加油站精細化管理-展示頁
2024-10-25 16:30本頁面
【正文】 客戶當成自己的朋友，不斷收集和研究目標客戶群的需求，第一時間反饋到服務(wù)的細節(jié)之中。作為站經(jīng)理，每天我都要在加油現(xiàn)場至少待上4個小時，留意員工的服務(wù)態(tài)度，用微笑感染每一位同事，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。離不開對客戶心理的研究和把握?；ㄒ粯拥腻X在不同的油站卻能享受不同服務(wù)，在同質(zhì)化競爭激烈的今天，客戶希望的是實現(xiàn)消費利益的最大化，我們就是要把握客戶的這種想法，做好心理公關(guān)。精心指導員工工作，細心關(guān)懷員工生活，這樣才能將加油站建設(shè)成和諧、團結(jié)、有作為的大家庭。比如，員工犯錯加以糾正時要注意方式，采取員工更易接受的方法進行引導，一味粗暴批評令其出現(xiàn)抵觸情緒，反而不利于員工成長。為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)換來了消費者的認可，也使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展。團結(jié)合作的管理集體更讓各項管理工作協(xié)調(diào)有序?！钡男拍钽懣淘谛摹慕?jīng)營加油站的第一天起，管理層把安全放在首位，實行站長負責的分級管理體制。充滿人文關(guān)懷的管理藝術(shù)和管理理念，讓每位員工心悅誠服。這些成就的取得與規(guī)范標準、科學高效而充滿人文關(guān)懷的精細化管理密不可分。第一篇：加油站精細化管理“加油站精細化管理”報道稿（）加油站在堅持信譽第一、顧客至上的服務(wù)宗旨的指導下，做到了質(zhì)量上乘、計量準確、服務(wù)高效。在群眾中擁有良好的口碑，在同行中樹立了優(yōu)秀的企業(yè)形象，在激烈的競爭中穩(wěn)穩(wěn)立于不敗之地，化身為市場的大贏家。（）加油站管理集體在工作中注重打造特色管理文化，彰顯企業(yè)管理獨特魅力。在管理集體的信條中，把“做最出色的加油站、做最優(yōu)秀的服務(wù)隊伍”作為宏偉的管理目標；把“讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”作為神圣的管理使命；把“誠信公正、務(wù)實高效”作為不變的管理作風：把“嚴肅認真、一絲不茍”作為堅定不移的管理態(tài)度。各級領(lǐng)導把“用心做人，做一流員工 ； 用心做事，創(chuàng)一流企業(yè)。制定出嚴格完善的管理制度，使各項管理工作有條不紊。在管理中，領(lǐng)導干部率先垂范，用敬業(yè)精神帶動了全體員工。第二篇：加油站精細化管理加油站精細化管理精細化體現(xiàn)在員工管理上，關(guān)鍵要把握好精心和細心。經(jīng)常組織集體活動，增進員工間交流，及時把握他們的思想動態(tài)、情緒波動、工作想法等；多了解員工情況，生日時送上祝福，生病時提供幫助，讓他們感受到重視和親情。細致研究客戶心理管理客戶要做到精心謀略，深入細致研究客戶心理，滿足了客戶需求，才能做到增銷增效。比如，面對IC卡潛在客戶，推銷時要提前“放信息”，突出介紹IC卡在使用便捷、金額控向方面的功能，讓客戶了解到自己的消費可以實現(xiàn)哪些價值，獲得哪些便捷服務(wù)。加油站結(jié)對互動學習活動以全面參與、自愿結(jié)對、互幫互學
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