【正文】 管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對(duì)策，有著極為重要的意義。本文闡述了 行政管理 在 企業(yè) 管理中 的 地位 及 作用，分析了 行政管理 在 企業(yè) 管理中存在的問題，論述了 提高企業(yè)行政管理效率 的 對(duì)策 。企業(yè)行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其 廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要 ,對(duì)行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整 ,使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、便利、省時(shí)、省錢。 因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。 企業(yè)行政管理能夠保證企 業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。如政治環(huán)境因素能影響企業(yè)的發(fā)展，爭(zhēng)取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之一。 企業(yè)行政管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導(dǎo)與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè) 不斷注入新鮮血液，接受先進(jìn)的管理理念與經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。 企業(yè) 專門 3 的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔(dān) 負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，是行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。 企業(yè) 行政部門還必須在 “ 管理 ” 、 “ 協(xié)調(diào) ” 和 “ 服務(wù) ” 三方面 發(fā)揮重要作用。 從 “ 協(xié)調(diào) ” 方面來說， 企業(yè)行政部門擔(dān)負(fù)著 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系 、 協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系 重任 。在執(zhí)行計(jì)劃控制的過程中， 企業(yè) 行政管理部門應(yīng)該對(duì)各部門的計(jì)劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計(jì)劃的實(shí)施。 企業(yè) 行政管理的另一項(xiàng)協(xié)調(diào)任務(wù)，是協(xié)調(diào) 本 企業(yè)同其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。其主要內(nèi)容是在維護(hù)企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會(huì)各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)好的生存環(huán)境。因?yàn)樾姓?wù)干得 再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。 否則，就 影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實(shí)現(xiàn)， 企業(yè) 行政管理的理想境界應(yīng)該是 “ 潤(rùn)物細(xì)無聲 ”。 總之，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業(yè)在行政管理中還存在這樣和那樣的問題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問題，這對(duì)于探討提高企業(yè)行政管理效率的對(duì)策是很有意義的。一種是完全擯棄 “ 機(jī)關(guān)習(xí)氣 ” ，完全憑主觀意愿辦事的 “ 游擊作風(fēng) ” 。機(jī)構(gòu)、部門、各級(jí)負(fù)責(zé)人都形同虛設(shè)，上級(jí)對(duì)下級(jí)大小事務(wù)插手過多，搞得下屬無所適從。這樣不但無法調(diào)動(dòng)干部員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且易于造成 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) 雙方的隔閡與對(duì)立。 使 企業(yè)處于一片 “ 打亂仗 ” 狀態(tài)，嚴(yán)重影響工作效率和員工士氣，造成人、財(cái)、物的極大浪費(fèi)。主要表現(xiàn)是： 繁文縟節(jié)、 按部就班；清規(guī)戒律、條條框框；文牘主義、官樣文章；公文旅行、筆墨官司；紙上談兵、咬文嚼字；高高在上、頤指氣使；脫離實(shí)際、不講實(shí)效。這同樣造成極大浪費(fèi)，降低工作效率和員工士氣，影響 企業(yè) 效益 。 三、提高企業(yè)行政管理效率的對(duì)策 建立健全企業(yè)規(guī)章制 度 要 提高 企業(yè) 行政效率，必須加強(qiáng) 企業(yè) 行政管理法規(guī)的建設(shè)，健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進(jìn) 企業(yè) 行政效率的提高。 企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的需要和當(dāng)前條件選擇合適的、有一定程度的規(guī)范性的行政管理模式 ，并且隨著 公司的發(fā)展不斷進(jìn)行調(diào)整，以避免 “ 游擊作風(fēng) ” 、打亂仗，提高員工士氣、工作效率和公司效益 。 提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì) 行政管理工作可以說是牽頭萬緒、紛繁復(fù)雜。 每一個(gè)行政工作人員都必須努力提高自身素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。企業(yè)行政人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)而又藝術(shù)的管理。 學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式 要學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式， 引入科學(xué)的企業(yè)管理方法 ， 如目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)估、成本核算等。 必須把 講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中， 這樣 可以提 高企業(yè)行政管理人員的責(zé)任感，同時(shí)還可以科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績(jī)，有利于提高行政效率。上層行政機(jī)關(guān)的主要活動(dòng)，是規(guī)劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是社會(huì)總體效率。 中層行政管理主管要根據(jù)上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層聯(lián)絡(luò)溝通工作?；鶎庸芾碚呤侵贫ㄓ?jì)劃，進(jìn)一步去實(shí)施指引、激勵(lì)、溝通和營(yíng)造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目標(biāo)。 a、制定客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為即成價(jià)值和潛在價(jià)值，通過一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率。 b、提升信息化和智能化的步伐。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中，通過集成來自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系．從而幫助企業(yè)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，改善企業(yè)與客戶關(guān)系，提高決策能力和運(yùn)營(yíng)能力，改善績(jī)效管理。 （ 3） 建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，實(shí)施績(jī)效管理 。 20世紀(jì) 90 年代末，我國(guó)企業(yè)開始接觸績(jī)效管理，本世紀(jì)初掀起了 “ 韋爾奇熱 ” ，績(jī)效管理模式正式引入我國(guó)。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)上做到公平、公正，對(duì)員工的職業(yè)成長(zhǎng)和人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)有幫助，員工就認(rèn)可企業(yè)的管理方法。例如：韋爾奇采用 “ 活力曲線 ” 進(jìn)行員工評(píng)估，對(duì)GE 公司的出色員工給予股票期權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)，他認(rèn)為對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)該是金錢和精 神鼓勵(lì)雙管齊下。 它 引入了人力資本的激勵(lì)理念， 7 按能力和貢獻(xiàn)實(shí)施分配，薪酬構(gòu)成簡(jiǎn)單，分配差距拉大。例如：世界上著名的愛立信公司，就認(rèn)為推行績(jī)效管理和能力管理，其評(píng)價(jià)結(jié)果一定要與薪酬掛鉤 等，以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中大膽實(shí)踐，逐 步實(shí)施。同時(shí)，要學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，規(guī)范企業(yè)的行政管理。人文社會(huì)科學(xué)版， 2021 年第 3 期 程淑華《也談?wù)勑姓芾碓谄髽I(yè)管理中的運(yùn)用》 [N].浙江廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2021 年 宋 占魁《 企業(yè)行政管理工作的特殊性及其考核》 《勝利油田黨校學(xué)報(bào)》 [N].2021年第 05 期 張建國(guó)，徐偉，《績(jī)效體系設(shè)計(jì)》 [M].北京工業(yè)大學(xué)出版社， 2021 年 《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》（上冊(cè)） [M].企業(yè)管理出版社， 2021 年 李贊《淺談企業(yè)行政管理》 [J]今日科苑， 2021 年 第 5 期 8 畢業(yè)論文撰寫規(guī)范 一、論文文本構(gòu)成 畢業(yè)論文文本構(gòu)成包括 前置部分、正文部分、附錄部分。 — 表 1（或表 ） 表 2 封面上的學(xué)科分類號(hào)要準(zhǔn)確，專業(yè)名稱表述要準(zhǔn)確。 目錄（參見 目錄頁(yè)示例 ） 目錄以文章內(nèi)容的先后為序，按章、節(jié)、條二級(jí)標(biāo)題編寫，要求標(biāo)題層次清晰。目錄中的頁(yè)碼要與正文中的頁(yè)碼相一致。 1．論文題目 題目應(yīng)該簡(jiǎn)短、明確、有概括 性。但字?jǐn)?shù)要適當(dāng)，一般不宜超過 20字。 學(xué)生的論文要一人一題，而且選題要符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。 畢業(yè)論文經(jīng)過開題，題目有修改的，必須在開題報(bào)告中有說明；題目無調(diào)整的，封面上、開題報(bào)告書上、評(píng)審登記卡上、答辯記錄表上、正文上的標(biāo)題必須一致。摘要中不宜使用公式 、圖表、不標(biāo)注引用文獻(xiàn)編號(hào)。畢業(yè)論文評(píng)審表上的中英文摘要必須與畢業(yè)論文正文上的中英文摘要完全一致。關(guān)鍵詞一般為 35個(gè)，按詞條的外延層次排列，外延大的排在前面。 關(guān)鍵詞之間用分號(hào)分開，最后一個(gè)關(guān)鍵詞后不打標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。 4． 引 言或緒論 引言或緒論 單獨(dú)作為一章排寫，但不加章號(hào)，一般不分節(jié)、條、款各級(jí)標(biāo)題。其主要內(nèi)容包括：選題的背景及目的；國(guó)內(nèi)外研究狀況和相關(guān)領(lǐng)域 10 中已有的成果；尚待進(jìn)一步研究和解決的問題；設(shè)計(jì)和研究方法等。