【正文】 引車銷售團隊自負責(zé)牽引車品系以來，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，規(guī)范了牽引車銷售團隊，將鄧威、閆明靜同事吸納入了牽引車品系，增加了團隊的實力，并進一步完善了銷售團隊的制度。三、完成商代處領(lǐng)導(dǎo)交由的各項任務(wù)，和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好交流 自我調(diào)入牽引車品系以來，積極與商代處各領(lǐng)導(dǎo)交流，努力較好完成總部交給的各項任務(wù)，通過和領(lǐng)導(dǎo)的交流、學(xué)習(xí)指導(dǎo)了品系的工作方向，為更好地開展工作奠定了基礎(chǔ)。五、自加入牽引車團隊以來，積極和大家一起跑市場，做活動。六、想盡辦法增加團隊活力與積極性自加入牽引車大家庭以來，漸漸發(fā)現(xiàn)我們的團隊雖然個人能力較強，但團隊缺乏合作、積極性不足、氣氛低迷。通過幾個月的努力，我們的團隊的氣氛有了一定的好轉(zhuǎn)，相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們一定能把團隊氣氛調(diào)整至最佳狀態(tài)，最大發(fā)揮處團隊的能量。今年我們也提出了兩條腿走路的方針，及“以抓終端為重點，兼顧維護運輸公司”增大了對運輸公司的關(guān)注與維護工作，在當(dāng)前相對困難的情況下，抓住更多的客戶。為公司貢獻自己的一份力量。這年早春，有幸加進到xx公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，專心做好每一件事情、我于往年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職xx個月時間，負責(zé)金龍大廈項目的銷售工作。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工。往年xx月，喜歡你的工作，自信地往完成它這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn)，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的往學(xué)習(xí)，并渴求進步，當(dāng)然這些都是為我們更好地往接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期預(yù)備。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，天天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的預(yù)備工作。很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以捉住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。固然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標，并有所超越。8月，“剩者”為王的堅持往年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始?？墒牵陨韽男〉慕逃?jīng)歷中有過一句話叫做：“貫徹始終就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號，但是仔細想來實在意義非凡。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅持下往。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。8月月這兩個月客戶的觀看情緒就更加濃郁了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!玄月、十月月(黑夜給了我一雙玄色的眼睛，我卻用他來尋找光明)這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們進步銷售技巧，當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的進步。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān)。對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心上風(fēng)。接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的往進步。三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展遠景預(yù)判：20xx年遠往，面對20xx年，房地產(chǎn)市場將會比20xx年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的職員帶來迷霧和壓力。個人對本行業(yè)發(fā)展遠景的預(yù)判如下開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判定：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復(fù)蘇。四、20xx年的個人工作目標：明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。在新的一年開展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是?？茨芡ㄟ^自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!20xx年全年工作計劃目標與計劃同行：進步自己各方面綜合能力。但專業(yè)知識方面，我們的確還需要加強學(xué)習(xí)，在此希看公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機會，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和進步的專業(yè)知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。每月公司都會做客戶滿足度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來以示鼓勵和表揚。組織銷售職員到一些成功的房地產(chǎn)公司進行學(xué)習(xí)。在條件答應(yīng)范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升著名度，同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。公司可將發(fā)展中的每一年作出一個方向性的規(guī)劃，如服務(wù)年，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。本人自20xx年工作至今，在信貸崗位工作一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)下和同事們的幫助下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。自己在工作實踐中深知，作為一名信貸員，必須做到懂政策、熟制度，不斷學(xué)習(xí)以保持先進的思想、文化理論知識，力求成為“學(xué)習(xí)型”員工。二是加強“外部知識”學(xué)習(xí)，重點是企業(yè)財務(wù)知識、法律法規(guī)知識和銀監(jiān)會“新規(guī)”知識等。二、嚴格執(zhí)行相關(guān)政策制度。重點是要將各類貸款的具體貸款條件、方式、期限、利率、工作要求等落到實處，確保政策執(zhí)行“不走樣”。自覺做到警鐘長鳴，堅持原則，執(zhí)行政策，秉公辦事。加強服務(wù)，不僅是聯(lián)絡(luò)我行與客戶感情的關(guān)鍵，而且是維護我行形象和聲譽的關(guān)鍵，也是誠實守信原則的具體體現(xiàn)。對老客戶能做到定期維護，通過電話問候，上門服務(wù)等方式，增進與老客戶之間的友好合作關(guān)系，耐心講解我行最新信貸產(chǎn)品、理財產(chǎn)品和近期政策動向。在信貸崗位上，我獲得了很多學(xué)習(xí)機會和自我發(fā)揮的空間，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進步和成績，但仍存在較多不足之處：貸款管理能力不足，在數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計方面有待提升。法規(guī)和規(guī)章制度知識仍不夠全面。在具體工作中，要謙虛謹慎，工作不分份內(nèi)份外，勤動腦、勤動手。4月14日，我進入營銷管理辦公室，在薪酬績效專員的崗位上歷練了一個多月，負責(zé)三銷部、四銷部的薪酬績效工作以及電話報道的接聽。這為我以后的工作打好了良好的基礎(chǔ)。這是公司人員招聘工作最繁忙的時刻。我在一旁學(xué)習(xí)招聘技巧，并做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢開始獨立參加招聘會，獨立面試人員。當(dāng)我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時，同事打電話讓我回去填寫轉(zhuǎn)正申請表。從對業(yè)務(wù)員工作的一無所知，到了解到每個細節(jié)，和市場助理鐘義山，以及南昌一辦的兩個主管，甚至咨詢公司的老師，做了一周多，終于做好了雛形。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參加招聘會、了解業(yè)務(wù)員工作標準流程、梳理各崗位工作平臺等。幾個月的積累，分析出在縣級業(yè)務(wù)員招聘上，以工業(yè)園區(qū)張貼招聘廣告最有效，以及地級的現(xiàn)場招聘會有效。同時，在整個營銷辦人員的努力，以及銷售部同事的配合下，各崗位工作平臺形成初稿。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓(xùn)的熱點專題?；毓竞螅€在會議室與同事一起分享，并做出了熱點業(yè)務(wù)員的工作平臺。我之前從未接觸過績效考核的工作，所以邊做邊摸索。俗話說，一年之計在于春，新年到來，我一直在思考新年的工作計劃。崗位分析與評價，人員素質(zhì)測評、招聘與配置，績效考核，都是我急需加強的專業(yè)知識。在招聘工作上，依然是負責(zé)銷售部外辦業(yè)務(wù)員的招聘工作。銷售部述職報告4尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：大家好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxxxxx，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用?？傊?，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足。認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。有計劃性地安排好營銷工作。密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。相當(dāng)感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進步，讓我學(xué)會如何做人、處事。對于過往的一年。自己失利的地方太多了。市場分析我負責(zé)的是湖北市場，在湖北將近兩年。實際上的客戶只有兩個，應(yīng)城市和漢川市。主要是以批發(fā)為主，漢川批發(fā)兼零售。宣傳力度大。由此可見市場潛力是相當(dāng)大。他們相對在湖北做的比較早。像我負責(zé)的區(qū)域。隨州相對于來說就好些?？偣膊艃蓚€縣。鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大。都是地級市直供。經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費任何口舌。而劣勢可分為二點，其一：市場泛濫。其二；價格透明。同樣，聯(lián)塑在湖北市場做的比較早。但是他也和金牛存在一樣的問題。在這前提下。價格是由我們操控的。市場特點及市場競爭狀況；金牛在湖北省占有比較大的一個份額，但是因為他的弊端，他們價格定位也比較高。對于這些，經(jīng)銷商更多的是無奈，但他們追求的是利益。在質(zhì)量能夠保證。現(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開。公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持、保證市場不泛濫。這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實處的。像找主要以零售家裝這塊為主。以中等客戶為主。我們要以快速開發(fā)市場為前提。第二；現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善。以下是我對于一年的工作總結(jié)及個人總結(jié)。闡述自己的心態(tài)問題。自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年，然而到湖北市場后，就工作中遇到點小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知難而退。擔(dān)心。自己的信心逐步退化。因為總總的原因，推遲、也是時機不是最好。直至最后就連那僅存的一點信心都給折騰完了。心更是不定。哪怕是外界給我一點小小的影響。往往就會想到自己為什么會這么齷屈。對于工作只是報著得過且過的的心態(tài)，還總自己我安慰。無非就這樣。榮譽。對于這一塊，主任時刻提醒我。自己調(diào)整一次，過不了幾天又回到了原點。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個問題。再則；做事的態(tài)度，做任何事多以那種無所謂的，什么都不在乎。記憶最深刻的一點是，開發(fā)的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，第一天去的時候，因為老板不在家，和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢和特點。到了晚上。而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個小時。后來第二天又月明天。至此。后來是因為到了月底，在業(yè)績和主任的強迫下，下了決心，又和老板預(yù)約。從這件事上，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度。這就是個很鮮明的例子，以后我會時刻提醒自己，用認真積極的態(tài)度不放過任何機會，這牽扯到信譽和態(tài)度。其次。尤其是在開發(fā)縣級客戶，在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶。在進去之前總要做好久的心理咨詢準備。緊張。腦海里一片空白。自己回憶下當(dāng)時談話過程都會覺得很空洞。更談不上嚴緊性。缺乏鎮(zhèn)定。很難把心態(tài)放平，把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對待。由衷的可以看出自我信心不足。在和老客戶談到一些比較敏感的問題時。以至于客戶老是試探我的底線。甚至無言以對。只能自己委婉的說。明天我在過來之類的自己敷衍過去。久而久之。遇到了一點小挫折、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處。對老客戶所提出的問題。明顯感覺到很吃力。不了解他們內(nèi)心真正的想法。尤其是他提出的一些