【正文】 二、績效考核的原則采取“公平、公正、公開”的考核原則。維護(hù)公司利益、節(jié)約各種用料用品，無各種浪費現(xiàn)象，每月浪費金額在5元以下為“優(yōu)”；5元以上10元以下為“良”；10元以上15元以下為“中”；15元以上為“差”。前臺記錄、工作單及聯(lián)絡(luò)單填寫準(zhǔn)確，每月錯漏在1單以下為“優(yōu)”；2單為“良”；3單為“中”；4單以上為“差”。通過績效考核，可對員工的工作狀況進(jìn)行反饋，而員工也可以指出工作中的困難和出現(xiàn)的問題對部門進(jìn)行反饋。我覺得雖然工作量大，但是將這些標(biāo)準(zhǔn)交給具體的、對應(yīng)的部門來做，還是可以完成的。但是對于公共部門來說，外部監(jiān)督十分重要。二、公共部門績效考核出現(xiàn)的問題考核主體的失誤造成考核偏差。%作為進(jìn)入人才儲備庫，人事專員將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。（二）績效管理的直接責(zé)任人是各部門的主管。（此項評議在年底管理人員述職時進(jìn)行評定，作為平時匯總分項成績的補(bǔ)充。（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）① 工作業(yè)績（40%）：平均工作任務(wù)完成率；換算成40分制。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵）⑤ 工作計劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)——每月直接上級對部門和員工的工作計劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評定。（每一次活動結(jié)束由活動總負(fù)責(zé)人評定，同時進(jìn)行典型事件記錄）⑤ 下屬員工工作表現(xiàn)和考評成績（5%）——考評管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。五、績效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分（一）人事專員是績效管理實施監(jiān)督和結(jié)果運用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊伍的績效管理能力負(fù)責(zé)。八、績效考評結(jié)果處理、辦公室人員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。“績效考核是人力資源部門以及直線業(yè)務(wù)主管依據(jù)特定的績效考核目標(biāo)，借助多種行為和標(biāo)準(zhǔn)化的測量技術(shù)和方法，收集有關(guān)信息，建立測量指標(biāo)體系，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，對組織員工的行為能力、工作態(tài)度以及產(chǎn)出狀況等進(jìn)行客觀評價。因此整個的評價體系也就起不到太大的作用，雖然有些部門也做出了一些細(xì)則，但也是杯水車薪，起不了太大的作用。由于公共部門工作性質(zhì)、工作特點差異比較大。這樣一來，部門的工作效率也會得到提高。對上級或經(jīng)理（主管）下達(dá)任務(wù)按時按質(zhì)按量完成（實事求是，憑感性考核）。按清潔量化標(biāo)準(zhǔn)完好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)工作，被部門評核達(dá)標(biāo)率在98%以上為“優(yōu)”；98%以下95%以上為“良”；95%以下85%以上為“中”；85%以下為“差”。為公司提供創(chuàng)意創(chuàng)新的經(jīng)營理念，給公司帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益者。本績效考核主要考察三個方面：出勤情況、工作效率及質(zhì)量、獎勵項；（出勤情況：上、全勤者加1點，遲到或早退不加點 ；工作效率及質(zhì)量：包含分配給員工的工作量的完成程度、員工的工作態(tài)度、員工的工作質(zhì)量，共2點，看員工的工作表現(xiàn)酌情加點，；獎勵項：根據(jù)員工加班、員工創(chuàng)新以及對公司特殊貢獻(xiàn)等酌情加點，不封頂）；每天都進(jìn)行考核加點，月底累計加點。公司組織各種會議、培訓(xùn)或例檢工作，每月無任何缺席現(xiàn)象為“優(yōu)”；缺席1 次為“良”；2次為“中”；3次以上為“差”。遵守保密制度，不得泄露業(yè)主任何機(jī)密資料，不得對顧客品頭品足（實事求是，憑感性考核）。適用范圍本辦法適用于xx物業(yè)管理有限公司全體員工。據(jù)我所知，我國目前還沒有人民對公共部門工作人員的績效評價監(jiān)督制度。因為有些工作就是和人民生活息息相關(guān)的。從眾心理主要表現(xiàn)在下級對領(lǐng)導(dǎo)的評價上，由于一些利害關(guān)系，導(dǎo)致他們不說真話而隨大流。l 協(xié)助人事專員宣傳績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。四、績效考評具體執(zhí)行步驟每個月行政專員提供員工百分考評情況，人事專員對每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計記錄；人事專員同時對員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計，定期進(jìn)行換算成百分制；日常工作中，每個部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對工作計劃實施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評定?？荚u管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。辦公室人員考評（1）辦公室人員包括綜合管理部、財務(wù)部、設(shè)計部、工程部四部門的主辦級以下人員（不含主辦）（2）辦公室人員每月考評一次，一年綜合考評一次。三、考評分類及考評內(nèi)容根據(jù)考評崗位不同，分三類：普通員工、辦公室人員、管理人員，分別進(jìn)行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點不同。（關(guān)鍵事件加減分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。② 日常工作的自我管理情況(10%)——如對員工每月（每周）的工作計劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評定。考評方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）① 部門工作安排與分配（10%）——考評管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由經(jīng)理辦公室評準(zhǔn)時性、計劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學(xué)性）② 部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進(jìn)情況（20%）——考評管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對部門工作的改進(jìn)能力。每年底員工考評。落實處理意見：將事實認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴當(dāng)事人和所在部門領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督落實。“績效就是指一個組織所期望得到的富有價值的結(jié)果，是組織為達(dá)成其有效的增值目標(biāo)而在不同層面