品質(zhì)意識(shí)建立-在線瀏覽
2024-10-25 11:05本頁面
【正文】 與重要性意識(shí) 誰是我們的客戶： 客戶：接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu) 實(shí)際我們每天都在面對(duì)內(nèi)部客戶： 內(nèi)部客戶 公司內(nèi)部所有接受我們產(chǎn)品、服務(wù)或信息的工序、組別或個(gè)人 思考：何為內(nèi)/外部供應(yīng)商,?,案例分析—品質(zhì)意識(shí),●某公司采購員根據(jù)物料計(jì)劃向供應(yīng)商發(fā)出了系列的訂 購單，有一天，生產(chǎn)部門物料部門提出倉庫缺料，物料 主管詢問采購員，采購員說：“我已經(jīng)發(fā)出了訂購單，沒 到貨是供應(yīng)商的問題，不能怪我”。 （費(fèi)根堡） 能令消費(fèi)者或使用者滿足，并且樂意購買的特質(zhì)。品質(zhì)意識(shí),品質(zhì)管理,?,品質(zhì)意識(shí)目錄,一、品質(zhì)的含義 二、 品質(zhì)的重要性 三、影響品質(zhì)的變因 四、品質(zhì)的分類 五、全面品質(zhì)管理 六、品質(zhì)鏈 七、全面品質(zhì) 管理（TQM）案例分析 八、品質(zhì)的形成 九、全面品質(zhì)管理（TQM）強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn) 十、品質(zhì)是永無止境的追求 十一、品質(zhì)成本 十二、ISO9000 十三、培養(yǎng)品質(zhì)意識(shí)方法,?,一、品質(zhì)的含義,以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品。（戴明） 在某些消費(fèi)條件（價(jià)格和實(shí)際用途）下的最好。（石川馨） 符合要求的標(biāo)準(zhǔn)。 ●一天，采購員向技術(shù)部索要新工件圖紙，只見技術(shù)員抱怨說：“你怎么總向我要圖紙呢”？ ● B為A 的后工序，B 把A的壞品退回A，要A處理 A 說：“你做你的，我做我的，管那么寬干什么”,?,七、全面品質(zhì) 管理（TQM）案例分析,某公司的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)過數(shù)個(gè)工序后，品質(zhì)部檢查是發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)問題，假設(shè)你是該公司的負(fù)責(zé)人，你將采取如下哪種措施？為什么？ A、增加檢查人手 B、請(qǐng)多些高水平QC人才 C、開除現(xiàn)有檢查人員 D、更換品質(zhì)經(jīng)理 E、以
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