【正文】 （及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分，反之如語言不當使公司聲譽愛損扣3至5分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。② 日常工作的自我管理情況(10%)——如對員工每月（每周）的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。（每一次大型活動結(jié)束后對所有工作人員進行評定）④ 工作職責履行情況(20%)——直接上級對員工定期進行評定，失職減分，承擔職責外工作加分。管理人員績效考評（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上（含主辦）管理人員。（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件。②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（年度評議一次，上級評、下級評、同級評等）u 行政——平衡、謹慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容；u 人事——公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等；u 后勤——主動、熱情、靈活、敏銳等；u 設(shè)計部——機警、遠見、信心、勇敢、進取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；u 財務(wù)部——認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理等；u 工程部——靈活、熱情、應(yīng)變、敏銳、耐心、節(jié)儉等③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣2分。部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況 考評管理人員的工作協(xié)作性和責任感。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現(xiàn)等?？荚u方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）① 部門工作安排與分配（10%）——考評管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由經(jīng)理辦公室評準時性、計劃和目標的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學(xué)性）② 部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況（20%）——考評管理人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。（經(jīng)理辦公室根據(jù)監(jiān)督情況進行評定，公司例會對各部門的計劃完成情況進行評定）④ 部門臨時工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時活動或任務(wù)的執(zhí)行情況。（從部門違紀情況和下屬員工總體考評成績考評）⑥ 各項財務(wù)指標考核（10%）——考評職能部門的成本控制和利用指標等，此項由財務(wù)部結(jié)合當期的實際情況，考慮外部因素后綜合評定。（此項評議在年底管理人員述職時進行評定，作為平時匯總分項成績的補充。注：最后兩項不作考評內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。行政專員負責收集資料信息交人事專員。每年七月份人事專員將各項成績按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。每年底進行一次管理人員的二票制考核，同時進行全面的綜合的民主評議。每年底員工考評。下一年的第一個月中旬完成年度考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個月提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲備等各項結(jié)果處理措施建議方案，批準后執(zhí)行。在績效管理的整個過程中，人事專員具體擔負如下職責：l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實施方案和計劃；l 宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標準和與此相關(guān)的各項處理政策；l 為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；l 收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。（二）績效管理的直接責任人是各部門的主管。在績效管理的整個過程中，各部門的主管主要擔負如下職責：l 設(shè)立本部門工作計劃和目標，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求； l 對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進進行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；l 按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計劃目標達成情況進行記錄和評定，并定期上交人事專員；l 為下屬員工提供績效考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。（三）行政專員按期向人事專員提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結(jié)上交情況、各部工作計劃完成情況、公司例會進對各部工作計劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。行政專員或人事專員接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實的基礎(chǔ)上，促進申訴當事人的溝通和理解，與申訴當事人探討協(xié)商解決的途徑。落實處理意見：將事實認定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴當事人和所在部門領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督落實。、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù)；，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現(xiàn)。%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽和物質(zhì)獎勵。%作為進入人才儲備庫，人事專員將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎懲。九、本考核辦法自頒布之日起執(zhí)行。另外，也會對績效考核的作用和意義做出一些強調(diào)。關(guān)鍵詞：公共部門績效考核 問題 對策 意義一、公共部門績效考核的含義首先，目前對績效界定側(cè)重點各有不同，有的人側(cè)重結(jié)果，有的人側(cè)重行為，還有的側(cè)重員工潛能與績效的關(guān)系?！翱冃Ь褪侵敢粋€組織所期望得到的富有價值的結(jié)果，是組織為達成其有效的增值目標而在不同層面上形成的產(chǎn)出要求。對于績效考核的界定也有好幾種描述，這里不再一一贅述?！盵2]還有一種說法值得一提：“績效考核指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。二、公共部門績效考核出現(xiàn)的問題考核主體的失誤造成考核偏差。產(chǎn)檢的偏差有從眾心理、暈輪效