【正文】 的行政審批、公共服務等行政管理事項即時錄入行政審批通用軟件系統(tǒng)的，該季度不得分。（1分）未按要求配置標準流程、逐環(huán)節(jié)逐崗位明確辦理時限和責任人的該季度不得分。（6分）（一）認真制作示范文本并上傳到電子政務大廳，方便申請人。（1分）咨詢窗口每個工作日不在線的，或應答待機時間每個工作日有5起超過5分鐘的，該季度不得分。（2分）網(wǎng)上預約申請、網(wǎng)上預約辦件不予受理辦理的，該季度不得分。（2分）網(wǎng)上預審、網(wǎng)上審批件不在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，該季度不得分。（33分）（一）現(xiàn)場辦結(jié)率100﹪。（二）按時辦結(jié)率達100﹪。（三）群眾評議滿意率95﹪以上。（四）有效投訴為零。有效投訴超過2件的，從第3件起每件次減2分。（4分）（一）認真落實首問負責制。凡是違反規(guī)定、不履行一次性告知制度，致使申請人多次跑路、多次補正材料的，該季度不得分。有一個崗位未按服務雙崗制明確頂崗人員或有一人次未執(zhí)行去向請假留言制，該季度不得分。（1分）第十七條 加強窗口自身建設。（2分）未按規(guī)定選派窗口工作人員的，該季度不得分。需參加會議、現(xiàn)場評估、論證、勘驗、檢測等請公假的，應出具會議通知等相關(guān)文件。（三）保持窗口整潔規(guī)范，不得擺放與工作無關(guān)的物品。（2分）（五）認真完成政務服務中心交辦的其他工作。部門窗口及其工作人員違反“三項制度”等行政效能建設以及廉潔自律等相關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴重的，以《瀘州市人民政府政務服務中心工作簡報》進行通報批評。（一）部門推行“兩集中、兩到位”、并聯(lián)審批以及推進電子政務大廳建設等有重要舉措或取得重大進展，由省委、省政府以工作通報、簡報形式表揚推廣的，每次加2分。由市政務服務中心以工作簡報形式表揚推廣的。（三）受省級以上（含省級）主要新聞媒體正面報導的，每次加2分。（五）除市政府向社會公告納入政務服務中心的行政審批、公共服務項目外，其他與企業(yè)、人民群眾密切相關(guān)的行政管理事項納入政務服務中心集中辦理的加1分。（七）網(wǎng)上在線咨詢、網(wǎng)上預審、網(wǎng)上審批滿意率超過95﹪的，網(wǎng)上預審通過審查的，最高不超過3分。工作時間17：30后前臺加班辦件。市、縣部門窗口上報件通過行政審批通用軟件網(wǎng)上辦理。（十）部門窗口工作人員為完善行政審批、加強政務服務中心管理積極建言獻策被采納的，每條加1分。（十二）窗口工作人員在應對突發(fā)事件中有特殊貢獻，經(jīng)考核領(lǐng)導小組核實的，每次加1分。第二十一條 在基礎考核分的基礎上，部門窗口工作有下列情形之一的，應予以減分。（一）部門窗口及其工作人員違反“三項制度”等行政效能規(guī)定，被省委、省政府和上級政府及部門書面通報批評的，每次減2分。（三）被市級以上（含市級）新聞媒體負面報道、曝光經(jīng)核實的，每次減2分。（五）咨詢3次以上（含3次）不轉(zhuǎn)入申請，或申請環(huán)節(jié)未一次性告知清楚，使申請人更正材料3次以上（含3次）。（七）無正當理由退件的，或非因辦事群眾過錯以相同理由二次以上將申請作退件處理的。（九）窗口工作人員與申請人發(fā)生爭吵、抓扯的，或向中介機構(gòu)介紹業(yè)務、從事其他有償中介活動的。（十一）窗口工作人員有“吃、拿、卡、要”等違反紀檢、監(jiān)察政紀行為的，每人次減2分。第二十一條 部門窗口工作中出現(xiàn)本辦法未作規(guī)定但應給予表揚肯定情形的，比照本辦法規(guī)定的類似情形加分；出現(xiàn)本辦法未作規(guī)定但應給予批評糾正情形的，比照本辦法規(guī)定的類似情形減分。第二十三條 部門窗口年度考核結(jié)果報市目標辦與部門績效管理掛鉤，并作為“政務服務示范窗口”、“政務服務標兵”的主要評選條件第六章 附則第二十四條 本辦法從2011年4月1日起施行。第二篇：瀘州市人民政府政務服務中心瀘州市人民政府政務服務中心關(guān)于切實做好2011年并聯(lián)審批工作的通知各區(qū)、縣人民政府政務服務中心：按照《四川省人民政府政務服務中心關(guān)于認真做好2011年并聯(lián)審批工作的通知》（川政中心〔2011〕16號）要求，結(jié)合瀘州工作實際情況，現(xiàn)就做好2011年并聯(lián)審批工作通知如下：一、著力推進并聯(lián)審批標準化建設各區(qū)縣政務服務中心要將并聯(lián)審批作為今年的重點工作加以推進。要積極向黨委、政府匯報情況，明確專門的機構(gòu)和人員負責并聯(lián)審批和西博會招商引資服務工作，負責并聯(lián)審批的組織、協(xié)調(diào)和督促工作，有效掌握和控制并聯(lián)審批的各項效能指標，做到管理到位、人員到位、責任到位。二、全面實施投資建設項目并聯(lián)審批投資建設項目并聯(lián)審批主要涉及發(fā)展改革、住房和城鄉(xiāng)建設、交通運輸、環(huán)境保護等18個部門，85個審批事項，各區(qū)縣政務服務中心要按照合法合理、實事求是的原則，結(jié)合本級政府已經(jīng)公布的審批事項，清理本地區(qū)涉及投資建設項目的審批事項，在主干框架的基礎上配置好符合本地實際情況的并聯(lián)審批事項和流程，進一步理順并聯(lián)審批操作流程，完善省、市、縣三級聯(lián)動并聯(lián)審批的服務體系，全面實施投資建設項目并聯(lián)審批。督促相關(guān)審批部門按規(guī)定使用投資建設項目并聯(lián)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理所有并聯(lián)審批事項，及時解決軟件中出現(xiàn)的問題，促進審批事項向初設、開工準備、建設實施階段延伸，積極向上級政務服務中心提供優(yōu)化軟件的建議。三、繼續(xù)完善企業(yè)設立登記并聯(lián)審批建立企業(yè)設立登記并聯(lián)審批機制，完善相關(guān)制度、職責。各區(qū)縣政務服務中心要積極配合網(wǎng)上電子政務大廳建設，充分運用行政審批通用軟件，將所有相關(guān)部門的申請信息進行整合，制定“企業(yè)設立登記并聯(lián)審批申請表”，試行“一表制”，并探索通過網(wǎng)絡電子化進行申報和審批。要逐步梳理涉及前置的企業(yè)設立審批事項，不斷拓展并聯(lián)審批源頭和范圍，開通綠色通道，主動服務、提前介入。要以提高行政效能為目標，了解掌握審批事項的關(guān)聯(lián)性，創(chuàng)新工作思路和工作模式，采取各種方式合法開展涉及兩個以上部門審批的并聯(lián)審批?？偨Y(jié)經(jīng)驗成效，積極推廣好的做法。要按照“特事特辦、急事快辦、易事即辦”的原則，推行全程代辦、預約服務、上門服務等措施，逐項目跟蹤落實，逐環(huán)節(jié)跟蹤辦理，確保西博會簽約項目審批工作規(guī)范、高效運行。六、切實加強組織領(lǐng)導，落實責任2011年是“十二五”開局之年，各區(qū)縣政務服務中心要高度重視并聯(lián)審批工作，不斷創(chuàng)新審批方式，把并聯(lián)審批作為提高行政審批效率，強化投資拉動、產(chǎn)業(yè)支撐，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的一項重要工作來抓，統(tǒng)一思想、強化領(lǐng)導、落實責任，采取切實有效措施積極加以推進。要加強與本級政府各部門的聯(lián)系和溝通，爭取各方面的支持，及時了解和掌握并聯(lián)審批的實施情況，提出上下銜接的具體意見和辦法。市政