【正文】 進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動力，它能使絕大多數(shù)企業(yè)員工具有正確的價值取向，從而易于對企業(yè)各項重大決策取得共識，激發(fā)使命感和責(zé)任感。優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)整個實踐活動中界定員工的思想道德、情操和行為準(zhǔn)則，激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，強化員工的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效、和諧發(fā)展勤奮工作。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理——科學(xué)管理——現(xiàn)代管理這樣三個階段的管理進(jìn)程?？茖W(xué)管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運作程序都實現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現(xiàn)了科學(xué)化，企業(yè)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面都有成套科學(xué)的、規(guī)范的制度和程序?，F(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監(jiān)督、管制，而是自覺地履行自己的職責(zé)，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)管理者重點關(guān)注在實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個企業(yè)管者追求的最高境界。企業(yè)文化強大的內(nèi)涵，是用之不竭的財富和智慧之源。在新的世紀(jì)，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢，哪家企業(yè)就擁有競爭優(yōu)勢。時至今日，這種發(fā)展方式不再是企業(yè)最好的發(fā)展模式。它是一種強大的內(nèi)在驅(qū)動力，是獲得經(jīng)濟(jì)增長的有效手段，是取之不盡、用之不竭的財富和智慧之源，未來成功與卓越的企業(yè)在于科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。二、如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)過程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都可能使企業(yè)文化獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，效果自然不會好。通過人為的主動提煉、設(shè)計和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。同時，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。第一步、企業(yè)文化的診斷企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用。在企業(yè)十幾年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達(dá)你的感受？把他們的回答記錄下來；然后：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個故事來詮釋。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進(jìn)行設(shè)計。進(jìn)一步回答：要想縮短差距，實現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神，應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種要求，設(shè)計出面向未來的文化理念。核心理念在各系統(tǒng)的具體表現(xiàn)是不同的。以海爾為例。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費”、“自己做個蛋糕自己吃”??每一個理念都有相應(yīng)的典型事件與之對應(yīng)。第三步、企業(yè)文化的強化與培訓(xùn)首先，對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達(dá)的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。在提煉和設(shè)計出企業(yè)文化并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)之后，有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來，并用理念做指導(dǎo)，做出具體的行動。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。這樣，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導(dǎo)自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來。再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。最終變成員工自己的理念與價值觀。這種管理環(huán)境有兩大作用：對個人價值觀與企業(yè)價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業(yè)價值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。企業(yè)團(tuán)隊文化建設(shè)進(jìn)入２０世紀(jì)以來，信息和知識在組織中所起的作用越來越受到重視，組織外部環(huán)境的風(fēng)云變幻和組織內(nèi)部條件的日趨復(fù)雜，使團(tuán)隊也成為管理理論的研究熱點。一、團(tuán)隊的概念團(tuán)隊是指為了實現(xiàn)某一共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，而由一些才能互補并為共同目標(biāo)而奉獻(xiàn)的個體所組成的正式群體。團(tuán)隊的核心是共同奉獻(xiàn)，沒有這一點，團(tuán)隊只是松散的個人集合。團(tuán)隊的素質(zhì)包括品行素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。團(tuán)隊一般不具有正規(guī)組織中的職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定和制約機制，但卻對個體的情操、信譽要求更高，需要大家心悅誠服地遵守團(tuán)隊成文、不成文的約定和習(xí)慣方式。二是其他成員具備自己不具備、一時又難以具備的知識、能力和行事方式方法，使自己在工作上得到必須的補充、幫助和支援。創(chuàng)新往往具有魅力，也是團(tuán)隊生命力的表現(xiàn)，創(chuàng)新力是團(tuán)隊活力的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊凝聚力的粘合劑，更是自己想在團(tuán)隊實踐中獲得學(xué)習(xí)、提高的機會和條件。一個不思進(jìn)取的人不僅對團(tuán)隊整體沒有價值，對任何一個合作者都沒有價值；一個不懂進(jìn)退的人，很難保證在團(tuán)隊中調(diào)整個體行為；一個爭強好勝、搶功諉過的人，勢必給團(tuán)隊帶來傷害。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)有兩類：先鋒型領(lǐng)導(dǎo)和赤字型領(lǐng)導(dǎo)。后者強調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)要善于根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行補差，團(tuán)隊欠活力，他就提供活力，團(tuán)隊欠控制，他就提供控制。進(jìn)入２０世紀(jì)以來，組織結(jié)構(gòu)的扁平化、知識更新的加速化傾向日益凸現(xiàn)，赤字型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)成為一種首選模式，注重去培養(yǎng)下屬，增大和支持下屬承擔(dān)更為艱巨的任務(wù)。企業(yè)的基層管理者們必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)的經(jīng)營實踐者角色到充滿進(jìn)取精神的企業(yè)家角色的轉(zhuǎn)變，中層管理者們必須實現(xiàn)從行政管理者到支持輔導(dǎo)型教練角色的轉(zhuǎn)變，高層管理者們則必須實現(xiàn)從資源分配到制度建設(shè)型角色的轉(zhuǎn)變，高層管理者的主要貢獻(xiàn)是組織提供一種視野和活力。一是團(tuán)隊內(nèi)必須充滿活力。二是團(tuán)隊內(nèi)必須有一套為達(dá)到目標(biāo)而設(shè)置的控制系統(tǒng)。四是團(tuán)隊必須要有一定的影響能力。加大團(tuán)隊管理上的授權(quán)。一個普通的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常性在權(quán)力下放與權(quán)力控制、指令式風(fēng)格與協(xié)商式風(fēng)格之間做出分析、判斷、比較、抉擇。臺灣的CI專家林磐聳認(rèn)為：CIS就是將企業(yè)經(jīng)營理念和精神文化，運用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系或團(tuán)體，包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀。首先，CIS是戰(zhàn)略。其次，CIS是過程，是由戰(zhàn)略策劃—形象設(shè)計—形象傳播構(gòu)成的全過程，并非單純的設(shè)計。導(dǎo)入CIS必然以培育品牌為主導(dǎo)路線，并不斷提升品牌價值。團(tuán)隊?wèi)?yīng)富有創(chuàng)造力，團(tuán)隊中的成員是具有多種技能的“多面手”，享有高度的自主權(quán)和決策柔性。創(chuàng)造力是指團(tuán)隊整體的不斷創(chuàng)新。團(tuán)隊精神是一種集體英雄主義，是個體與群體在目標(biāo)一致基礎(chǔ)上的融合。三、CIS——企業(yè)團(tuán)隊精神建設(shè)的利器團(tuán)隊精神塑造的內(nèi)容主要包括：共同的價值觀、科學(xué)的行為制度和良好的環(huán)境。科學(xué)的行為制度就是為團(tuán)隊精神的培養(yǎng)提供有效的激勵機制、溝通機制、監(jiān)督機制和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機制。CIS中的MI有助于培養(yǎng)團(tuán)隊的共同價值觀，而科學(xué)的行為制度正是BI的重要內(nèi)容，而VI則有利于創(chuàng)造良好的環(huán)境。——培養(yǎng)共同價值觀MI即理念識別，Mind Identity 的縮寫，是指一個企業(yè)由于具有獨特的經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德、作風(fēng)等而區(qū)別于其他企業(yè)。在理念識別的要素中，企業(yè)的群體價值觀是核心要素。人是有思想、有感情的，人的行為受觀念和情感的影響，正是價值觀決定人們追求什么、放棄什么。通過設(shè)計、實踐理念識別系統(tǒng)，企業(yè)能夠說服、感染、誘導(dǎo)企業(yè)成員自覺地養(yǎng)成企業(yè)的共同價值觀。企業(yè)通過建立理念識別系統(tǒng)可以促使員工共同價值觀的培養(yǎng)，從而形成團(tuán)隊精神。企業(yè)的理念及團(tuán)隊事業(yè)目標(biāo)并不是可有可無的，它是CI的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗得失的關(guān)鍵。MI培養(yǎng)團(tuán)隊精神的具體方法如下：⑴通過口號化的企業(yè)理念培養(yǎng)團(tuán)隊精神?？谔柺菍λ磉_(dá)的企業(yè)理念內(nèi)容的高度濃縮和概括，是企業(yè)文化精神層的生動再現(xiàn)，最能反映時代要求，因此正確地掌握和運用口號技巧，對于培養(yǎng)共同的企業(yè)價值觀具有很大幫助，從而有助于建設(shè)企