【正文】 們認識到大眾媒介渠道和人際傳播渠道在人們信息獲取和決策（態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變以及具體的行動）中的不同角色和作用。受眾對創(chuàng)新的采用由以下階段組成：認知，說服，決策，使用和確認。因此，盡管在技術(shù)傳播時，受眾同時既處身于信息傳播的覆蓋中，也處身于人際傳播的擴散網(wǎng)絡(luò)中，但兩者對于受眾采用新技術(shù)的影響是不同的。信息的傳遞，是按照“媒介——意見領(lǐng)袖——受眾“這種兩級傳播的模式進行的。開放會議結(jié)束后，十一屆全國人大代表、湖北省省長李鴻忠進入貴賓廳接受央視《小撒探會》節(jié)目的專訪。專訪結(jié)束后，湖北團召開新聞發(fā)布會，李鴻忠出席。11時21分左右，發(fā)布會臨近尾聲，工作人員正欲送省長離開，《人民日報》下屬的《京華時報》女記者劉杰提了最后一個問題：“您對鄧玉嬌案怎么看？”李鴻忠臉色頓時陰沉，離場。兩分鐘后，李鴻忠折返回來，直問劉杰：“你是哪里的？”劉回答：“?。俊崩钣謫枺骸澳闶悄睦锏?，請問你是哪里的？”劉杰回答：“??？人民日報的…”話音未落，李鴻忠接著說：“人民日報…你怎么老糾纏這個事情，已經(jīng)過去了……我要給你們社長講，是不是，對不對？”李鴻忠一把拿下了劉杰的錄音筆，隨后徑直走向電梯。3月10日上午，記者又趕到湖北團，終于找到了李鴻忠省長，單刀直入采訪了“錄音筆”事件。他一再強調(diào)自己對媒體的態(tài)度是開放的。我們就是要創(chuàng)造條件給記者采訪。當(dāng)記者問到是否需要向女記者道歉時，旁邊有一位記者打斷：“這個問題怎么能問呢?”但李鴻忠并未受影響，而是繼續(xù)回答提問。我就又問她：“你是《人民日報》的嗎?”她就支支吾吾沒再答了。不過《京華時報》也沒關(guān)系，我覺得每個媒體都有采訪啊、新聞監(jiān)督的權(quán)利，這都很正常。記者：輿論好像集中在女記者的錄音筆上。我們就擔(dān)心她是不是其他單位的，不是記者，就把錄音筆拿去看看了，看看是什么內(nèi)容。第一，就是要陽光。第二個是目光，群眾的目光，人民的目光，這也是監(jiān)督的一部分。用激光做手術(shù)不出血，容易治病，創(chuàng)傷面又小，輿論監(jiān)督是改正問題、糾正錯誤的好辦法。我認為新聞輿論的監(jiān)督和人大法律監(jiān)督、人民政協(xié)監(jiān)督、人民群眾的監(jiān)督一樣，都是必須的。記者：您覺得她也有錯?李鴻忠：我也不認為什么有錯，在這個過程中，就要互相理解。其實認識一個人也不是光是某一個方面的。記者：您覺得不用道歉?李鴻忠：(略微激動)我覺得不涉及道歉。黨政工作是為了社會和諧發(fā)展，媒體也很辛苦，為社會的公平正義鼓與呼，鞭撻社會的不良現(xiàn)象。特別是很多年輕人剛從業(yè)，也很不容易。但我覺得不用在網(wǎng)絡(luò)這個層面再做什么。兩會既開，民眾叩問國是。察李鴻忠言行，背離政治文明，跡近自我驕橫。媒體權(quán)利折戟，大眾知情權(quán)受挫，國家形象受累，議會殿堂蒙羞。憲法賦予媒體人之權(quán)利，乃公民問政之權(quán)利，強權(quán)悍然踐踏，理當(dāng)據(jù)理力爭。在此鄭重呼吁，新聞界與知識界同聲相應(yīng)，知恥而后勇，合力聲討李鴻忠事件的惡劣影響。盼望新聞人振臂聲援，歡迎公民附議此書。讓天下人知道尚有新聞記者，讓天下人知道尚存新聞人格，更 要讓天下人知道尚有公民權(quán)利。吾輩請愿行動均是公開而為，依法而為。新聞界訴求目標(biāo)有二：要求李鴻忠立即向新聞界及公眾道歉并辭職；吁求全國人大主席團和秘書處立即啟動對其調(diào)查及彈劾程序。公共關(guān)系學(xué)作業(yè)2一、選擇題 ，被后人譽為公共關(guān)系之父的是（），以及某項事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段的公共關(guān)系行為模式是（A建設(shè)型公關(guān)），最具社會權(quán)威性對象是（C政府公眾）（B公眾關(guān)系）（A組織與公眾傳播溝通問題），P指（A計劃）《有效的公共關(guān)系》一書中（A提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式）、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是(A愿望流言)、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（D外部公眾），往往把認識對象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為 的整體印象和看法，從而掩蓋了對象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺，這一心理現(xiàn)象是（C攻擊流言）（D問題管理）（D傳播效果稍縱即逝）（D民意測驗法）（D信息意識）、摩擦的時候，為了擺脫被動局面，采取的公關(guān)活動方式是（C維系型公關(guān)）、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是（D報紙和雜志的優(yōu)勢）“五W”模式的提出者是（）、環(huán)境污染在輿論對象中屬于（B社會問題），應(yīng)該重點（C強化正面形象）（C運作成本較高）（D組織形象）22.“一窩蜂”現(xiàn)象指的是（A流行），可以把公眾劃分為（B順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾）（A信息傳播溝通角度），容易將公關(guān)限于迎來送往、交際應(yīng)酬，過分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)為把公關(guān)機構(gòu)歸屬于（B聯(lián)絡(luò)接待部門）（C因特網(wǎng)）（A勞資矛盾引起罷工），具有明顯隨意性特征的是（D演講）（C知覺），最基礎(chǔ)的形式是（D認知的整合）（C組織自我形象分析）：大眾傳播對某些議題的著重強調(diào)與公眾對這些議題的重視程度（B成正相關(guān)關(guān)系）“3S”論，受眾心理選擇過程的第三環(huán)節(jié)是（C選擇性記憶），資料分析法主要用于了解（D歷史性問題）（A內(nèi)部公眾）：“***保險公司祝全國人民平安康泰”屬于（C形象廣告）（A廣告旨在“要別人買我”，公關(guān)傳播旨在“要別人愛我”）（D組織所在地的公眾）（A外部公眾）（A完善組織形象內(nèi)涵）放在第一位。：不但意識到問題的存在，并且以著手或已采取行動的公眾。：運用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調(diào)關(guān)系，緩和矛盾，化解沖突，為組織創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。輿論是無形的關(guān)系。：針對組織自身情況和外部環(huán)境分析預(yù)測可能發(fā)生的危機，然后制定出針對性措施，一旦發(fā)生危機，就能有條不紊的將危機化解，重新恢復(fù)信譽和市場的一整套機制。，傳播行為與職能。影響輿論，塑造形象，優(yōu)化環(huán)境。要求經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，組織利益和公眾利益的統(tǒng)一。第三篇：公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)單選題、情感、思考、行動、關(guān)系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實施者、行為者。，增強全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化，被稱為___D 全員PR 管理_______15.《形象決定命運》的著作者是_，具有較強的研究性、參謀性的公關(guān)類型是_________A 征詢型公關(guān)_？ B 建設(shè)型公關(guān)，最重要的一部分，包含新聞傳播機構(gòu)及其工作人員。伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著，它是 A 組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系_ 在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會，標(biāo)志著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式的確認和接受。29.“國際公共關(guān)系協(xié)會”（IPRA），屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。？，即四步工作法，包含__和公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估。 B 內(nèi)部公眾_____由組織的成員組成的，承擔(dān)著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。，即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。 指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進公共關(guān)系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場競爭發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭?！傲俊钡姆治霭╛_________，組織公眾又可區(qū)分為___________。判斷題，互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。（），進入了職業(yè)化階段。（），人群關(guān)系是屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇，主要指群體內(nèi)部活動 和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系；而人際關(guān)系是指個人在社會實踐交往中形成的個人與個人之間的相互作用和相互影響。（）、開放式和封閉式幾種。（∨），運作成本較低。（∨），