shí)用性C、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，減少購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的麻煩 D、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者使用，減少操作使用中的麻煩 16為了適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)需求不斷發(fā)展的特性，郵政企業(yè)應(yīng)（ABCD）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作之一 B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析是營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)和前提 C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析可以幫助企業(yè)識(shí)別機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì) D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析可以幫助企業(yè)克服環(huán)境變化的不利影響 16構(gòu)成郵路的基本要素包括（ABCD）。A、多樣性 B、單一性 C、動(dòng)態(tài)性 D、多變性 16營(yíng)銷(xiāo)員準(zhǔn)備的銷(xiāo)售工具主要包括（ABCD）。A、改變市場(chǎng)策略B、改變市場(chǎng)調(diào)研策略 C、改變4P組合策略D、改變產(chǎn)品策略16以下關(guān)于郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)，表述正確的有（BC）。A、專(zhuān)題討論法B、觀察法 C、實(shí)驗(yàn)法D、訪問(wèn)法 170、以下選項(xiàng)關(guān)于集團(tuán)客戶市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)表述正確的有（ABD）。A、中國(guó)B、印度C、日本D、英國(guó) 17應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)尋找法時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題包括（ABCD）。A、提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)B、郵政產(chǎn)品的包裝精美 C、郵政服務(wù)場(chǎng)所的環(huán)境舒適 D、郵政服務(wù)人員的儀表美、語(yǔ)言美17下列選項(xiàng)屬于書(shū)面形式合同的有（ABCD）。A、饋贈(zèng)產(chǎn)品的挑選和購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同 B、饋贈(zèng)產(chǎn)品的包裝和外觀不重要 C、饋贈(zèng)產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值、質(zhì)量很重要D、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的目的不是為了自己消費(fèi)而是為了饋贈(zèng)他人17成交信號(hào)是指客戶通過(guò)（AB）表露的、顯示其采取購(gòu)買(mǎi)可能性的信息。A、“您好！請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？” B、“請(qǐng)稍候。A、上午9點(diǎn)半到10點(diǎn)半B、下班前 C、下午2點(diǎn)到3點(diǎn)之間D、剛上班 17以下關(guān)于服務(wù)描述正確的有（ACD）。A、交換網(wǎng)B、廣播網(wǎng)C、光纖網(wǎng)D、無(wú)線網(wǎng) 18下列選項(xiàng)中屬于心理變量細(xì)分因素的有（ABC）。A、產(chǎn)品銷(xiāo)售量快速上升 B、產(chǎn)品利潤(rùn)率高C、消費(fèi)者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移，忠誠(chéng)度下降 D、競(jìng)爭(zhēng)者紛紛推出市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)趨于緩和18以下關(guān)于消費(fèi)需求特征中多樣性的表述錯(cuò)誤有（BC）。A、努力地理解講話者所說(shuō)的內(nèi)容，用心去感受，用腦去思考B、傾向于聽(tīng)自己所期望或想聽(tīng)到的內(nèi)容C、對(duì)于自己不感興趣的部分或與自己意思相左的一概過(guò)濾掉 D、能夠站在對(duì)方的利益上去聽(tīng)、去理解 18獸藥廣告的有關(guān)管理規(guī)定包括（ABC）。A、稱(chēng)呼要考慮場(chǎng)合和情境文件C、廣告內(nèi)容中須標(biāo)明廣告批準(zhǔn)文號(hào)D、提供農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)審查批準(zhǔn)的《獸藥廣告證明》文件 18以下選項(xiàng)中，屬于房地產(chǎn)廣告需要審查的手續(xù)有（ABD）。A、是郵政消費(fèi)者最基本、最普遍、最重要的一種心理B、對(duì)人們的生活意義重大，尤其美好的紀(jì)念增添了人們樂(lè)觀生活的情趣C、營(yíng)銷(xiāo)員推薦業(yè)務(wù)時(shí)，一定要突出產(chǎn)品的紀(jì)念價(jià)值D、是消費(fèi)者為了記下特定的氣氛、記錄特定的情景、留下回憶資料等出現(xiàn)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)18以下關(guān)于提問(wèn)作用的表述正確的有（BCD）。A、該階段產(chǎn)品渠道非常完善 B、該階段企業(yè)利潤(rùn)處于虧損狀態(tài) C、該階段客戶知曉率高D、該階段企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)保住產(chǎn)品市場(chǎng)占有率190、下列關(guān)于穿著西服的表述，符合禮儀的有（AB）。A、對(duì)于不了解某種郵政產(chǎn)品的客戶，做廣告時(shí)要內(nèi)容簡(jiǎn)要，形式活潑，以引起他們的注意B、對(duì)于潛在使用者應(yīng)予以高度重視，千方百計(jì)吸引他們，以便開(kāi)辟新的市場(chǎng)C、對(duì)于已經(jīng)了解郵政業(yè)務(wù)的客戶，廣告中要重在介紹本企業(yè)的產(chǎn)品，使其了解D、一般而言，實(shí)力較小的企業(yè)會(huì)集中力量吸引潛在用戶 19下列對(duì)郵政通信網(wǎng)的投遞端說(shuō)法錯(cuò)誤的有（CD）。A、只有少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈 B、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)入完備狀態(tài)，產(chǎn)量極高 C、產(chǎn)品市場(chǎng)容量趨于飽和，銷(xiāo)售量達(dá)到最高點(diǎn) D、企業(yè)重點(diǎn)是提高產(chǎn)品市場(chǎng)知曉度19營(yíng)銷(xiāo)員運(yùn)用禮物來(lái)接近客戶，須注意的問(wèn)題有（ABCD）。A、郵件封面一律自上至下書(shū)寫(xiě)B(tài)、郵件（除保價(jià)信函外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條，字體大小以不小于4號(hào)字為限C、交寄船舶的公私郵件，必須在郵件封面上寫(xiě)明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱(chēng)D、郵件封面用外文或漢語(yǔ)拼音書(shū)寫(xiě)的，應(yīng)當(dāng)加注漢文地名 19在Excel操作中，選中單元格執(zhí)行“插入單元格”命令，彈出“插入”對(duì)話框，插入類(lèi)型包括（ABCD），選中后單擊“確定”按鈕即可插入。A、茨c237。nC、禰n237。A、傳遞速度最快的郵遞類(lèi)業(yè)務(wù) B、全部采用上門(mén)攬收服務(wù)C、采用專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)門(mén)作業(yè)組織處理 D、信函和包裹均可寄遞200、以下選項(xiàng)屬于人口環(huán)境因素的有（ACD）。A、正確20營(yíng)銷(xiāo)員在實(shí)踐中不僅要考慮絕對(duì)成本數(shù)字的差異，還要考慮目標(biāo)溝通對(duì)象的人數(shù)構(gòu)成與成本之間的相對(duì)關(guān)系。:B、錯(cuò)誤20社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和利益，并以保護(hù)或者提高客戶和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期望的滿足。B、錯(cuò)誤22計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和廣播網(wǎng)。A、正確20消費(fèi)需求是可以誘導(dǎo)的，郵政營(yíng)銷(xiāo)員需要認(rèn)真研究消費(fèi)者心理。B、錯(cuò)誤20根據(jù)研究表明，產(chǎn)品銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)率小于零為衰退期。B、錯(cuò)誤2郵區(qū)內(nèi)通信由中心局通過(guò)郵區(qū)支線郵路直接向本郵區(qū)各收投點(diǎn)運(yùn)郵或經(jīng)本郵區(qū)內(nèi)縣（市）局接力運(yùn)郵，使郵區(qū)中心局成為郵件集散中心。A、正確 11郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)的單位存款業(yè)務(wù)包括活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄、通知存款四類(lèi)。:B、錯(cuò)誤21國(guó)際郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)武器應(yīng)移交公安部門(mén)處理。:A、正確21用戶有訂閱報(bào)刊時(shí)，需要一次性繳納全部報(bào)刊款。:A、正確21郵區(qū)中心局按照它在郵政網(wǎng)中的地位和作用承擔(dān)全國(guó)干線、省內(nèi)干線、郵區(qū)內(nèi)郵路的派押和郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作。A、正確2稱(chēng)謂的使用一定要固定不變，避免客戶產(chǎn)生陌生感。A、正確22“開(kāi)拓市場(chǎng)，雙嬴為本”是郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)遵守的職業(yè)守則之一。A、正確 22郵政市場(chǎng)細(xì)分程序中，調(diào)查設(shè)計(jì)與組織調(diào)查的目的是確定郵政企業(yè)準(zhǔn)備向客戶提供什么樣的產(chǎn)品。這體現(xiàn)了消費(fèi)需求伸縮性的特征。A、正確22在PowerPoint中，執(zhí)行“幻燈片放映觀看放映”命令，將以全屏顯示放映首頁(yè)幻燈片。A、正確23“請(qǐng)喝可口可樂(lè)吧!”這屬于贊揚(yáng)式廣告詞寫(xiě)法。B、錯(cuò)誤23展露瞬間即逝、不能保存是廣播廣告具有的缺點(diǎn)之一。A、正確23各類(lèi)郵件應(yīng)當(dāng)按類(lèi)型封發(fā)，當(dāng)班人員交班時(shí)如有未封發(fā)郵件，應(yīng)當(dāng)交接班人員妥善保管。A、正確23職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的，從事不同職業(yè)的人有不同的職業(yè)道德要求。A、正確23Excel工作表中，通常單元格用“行號(hào)列號(hào)”來(lái)標(biāo)識(shí)，其中“行號(hào)”用英文字母（A、B、C??）標(biāo)識(shí)，“列號(hào)”用阿拉伯?dāng)?shù)字（3??）標(biāo)識(shí)。A、正確24退出Excel2003時(shí)，如果工作薄沒(méi)有保存，系統(tǒng)會(huì)給出提示“是否保存”，單擊“否”按鈕會(huì)