移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道建設(shè)的思考-在線瀏覽
2024-10-25 10:34本頁面
【正文】 新機(jī)制。其次是要維持用戶的粘性，還要讓渠道具有和用戶互動的能力(即允許用戶評論、反饋、推薦、贈送產(chǎn)品或業(yè)務(wù))。例如，提供相應(yīng)產(chǎn)品的調(diào)查問卷，或是允許用戶在渠道上分享自我制作的內(nèi)容，提供用戶空間以管理其業(yè)務(wù)、訂購關(guān)系，針對用戶喜好進(jìn)行推薦、提供積分機(jī)制等。應(yīng)做好的工作有：渠道登錄流程的優(yōu)化，渠道內(nèi)容展現(xiàn)的優(yōu)化(像提供業(yè)務(wù)的分頻道分類展示)，渠道內(nèi)容搜索查找的優(yōu)化(包括提供熱門關(guān)鍵字、高級搜索的能力等)，渠道熱點(diǎn)內(nèi)容或用戶使用排名在前10名的業(yè)務(wù)列表以及渠道上的業(yè)務(wù)訂購流程、扣費(fèi)的優(yōu)化，如果第三方有接口還有接口的優(yōu)化，渠道產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，客服的處理能力，還有渠道是否有幫助中心和在線客服等。用戶訪問移動互聯(lián)網(wǎng)，瓶頸是網(wǎng)絡(luò)速度慢，因此，一定要在架構(gòu)設(shè)計(jì)上考慮滿足兼容性、分布式部署、高穩(wěn)定性等電信級參數(shù)，還要把網(wǎng)絡(luò)性能(即訪問速度的提高)放在重要位置，如進(jìn)行專線建設(shè)、鏡像的布置、增加系統(tǒng)容量、進(jìn)行渠道的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等。具體的，比如營銷活動的總結(jié)分析(什么樣的宣傳、促銷最有效)，活躍目標(biāo)用戶的行為分析(了解活躍用戶的活躍點(diǎn)在哪里)，異常訂購行為稽核(解決威險(xiǎn)、隱患)等。三、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道應(yīng)該推廣的產(chǎn)品移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道上到底該推什么產(chǎn)品才能發(fā)揮其優(yōu)勢，補(bǔ)貼維護(hù)費(fèi)用或是為運(yùn)營商提供盈利，創(chuàng)造新的藍(lán)海。比如，中國聯(lián)通語音服務(wù)的推廣。單個營業(yè)廳，特別在市區(qū)，現(xiàn)在訪問的人數(shù)不但很難增加，而且還會減少，于是實(shí)體渠道的盈利與渠道本身的維護(hù)費(fèi)用相比可能越來越低。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶息息相關(guān)，很多流行的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也增加了，手機(jī)側(cè)的訪問、使用、提醒等功能。另外，對于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)手機(jī)側(cè)的增值服務(wù)，也可用移動互聯(lián)網(wǎng)渠道來營銷推廣。第二篇：移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣渠道移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣渠道應(yīng)用商店作為應(yīng)用的“棲息地”扮演著最基礎(chǔ)的角色，同時也是應(yīng)用推廣的第一步，作為應(yīng)用信息的第一來源，在應(yīng)用描述方面要保證真實(shí)而有創(chuàng)意，能夠吸引挑選者的眼球，另外，把握好應(yīng)用的更新及分類也是至關(guān)重要的。通過PR 做推廣效率一般不高，可變因素過多而且不易掌控。（Publisher）由知名開發(fā)公司代理出品其實(shí)是最高效的推廣手法，但難度很大，涉及到多方利益，除此之外，如果能直接賣出去也是比較理想的解決方法。線上投放主要通過搜索投放或網(wǎng)站投放，現(xiàn)在很熱門的還有應(yīng)用內(nèi)投放，但無論是哪種投放，最關(guān)鍵的還是時間和空間，也就是時機(jī)的場合的把握，精準(zhǔn)的投放可以事半功倍，而相反則很可能南轅北轍。相比前幾個推廣渠道，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的推廣效率明顯不高，但也值得去做，重要的是掌握好傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的心理及行為習(xí)慣。在考慮是否要去商店購買商品前，消費(fèi)者會使用它們的智能手機(jī)和平板電腦來研究商品。這意味著與將信息通過電視媒介推薦給消費(fèi)者不同，營銷人員必須根據(jù)特定消費(fèi)者的時間點(diǎn)、心智模式和所處位置來決定產(chǎn)品信息的位置，從而使得這些信息能夠被消費(fèi)者讀取。這個階段存在于消費(fèi)者去商店購物或者外出辦事時。營銷人員必須通過給消費(fèi)者創(chuàng)造價值來促使他們在相關(guān)的手機(jī)App 上分享位置信息。這個階段發(fā)生在實(shí)體店內(nèi)。當(dāng)一些零售商因?yàn)楣淌貙?shí)體狀態(tài)正在失去識別移動購物用戶并與他們互動的機(jī)會時，其他競爭對手恰恰正在利用互動能力做這項(xiàng)工作。當(dāng)消費(fèi)者實(shí)際接觸他們考慮購買的商品時，這個階段就到了。比如說，一些消費(fèi)者在經(jīng)過一件特定商品時能接收實(shí)時的優(yōu)惠信息，比如說，一件商品正在打折。消費(fèi)者可以用智能手機(jī)掃描商品并且通過一種易于使用的先進(jìn)技術(shù)來進(jìn)行現(xiàn)場比價。這個階段給營銷人員提供了最后一個影響購物者的機(jī)會。像寶潔和卡夫食品這樣的公司，他們正處在探索如何在這個關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)揮更大作用的早期階段。這個階段發(fā)生在實(shí)際購買商品后。這對于營銷人員的挑戰(zhàn)是，如何在這個交流階段挖掘價值。一些公司已經(jīng)或?qū)⒃谶@六個方面積極行動，而有些公司只有有限的行動。移動戰(zhàn)略，一個品牌的核心落實(shí)移動影響力的方法就是，對移動戰(zhàn)略進(jìn)行一些調(diào)整以使它與公司的其他渠道相協(xié)調(diào)。移動影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并未把移動戰(zhàn)略作為其他渠道的補(bǔ)充，而是將它作為公司戰(zhàn)略的整體的一部分?？莆膶σ苿討?zhàn)略并不陌生，在早些時候，他是史蒂夫 馬登（Steve Madden）公司的電子商務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)部門總裁。他有豐富的數(shù)字交互經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任梅利莎amp。科文在Guess的工作是管理公司的電子商務(wù)、數(shù)字營銷和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)一個管理多個品牌和網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)?？莆恼f：移動戰(zhàn)略正在成為一個品牌的核心，因?yàn)橄M(fèi)者擁有前所未有的獲取信息和分享信息的能力，并且擁有工具來使用這些信息。一些頂級品牌目前的移動戰(zhàn)略與之相符。將高接觸性的零售商店環(huán)境中的最好的做法衍生到每一個方面，并且協(xié)調(diào)性地為數(shù)字時代的個人服務(wù)，而這正是成功的關(guān)鍵。它把消費(fèi)者的需求擺在了首要和中心的位置。但這并不容易。從我的經(jīng)驗(yàn)來說，你必須思考并計(jì)劃著使不同事物以無縫化方式一起工作。在一個多渠道的環(huán)境中，事情可以變化地非?？?。市場營銷、零售門店?duì)I運(yùn)和IT 團(tuán)隊(duì)需要分別參與到消息收集、執(zhí)行和系統(tǒng)集成中來。不要覺得這很簡單，這需要大量的工作。我發(fā)現(xiàn)最好的產(chǎn)品是品牌美學(xué)和易用性的結(jié)合。我想消費(fèi)者會逐漸分成兩個陣營，在實(shí)體店購物的陣營和在網(wǎng)上
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