物業(yè)服務(wù)和保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2024-10-25 01:41本頁面
【正文】 你晚點(diǎn)來領(lǐng)工資吧，我這沒零錢。既宅又腐，前途未卜。你被打胎后是怎么從垃圾桶里逃出來的?史上最神秘的部門：有關(guān)部門。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班（500元/人，電話預(yù)約，隨到隨學(xué)，包教包會(huì)，代辦食宿）◇ 培訓(xùn)時(shí)間學(xué)會(huì)為止，原則上不超過3天?！?培訓(xùn)對象男女不限，初中以上文化，年齡在1845歲，身體健康、人品端正、吃苦耐勞，熱愛保潔服務(wù)業(yè)的人。也可代家庭、單位或物管公司成批量培訓(xùn)保潔員，價(jià)格和內(nèi)容面議?！?配套支持學(xué)員如有需要，保潔技術(shù)培訓(xùn)中心可贈(zèng)送和培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的合同文本、管理制度、競標(biāo)方案等，也可在以后的具體投標(biāo)方案中提供我們的參考意見。◇ 培訓(xùn)費(fèi)用500元/人，同一公司2人以上參加培訓(xùn)，價(jià)格另有優(yōu)惠，長期固定代為培訓(xùn)，價(jià)格面議。第四篇：物業(yè)保潔服務(wù)禮儀物業(yè)保潔服務(wù)禮儀物業(yè)保潔人員作為小區(qū)衛(wèi)生的保衛(wèi)者，工作內(nèi)容不光是美化小區(qū)生活，更要注意自己的素質(zhì)。也就是說服務(wù)質(zhì)量的好壞，由服務(wù)禮儀體現(xiàn)。自律的原則：自我要求，自我約束，自我控制，自我對照，自我反省，自我檢點(diǎn)。寬容的原則：既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，而不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛求。從俗的原則：由于國籍，民族，文化背景的還不同，存在著十里不同風(fēng)，百里不同俗的的局面，不要自高自大，妄我獨(dú)尊，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣，做法保持一致，切勿目中無人。適度的原則：是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合作規(guī)范，特別注意把握分寸，認(rèn)真得體。如果工作的糊里糊涂，你很快就會(huì)厭煩你的工作。有健全的保潔制度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，每天清掃2次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。建立消殺工作管理制度，根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次，電梯轎箱墻每日清擦不少于3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時(shí)保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔，并對過往顧客有禮貌避讓。三、物業(yè)保潔的儀表要求物業(yè)保潔人員標(biāo)榜的就是干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒人相信你的服務(wù)質(zhì)量的。良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格，員工必須講究儀表。系領(lǐng)帶時(shí)要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒，男員工堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口。注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時(shí)面帶倦容。每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當(dāng)著客人的面在公共場所整理。微笑的內(nèi)涵。微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),一個(gè)有知識、重禮儀、懂禮貌的人必然十分尊重別人,即使陌路相逢,也不吝嗇把微笑當(dāng)作禮物,慷慨地奉獻(xiàn)給別人?，F(xiàn)實(shí)生活豐富多彩,即有風(fēng)和日麗、鮮花盛開的暖春,也有風(fēng)雪交加、百花凋謝的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。微笑是心理健康的標(biāo)志。微笑是一種資本。微笑是對別人的尊重也是對愛心和誠心的一種禮贊，是社會(huì)生活中美好而無聲的語言。具體要求如下：員工應(yīng)對業(yè)主時(shí)，行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠懇、和藹可親，同時(shí)應(yīng)精神振奮,服務(wù)情緒飽滿。正確的站姿有：側(cè)放式雙手放在腿部兩側(cè)，雙手與肩齊寬自然下垂分開，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。面對業(yè)主或有業(yè)主在場時(shí)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩。坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，雙肩平正放松，坐時(shí)只應(yīng)坐滿椅子的2/3，手自然放于膝上，雙膝并攏。員工行走：上身正直不動(dòng)，肩平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩腳落地一線。女員工宜走一字步，切忌行走時(shí)晃頭晃肩,左右搖擺。恰當(dāng)?shù)氖謩荩号c業(yè)主交談時(shí)，手勢不宜過多，動(dòng)作不宜過大，介紹某人或?yàn)闃I(yè)主引路指示方
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