兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施心得-在線瀏覽
2024-10-25 15:39本頁面
【正文】 量監(jiān)控 建立嚴謹?shù)墓芾硪?guī)章制度和考核制度使醫(yī)護人員形成良好的工作習(xí)慣是護理工作質(zhì)量的重要因素。而在保證管理制度具有實際操作性的基礎(chǔ)上，緊接著實行對整個護理工作的動態(tài)監(jiān)控也是保障兒科護理工作關(guān)鍵。護理服務(wù)的對象首先是“人”，其次才是“病”。強化護理人員安全意識，培養(yǎng)護理風(fēng)險意識，提高護士的職業(yè)素質(zhì) 強化護理安全意識 定期安排護理人員學(xué)習(xí)《兒科護理質(zhì)量標(biāo)準》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)的法律法規(guī)文件，做到警鐘長鳴。尤其是對剛參加工作的護理人員，在正式的上崗之前要進行嚴格的崗前培訓(xùn)，并根據(jù)制度對新護士進行知識考核，確保每位護士都具備良好的安全意識和責(zé)任感。通過相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高護理人員的責(zé)任意識，引導(dǎo)護理人員在工作中注意控制風(fēng)險，關(guān)注患兒家長的意見，及早發(fā)現(xiàn)隱患，對出現(xiàn)的問題及時提出改進措施并補救，將傷害降低到最小。一名合格優(yōu)秀的護士，不僅僅要有精湛的技術(shù)，還要有一顆為患兒無私奉獻的愛心。護理人員在對待患兒及家屬時，要做到有愛心、有耐心、有細心、有真誠。 加強護士正確是非觀的培養(yǎng) 引導(dǎo)護士正確對待領(lǐng)導(dǎo)和同事的善意批評與指正，營造和諧的同事關(guān)系。3 細化護理服務(wù)流程，提高服務(wù)內(nèi)涵 細化服務(wù)措施 在住院期間，護士長、責(zé)任護士給患者宣傳安全措施，為患兒增加有防滑、防墜床措施，病房的開水鍋爐有安全防護措施與警示標(biāo)志等更具人性化的服務(wù)措施，努力為患兒提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。工作中要做到“七聲”，即患兒進科室有迎聲，進行治療有稱呼聲，操作失誤有道歉聲，與患兒合作有謝聲，遇到患兒家屬詢問有應(yīng)聲，接到電話有問候聲，患者出院有送聲，一切本著方便患兒出發(fā)，從細微之處入手。為了強化過程管理必須細化每一個工作人員的責(zé)任，并給每人發(fā)放工作手冊，每項工作都要落實到位。小結(jié)實施細節(jié)管理后，避免了科室出現(xiàn)的嚴重護理差錯事故，臨床護理服務(wù)質(zhì)量得到提升。為患兒安全、方便、滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了條件，提供了保證。兒科2013年1月第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施心得優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施心得肝病二科蔡明華作為 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”示范醫(yī)院，根據(jù)“兩優(yōu)一滿意”及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動要求，結(jié)合本科特點，我們肝病二科全體護理人員積極行動起來，積極推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題，制定了切實可行的實施方案，使護理行為進一步規(guī)范，基礎(chǔ)護理有效落實，護理質(zhì)量不斷提高，護理安全得到保障。實行小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負責(zé)本組全面工作，全科護士全部進入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責(zé)任護士更加熟悉。通過簡化護理文書，使護士與病人溝通的機會多了，為患者做健康宣教的時間增加了，健康教育從內(nèi)容、范圍到深度都有了擴展，護患關(guān)系得到明顯改善。我們常說“三分治療、七分護理”。除了每天早上做的晨間護理，如幫病人打水，拿著掃床刷每間房、每張床挨著掃一遍，整理床單元，必要時更換床單元，開窗通風(fēng)，詢問病人夜間睡眠、疼痛、通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況，患者活動能力；主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，和膳食科聯(lián)系，做出相應(yīng)改進。每天晚間協(xié)助病人泡腳1次。將每周的周二和周四定位生活護理日，患者每周剪指、趾甲一次，洗澡一次，洗頭兩次
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