【正文】 況決策工作歸納總結，后續(xù)工作，書面總結，自我總結，工作總結，相應匯報，相應宣傳注意事項：調查內容針對性，調查對象廣泛性，調查方式多樣性，調查手段科學性 突發(fā)事件為群眾辦事，為領導排憂成立指揮部，第一時間趕赴現場，完善組織機構（各部門）帽子：事件影響，個人態(tài)度環(huán)節(jié)：了解情況，便于自己有考慮和布置；親赴前線（帶人），查看情況，聽取意見，制定符合實際的方案；成立機構，分工明確，相互配合；如果發(fā)生情況，怎么做；事情過后提一下；相處匯報報送領導，對于進一步提出建議供以后參考，積累經驗 協調能力，解決問題領導：匯報，同事：溝通交流，群眾：溝通解釋 八字方針：越級上報，道歉，解釋，溝通冷靜——（簡明扼要）這個事情，認識，后果，慎重處理，不利于今后工作發(fā)展反思——看情況，不一定反思，或者最后反思；反思方法，如何反思（自己考慮，搞不準求教指點）溝通——分類闡述，具體怎么做，做好匯報，便于工作開展 揚棄——吸取教訓方面，愿景，本著以工作為重…… 大事講原則，小事講風格兩難問題：兩全其美兩不誤，親情與工作，學習與工作 兩難問題三部曲（不偏激，輕重緩急）談認識，表明態(tài)度（工作中難免遇到……，對于這種情況，我會根據當時情況具體問題具體分析）兩不誤，兩促進，如何做矛盾無法調節(jié)，如何選擇，選擇對自身素質、人民群眾、工作需要有利 表態(tài) 突發(fā)事件：控制事態(tài)、提出對策、反思揚棄 文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法 腐敗消極現象腐敗現象否定，談危害 原因+對策一起比較合適 表態(tài)（與職位相關、愿景式）對象分析法：參與對象有關，劃分責任 社會熱點辯證破題、利弊分析（弊大于利情況，利弊分析、重點接弊、提出對策）、亮明觀點、提出對策、最后表態(tài) 出發(fā)點、背景去分析，后果影響，結合特質 名言談認識、談意義、談關系是什么——古語：解釋原意，提取寓意俗語：提出觀點、意義，如何認識（體現了什么，反映了什么，揭示了什么），對象間的關系為什么——分點敘述、辯證分析、逆向思維怎么辦——表態(tài)（自己表態(tài)、同類人表態(tài)）、社會角度營造氛圍、制度層面第二篇：公務員面試技巧如何處理與領導的人際交往（一）解題技巧１．意識認知從性質上說，個人與領導是工作關系、同事關系、主輔關系；從組織上說，個人與領導是上下級關系，是領導和被領導的關系；從政治上說，個人與領導一律平等，是一種同志關系。２．角色定位角色定位為：被領導者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友?！币鹁搭I導，維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。”這是我國公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。但是在服從的同時務必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關系，不可聽之任之，一味坐視縱容?！鳖I導的很多知識、經驗，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。原則五：正確對待批評批評是一種財富，一種動力，沒有批評就沒有進步。（二）真題精解【例題】 你和同學一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，同學受到領導信任，并且經常為難你，你怎么做？（２０１１年２月１９日重慶國稅面試真題）【中公點撥】 新人成績突出印象不佳為難【參考答案】工作勤奮、成績突出卻得不到領導的認可和信任，對于一個剛剛進入單位的新人【1】而言，壓力是不可避免的【2】。【3】我相信，隨著時間的推移，隨著領導對我了解的加深，我一定會成為領導信任的好助手【4】。競爭無處不在，與同學同處一個單位，競爭同樣也不可避免。對此，我應該自我反省，認真查找不足，而不應該苛責同學。我也相信，只要我態(tài)度真誠，我們一定會重歸于好的?！?】因此，在工作中我會更加注重營造良好的工作氛圍，不斷加強與領導、同事們之間的溝通與交流，我們之間的關系一定會變得更融洽，團隊更團結。通過應試者的回答，對其進行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質潛能，判斷其是否適應或勝任所報考的職位。一、情景應變題常見問題一是缺乏良好的心態(tài)?！焙芏嗫忌皇菦]有實力，而是在面試時沒有調整好自己的心態(tài)，入場后過于緊張、慌亂，尤其是遇到比較棘手的情景應變類試題時，由于精神過于緊張從而導致表現不佳。二是自身定位模糊。所以考生能否把這個角色界定清楚是答題的一個關鍵，比如最常見的是題目中沒有指明考生是公務員的身份，但在答題中考生往往需要把自己界定為公務員身份。在情景應變題中，很多題目都是用人單位結合本單位的實際工作設計的，比如涉及群眾上訪的題目。這種情況下考生在備考時要通過各種渠道了解報考單位的相關業(yè)務，盡可能地熟悉相關的工作，應屆大學生更應該注意這一點。因此，如果在私事與公事發(fā)生沖突的情況下，要私事服從公事，個人利益服從集體利益。（二）遵循輕重緩急，學會統(tǒng)籌安排的原則在很多具體事情的處理上，我們不能夠簡單對待，應該按照事情的輕重緩急來正確處理。這種處理方式就是在行動之前分清事情的輕重緩急，統(tǒng)籌安排，而不是機械地照搬理論。例如“假如你昨天晚上在網上看到你的一位同事穿制服打人的照片。因此，在處理突發(fā)事件時，無論是調查了解情況，還是收集信息，都必須堅持實事求是的原則，搞清事實的真相，理清事件發(fā)生的來龍去脈，既不夸大也不縮小，更不弄虛作假，要站在客觀公正的角度，積極穩(wěn)妥地解決矛盾，處理問題。成功的自我介紹，一般包含正確而真實的自我認識、巧妙而自然的介紹順序、精練而流暢的語言表述、自信而大方的溝通方式四個方面的因素。自我認知包括：認知自己的價值觀、人生方向和目標，認知自己的性格特征，認知自己的優(yōu)勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。２．巧妙而自然的介紹順序巧妙而自然的介紹順序，是考生必須要重視的因素，它是體現考生邏輯思維能力的一個方法?？忌诖痤}的時候，一定要注意以公務員考錄的要求與測試重點來組織自我介紹的內容。這就要求考生做一個有心人，在作自我介紹的時候，做到重點突出。第二，層次分明。有的考生，優(yōu)點和缺點之間缺乏適當的過渡，在優(yōu)點和缺點之間缺少恰當的關聯詞語或者過渡性的句子，直接表述缺點，顯得非常突兀。當然這個順序不是唯一的，考生可綜合自身的優(yōu)勢與所報考職位的特點，作答時做到詳略得當、層次分明、內容豐富、語言精練就可以了。對于精練，要求考生少說暴露自己不足的話，少說與題目聯系不夠緊密的話，少說不規(guī)范的話，力爭做到語不貴多而貴精，給考官干練的印象是關鍵。４．自信而大方的溝通方式自我介紹題目，一般都安排在第一個。一個成功的自我介紹，離不開考生自信而大方的溝通方式。與其在緊張中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不如在自信中從容自若。面試時也需要展示大方的品質?！菊骖}】結合自己的情況，談談你報考該職位的優(yōu)勢。從教７年后，由于感覺到自己的知識儲備有限，能力不足，迫切想提升自己。經歷了教學、復習考研到蛻變讀研的過程，我學到了很多東西，也明白了很多事理。從教培養(yǎng)了我耐心、細致、善于觀察的性格。我會根據所做事情的具體情況，合理安排時間以及尋求更快捷、更高效的解決方法，這也是得益于我的教書經歷。這使我的知識體系更加豐富、完整。第三，我的經歷也培養(yǎng)了我認真負責的做事態(tài)度。當然，人無完人，我也有很多不足。二是做事太過細致，往往導致做事速度慢，有時候甚至會影響到工作進度。我在以后的工作中，一定認真學習，不斷提升自己，盡量發(fā)揮優(yōu)勢、彌補自己的不足?！驹囶}重現】社會就像金字塔，無論多么公平，總是多數人處在塔基，少數人處在塔尖?？忌鶕陨砬闆r作答，答出真情實感即可?！緟⒖即鸢浮吭诂F實社會中，大多數人就像是金字塔的塔基，他們在最平凡最普通的工作崗位上默默奉獻，比如廣大的農民，工人，但是如果沒有他們的辛勤勞動，我們的社會就很難運轉前進。比如國家領導人，各行業(yè)精英等，他們的一舉一動就是社會的風向標，能夠引領社會發(fā)展和前進的潮流。我認為，年輕人既要有甘為人梯的勇氣，愿意在基層鍛煉自己，為社會主義事業(yè)貢獻自己的力量；又要有敢做人杰的信念，在自己的工作崗位上奮發(fā)向上，爭取做到最好。作為一個年輕人，我愿意做那最堅實的金字塔的塔基，從基層做起，要吃得起苦，彎的下腰，耐得住寂寞，在基層工作崗位中鍛煉學習，不斷提高業(yè)務水平和思想政治水平，經過幾年的時間，逐漸成長為為人民群眾做實事，做好事的人民公仆，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。如何對待領導拒納意見【試題重現】你經常向單位領導提意見，但是，你單位領導不接受你提的不同意見，你該怎么辦？【試題分析】人際關系處理題目，主要是考查和領導的關系處理能力。【解題思路】首先，以提意見的積極意義進行破題；其次，分幾步展開對“提意見”而領導不采納的原因分析、對策呼應。在進諫和納諫之間，群策群力，不偏聽偏信，聯系了下級，聯系了群眾，形成了和諧的干群關系，得以把工作很好的展開。首先，做好本職工作，正視壓力。一些好的工作建議可以推動工作的有效進行；特別是一些事關單位大局的意見，更要提出。其次，認真反思，深挖問題根源。再次，調整工作思維，優(yōu)化工作方法。我要再次對意見進行論證，向有經驗的老同事請教，什么樣的意見可以上報；自己要修改這些意見中的不合理部分，保留其合理的部分，形成比較簡約的書面材料；注意提意見的方式和時機。我不會被多次的不接受而心灰意冷，我堅信，通過我的改進之后，領導定會采納我的意見。本題中，反思環(huán)節(jié)、改進環(huán)節(jié)都是從自身找緣故，而不是責備領導，這就是一種很好的反思意識?！窘忸}思路】 首先，說明三者的意義來破題；其次，分開說明三者的關系；最后，闡明報考公務員的初衷。興趣、意義和實際是追求職業(yè)目標的不可或缺的部分，其中，興趣是動力，意義是目的，實際是可行性。興趣指興致,對事物喜好或關切的情緒。興趣以需要為基礎，在人的實踐活動中具有重要的意義。這對人的認識和活動會產生積極的影響，有利于提高工作的質量和效果。職業(yè)規(guī)劃一定要貼近自己的實際情況，這樣才能夠有長遠發(fā)展。正因為有了意義，才有了目標，才有了追求。因為我對公務員充滿了興趣，從小就受到父母的耳濡目染，養(yǎng)成了對公務員的憧憬；公務員能夠更大意義上為人民群眾做點事情，使命光榮，意義重大；結合當前的就業(yè)形勢，公務員職業(yè)也是一條很好的選擇?！局泄珜＜尹c睛】本題的特點就是綜合題型，既考查了考生的綜合分析能力，又考查了考生的職位匹配性，這代表了山東省面試的特點，也是趨勢。如何看待害怕真話【試題重現】當前社會，有人害怕講真話，有人害怕聽真話，你怎么看？【試題分析】 綜合分析題，考查考生綜合分析問題的能力?！窘忸}思路】 首先，表態(tài)，論證聽真話、講真話的重要意義；其次，指出有些人害怕講真話，聽真話的原因；最后，根據原因提出具體的解決措施。溫家寶總理說：一個國家一個民族總要有一批心憂天下、勇于擔當的人，總要有一批從容淡定、冷靜思考的人，總要有一批剛直不阿、敢于直言的人。一些人害怕講真話，聽真話，從社會外部環(huán)境來說，主要是因為缺少講真話、聽真話的政治氛圍，以及相應的激勵措施，導致一些人不敢說真話，不愿意說真話；從從政者自身來說，缺乏相應的為政態(tài)度、為政胸襟，政治素質有待進一步提高。第二，建立健全講真話、聽真話的激勵機制，在各級政府上訪點、辦公點設立意見箱，將政府的辦公人員姓名照片公示，請群眾為其評分，并給予提出好意見的群眾和得分比較高的政府工作人員一定的獎勵。善于說真話，樂于聽真話是一種美德，只有這樣，我們的社會風氣才會更