【正文】 2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) ●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力的測(cè)評(píng)：1對(duì)下屬潛力的開發(fā)程度。（5）? 企業(yè)的未來能否發(fā)展。2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) ●員工個(gè)人效力測(cè)評(píng) ●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測(cè)評(píng) ●企業(yè)整體效力測(cè)評(píng) ●圖示：2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) ●員工個(gè)人效力測(cè)評(píng)（1）??? 心理認(rèn)同度冷漠不遵從勉強(qiáng)遵從適度遵從真正遵從投入奉獻(xiàn)（2）?? 成就感與自我實(shí)現(xiàn)度（3）?? 對(duì)企業(yè)未來的關(guān)心程度（4）?? 企業(yè)人際關(guān)系的感受●員工效力測(cè)評(píng) 2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) ●調(diào)查問卷（員工）：（1）? 能否使個(gè)人充分發(fā)揮自己的能力。（5）? 以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)，富于凝聚力。?2:2 企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測(cè)評(píng)2:21問題與思考2:22優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度2:23運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) 2:2－1問題與思考1什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展？2當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化實(shí)踐的難點(diǎn)在哪里？3如何營(yíng)造充滿凝聚力、富有生機(jī)的企業(yè)文化環(huán)境？4測(cè)定企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量的基本指標(biāo)參數(shù)有哪些？2:2－2優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度●八點(diǎn)要求：（1）? 注重行動(dòng)。（3）? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進(jìn)取。（5）應(yīng)變能力較弱。?專題二企業(yè)文化的分類與測(cè)評(píng)? 2:1企業(yè)文化的基本類型 ? 2:2企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測(cè)評(píng) ?2:1企業(yè)文化的基本類型2:11病態(tài)渙散型企業(yè)文化2:12被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化2:13主動(dòng)建設(shè)型企業(yè)文化 2:1－1 病態(tài)渙散型企業(yè)文化● 特征分析： ?1共同的企業(yè)價(jià)值觀缺失?2員工不關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng) ?3開拓進(jìn)取精神受到壓抑?4領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力5企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通2:1－2被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化●特征分析：（1）按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。???（2）是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。（3）集體（團(tuán)隊(duì)）價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。（2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精 神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)?！裎幕敲魈斓慕?jīng)濟(jì)。1:1－3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)●代表人物:馬斯洛Abraham 19081970 年學(xué)說:人本主義心理學(xué)，即“需要層次論”?？夏岬希骸豆疚幕F(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》1982年彼德斯amp。●各級(jí)黨政管理干部。文化這個(gè)詞在企業(yè)管理中，從過去的不知不解，到現(xiàn)在很多企業(yè)（不論大?。┒荚诔鴵碛凶约旱钠髽I(yè)文化方向發(fā)展。作為一個(gè)普通員工最重要的是能夠明白理解企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去努力實(shí)現(xiàn)的。人性化管理是處理日常工作、處理上下級(jí)關(guān)系至上的管理技巧，來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵(lì)可以起到激發(fā)員工的個(gè)體驅(qū)動(dòng)和穩(wěn)定員工的作用。這時(shí)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。在日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力，溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員間不會(huì)有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。則是什么，就是規(guī)則！領(lǐng)導(dǎo)通過自身的系列言行對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。如何步調(diào)一致呢，團(tuán)隊(duì)要逐漸形成自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范才能做到。要盡可能使該支隊(duì)伍趨向于有著共同的目標(biāo)和期望，有著相近或類似的觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則，以致得以形成一種共同的行為模式，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，這需要公司全體人員的熱心呵護(hù)。良好的溝通是營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛的法寶。在所有的團(tuán)隊(duì)中，溝通是維護(hù)其整體性的一項(xiàng)十分重要的工作。⑴企業(yè)物質(zhì)環(huán)境的設(shè)計(jì)有助于團(tuán)隊(duì)氛圍的創(chuàng)造。企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是構(gòu)成企業(yè)視覺形象的基礎(chǔ)，是VI識(shí)別的四個(gè)核心要素，這些要素集中體現(xiàn)企業(yè)文化精神層的要求，充分傳達(dá)企業(yè)理念。同時(shí)要重視內(nèi)部學(xué)習(xí)，不斷地培訓(xùn)，使企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化深深地植根于團(tuán)隊(duì)成員的思想中。⑵約束是保持團(tuán)隊(duì)完整性的必要條件，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)受到一定程度的約束。如何通過制定科學(xué)的企業(yè)制度來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：⑴團(tuán)隊(duì)精神具有激勵(lì)員工的作用，但在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中也同樣需要對(duì)員工和對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要有科學(xué)的行為制度支撐，主要包括為團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)提供有效的激勵(lì)機(jī)制、溝通機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)制，而這幾方面的內(nèi)容包含在企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)之中。企業(yè)之歌是最常見的形式。人格化的企業(yè)理念是在企業(yè)廣大員工中形成共識(shí)的企業(yè)持久的精神動(dòng)力。MI培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的具體方法如下：⑴通過口號(hào)化的企業(yè)理念培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)通過建立理念識(shí)別系統(tǒng)可以促使員工共同價(jià)值觀的培養(yǎng)，從而形成團(tuán)隊(duì)精神。人是有思想、有感情的，人的行為受觀念和情感的影響，正是價(jià)值觀決定人們追求什么、放棄什么?！囵B(yǎng)共同價(jià)值觀MI即理念識(shí)別，Mind Identity 的縮寫，是指一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德、作風(fēng)等而區(qū)別于其他企業(yè)?？茖W(xué)的行為制度就是為團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)提供有效的激勵(lì)機(jī)制、溝通機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)制。團(tuán)隊(duì)精神是一種集體英雄主義，是個(gè)體與群體在目標(biāo)一致基礎(chǔ)上的融合。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)富有創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)中的成員是具有多種技能的“多面手”，享有高度的自主權(quán)和決策柔性。其次，CIS是過程，是由戰(zhàn)略策劃—形象設(shè)計(jì)—形象傳播構(gòu)成的全過程，并非單純的設(shè)計(jì)。臺(tái)灣的CI專家林磐聳認(rèn)為：CIS就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系或團(tuán)體，包括企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。加大團(tuán)隊(duì)管理上的授權(quán)。二是團(tuán)隊(duì)內(nèi)必須有一套為達(dá)到目標(biāo)而設(shè)置的控制系統(tǒng)。企業(yè)的基層管理者們必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐者角色到充滿進(jìn)取精神的企業(yè)家角色的轉(zhuǎn)變，中層管理者們必須實(shí)現(xiàn)從行政管理者到支持輔導(dǎo)型教練角色的轉(zhuǎn)變，高層管理者們則必須實(shí)現(xiàn)從資源分配到制度建設(shè)型角色的轉(zhuǎn)變，高層管理者的主要貢獻(xiàn)是組織提供一種視野和活力。后者強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)要善于根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)差，團(tuán)隊(duì)欠活力，他就提供活力，團(tuán)隊(duì)欠控制，他就提供控制。一個(gè)不思進(jìn)取的人不僅對(duì)團(tuán)隊(duì)整體沒有價(jià)值，對(duì)任何一個(gè)合作者都沒有價(jià)值；一個(gè)不懂進(jìn)退的人，很難保證在團(tuán)隊(duì)中調(diào)整個(gè)體行為；一個(gè)爭(zhēng)強(qiáng)好勝、搶功諉過的人，勢(shì)必給團(tuán)隊(duì)帶來傷害。二是其他成員具備自己不具備、一時(shí)又難以具備的知識(shí)、能力和行事方式方法，使自己在工作上得到必須的補(bǔ)充、幫助和支援。團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)包括品行素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。一、團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)某一共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，而由一些才能互補(bǔ)并為共同目標(biāo)而奉獻(xiàn)的個(gè)體所組成的正式群體。這種管理環(huán)境有兩大作用：對(duì)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相同的員工，有巨大的激勵(lì)作用；對(duì)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。這時(shí)，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念?？梢允瞧髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達(dá)的理念講深刻、講生動(dòng)，使每一個(gè)員工，都記住、理解、并主動(dòng)向新員工講解這些理念和故事。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營(yíng)銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場(chǎng)開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)”、“自己做個(gè)蛋糕自己吃”??每一個(gè)理念都有相應(yīng)的典型事件與之對(duì)應(yīng)。核心理念在各系統(tǒng)的具體表現(xiàn)是不同的。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。然后，向他們提問：這個(gè)故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個(gè)情節(jié)最感動(dòng)、最難忘？這個(gè)故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達(dá)你的感受？把他們的回答記錄下來；然后：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。在企業(yè)十幾年的發(fā)展中，一定會(huì)沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化是否在對(duì)員工發(fā)揮作用，這是一個(gè)很好的啟發(fā)。同時(shí)，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個(gè)基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都可能使企業(yè)文化獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之外，效果自然不會(huì)好。它是一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段，是取之不盡、用之不竭的財(cái)富和智慧之源，未來成功與卓越的企業(yè)在于科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。在新的世紀(jì)，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢(shì)，哪家企業(yè)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注在實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個(gè)企業(yè)管者追求的最高境界?？茖W(xué)管理屬于制度