加油站精細(xì)化管理-在線瀏覽
2024-10-25 16:30本頁(yè)面
【正文】 、取長(zhǎng)補(bǔ)短方式進(jìn)行；互動(dòng)交流內(nèi)容以精細(xì)化管理為核心，從加油站的現(xiàn)場(chǎng)、員工、安全、內(nèi)務(wù)管理到市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶維護(hù)與開(kāi)發(fā)、賬冊(cè)記錄、實(shí)物票據(jù)等涉及加油站管理方面的內(nèi)容都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定期交流學(xué)習(xí)核心是讓客戶滿意我們把精細(xì)化管理聚焦在服務(wù)上，啟動(dòng)“客戶滿意度工程”，通過(guò)完善服務(wù)來(lái)提高客戶滿意度，提升客戶回頭率。同時(shí)，關(guān)注細(xì)節(jié)、貼心幫助客戶，更是讓客戶滿意的法寶。例如，加油員在與司機(jī)聊天的過(guò)程中，會(huì)很自然地隨手把車內(nèi)的煙灰缸倒掉；遇到問(wèn)路不加油的司機(jī)，也會(huì)熱情地認(rèn)真對(duì)待。每天我都會(huì)定時(shí)閱讀反饋意見(jiàn)，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)、問(wèn)題等在晨會(huì)上進(jìn)行討論，及時(shí)整改，并在第一時(shí)間將改進(jìn)的措施告知客戶，感謝他們?yōu)榧佑驼咎岢龅囊庖?jiàn)。比如，貨架商品的擺放，盡管有一定的規(guī)律要遵循，但也不能一成不變，尤其新品和促銷品區(qū)，一定是每個(gè)月都有變化。在給客人遞送商品時(shí)，也會(huì)盡量以方便客人拿取的方式遞過(guò)去。“分”，一是分層次統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?！霸臁保皇歉脑煊布O(shè)施，提升加油站整體形象；二是營(yíng)造家的溫馨，關(guān)心、尊重員工，改善員工生活居住環(huán)境，培養(yǎng)員工愛(ài)站情懷，使員工以一顆感恩的心滿懷熱情地工作?！安椤?，即稽查考核?！氨取?，即在工作中開(kāi)展各類評(píng)比競(jìng)賽?！八淖止芾矸ā碧嵘?wù)水平和零售銷量。襄垣縣石油公司李靜第三篇：加油站精細(xì)化管理 2管理精細(xì)化 服務(wù)最優(yōu)化——記遼源向陽(yáng)加油站遼源市向陽(yáng)加油站在堅(jiān)持信譽(yù)第一、顧客至上的服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，做到了質(zhì)量上乘、計(jì)量準(zhǔn)確、服務(wù)高效。這些成就的取得與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)高效而充滿人文關(guān)懷的精細(xì)化管理密不可分。充滿人文關(guān)懷的管理藝術(shù)和管理理念，讓每位員工心悅誠(chéng)服。從經(jīng)營(yíng)加油站的第一天起，管理層把安全放在首位，實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)的分級(jí)管理體制?！钡男拍钽懣淘谛?。團(tuán)結(jié)合作的管理集體更讓各項(xiàng)管理工作協(xié)調(diào)有序。為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)換來(lái)了消費(fèi)者的認(rèn)可，也使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展。重慶銷售將精細(xì)化管理作為提升加油站競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，緊扣“發(fā)展與規(guī)范”兩大主題，狠下功夫，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的提升。讓落實(shí)《加油站管理規(guī)范》成為精細(xì)化管理的細(xì)則重慶銷售管理者認(rèn)為，員工的思想行為，取決于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想導(dǎo)向，要使加油站員工知道該怎么作，就必須認(rèn)真宣貫《加油站管理規(guī)范》，使精細(xì)化管理理念深入人心。公司為員工統(tǒng)一購(gòu)買了《執(zhí)行》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《精細(xì)化管理》等書籍，提高思想認(rèn)識(shí)。公司要求從領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)加油員，都要熟知并自覺(jué)應(yīng)用《加油站管理規(guī)范》，在公司掀起一個(gè)學(xué)習(xí)《規(guī)范》、宣貫《規(guī)范》、執(zhí)行《規(guī)范》的高潮。公司把檢查出的問(wèn)題分類歸
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