工商管理論文-網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的溝通管理-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-06 04:07本頁(yè)面
【正文】 同地域的多個(gè)子單位，部門(mén)繁多，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)分散。而這些 都需要有一個(gè)良好的溝通機(jī)制。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是信息的傳遞和理解。 第二，信息發(fā)送，及時(shí)向各項(xiàng)目干系人提供所需信息。 第四，管理收尾，生成、收集和分發(fā)信息來(lái)使階段或項(xiàng)目的完成正規(guī)化。芬蘭多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)就是不光是企業(yè)（如集成商與業(yè)主、集成商與廠商等）之間要進(jìn)行溝通，還應(yīng)當(dāng)與業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、頂級(jí)管理專(zhuān)家、系統(tǒng)最終使用者、團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員不斷地溝通。 項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)就是人與人之間的協(xié)調(diào)與管理，應(yīng)當(dāng)成為主管領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員、用戶(hù)和其他干系人之間溝通的紐帶，最終的目標(biāo)是讓用戶(hù)能滿(mǎn)意，讓公司有利潤(rùn)，讓組員有進(jìn)步。但無(wú)論溝通雙方是什么樣的合作關(guān)系，溝通的原則卻都是一樣的，即目的明確、思路清晰、注意表達(dá)方式、以誠(chéng)相待；要選擇有利的時(shí)機(jī)，采取適宜的方式。用戶(hù)方可能對(duì) IT 技術(shù)、工程規(guī)范的了解不夠深入，集成商則可能對(duì)甲方需求和業(yè)務(wù)了解得不充分，使得雙方對(duì)工程的理解存在差異。在秉承互尊互利的原則上，基本上都能與用戶(hù)形成良性的溝通關(guān)系，從而也使得項(xiàng)目中的任何問(wèn)題都不成為了問(wèn)題。 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中具體情況的了解與掌握主要就是通過(guò)與項(xiàng)目經(jīng)理及其他項(xiàng)目組成員的交流。不定期溝通則主要體現(xiàn)在項(xiàng)目遇到需要主管領(lǐng)導(dǎo)決策或處理的狀況時(shí)。 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常處在兩難的境地，一方是甲方使用人員，而另一方是項(xiàng)目組內(nèi)成員。另外小組成員對(duì)任務(wù)分配、加班加點(diǎn)等狀況也常有抱怨。在不失公允的前提下，充分展現(xiàn)個(gè)人魅力的作用。項(xiàng)目經(jīng)理與各方進(jìn)行溝通的示例如下，這些溝通基本貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期： 表 溝通關(guān)系、內(nèi)容與方式 二、溝通方式 “ 和諧 ” 現(xiàn)在成為一個(gè)越來(lái)越時(shí)髦的詞匯，雖然一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大都成員不多，但麻雀雖小，五臟俱全，和諧與否在很大程度上也影響著團(tuán)隊(duì)的工作效率。 溝通有很多種方式，包括一對(duì)一的溝通、一對(duì)多的溝通、多人之間的溝通、多人之間的相互討論；從溝通的載體而言，有口頭、書(shū)面、肢體語(yǔ)言；從途徑而言，有面對(duì)面的、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、視頻、廣播等。在項(xiàng)目早期應(yīng)多使用面對(duì)面溝通，這對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立良好的工作關(guān)系特別重要。 書(shū)面溝通主要用于通知或確認(rèn)一些比較重要的項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容，可作為依據(jù)便于日后查閱。書(shū)面報(bào)告注 重使用清楚簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。會(huì)議通常的內(nèi)容是通知項(xiàng)目情況、
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